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  日前，《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《新规》）正式颁布，将于2021年9月1日起实施。从“315”官宣，到“0901”依规行业监管，留给公共航空运输市场供给方——航空公司及其生态圈航企“与时俱进”的时间窗口不足160天。问题如题，笔者想谈谈自己对《新规》的浅见及对策建议。问题1：《新规》新在何处？影响几何？回答1：《新规》是1996年颁布施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和1997年颁布施行《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的升级版规则，其重大意义是终于补上了我国民航在2005年成为世界民航大国以来，旅客服务行业监管领域“无规可依”的短板。规定就是为企业行为划清底线。多数航企的旅客服务水平高于《新规》标准，但低于《新规》标准的个别航企或个别环节需要在“0901”后被迫升级。监管规则变了，业务流程随变，变比不变短期需要更高成本，主动变成本低于被动变，但旅客服务成本增加是确定的...机票代理会根据客户的行程需求，推荐合适的转机方案。广西旅行社机票代理优惠

航班已经取消，但是平台依然卖票，结果不退钱只退代金券，为何会出现这种情况？有消费者质疑，这笔钱是否用于理财投资？对此，去哪儿网对中新网记者回应称，关于去哪儿网销售虚假航线、用于理财的指责纯属无稽之谈。各个航空公司库存均以GDS(全球分销系统)作为信息中介销售。去哪儿网线上销售的所有机票均调取于此。同时为了提升数据准确性，每年还耗费大量资金用于购买多个GDS数据用于比对校验。去哪儿网无意也无需花费更大成本捏造不存在的航线航班。对于赵女士的投诉，去哪儿网称，赵女士的订单来自于肯尼亚航空，均可以使用行程单和用户信息在肯尼亚航空官网查询机票是否存在，从而证明销售机票、航班真伪。现在客票已经全额退成代金券。 广东公差机票代理服务机票代理会协助客户处理航班变更、退票等事宜，让客户无后顾之忧。

了解航空公司联合的原因就是为了累积飞行里程。从中国到美国大概有 10,000 公里左右，可以积攒里程。比如 国航（Air China）和美联航（United Airlines）同属于星空联合（Star Aliancece），因此可以互积里程。如果短期不回国的话可以积在 UA 的 Mileage Plus 里，12,500 miles 可以换一张美国大陆内（西部到东部）的机票。并且 UA 的里程只要 18 个月内有活动就不会过期，比较好延续，不像国航里程只在两年内有效。关于里程这里我就不展开讲了，和卡类付款结合使用能够以很低的价格订到高质量机票，这个在美帝生活久了也就自然会玩了

  问题1：《新规》聚焦消费者权益保护，对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求，航司怎么办？回答1：《新规》选择在“315”官宣，显然有其特定涵义。值得关注的是“为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续，以提升旅客服务体验。在投诉处理方面，强化了市场主体的投诉处理能力要求，明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕”。《新规》充分体现了行业主管部门对服务质量管理以“人民为中心”和获得感优先的理念，对退款手续限期办结和投诉限期处理就是比较好例证。当然，这也给航企从业务流程、相关制度、响应能力等方面提出了更高要求。民航业相关行业监管采取业务时效监管或者办结日期督查等方式，是给予航企更大的自主性和灵活性，突出目标导向，这将极大提升行业监管效率并以此促进我国民航服务质量整体提升。当然，明确时限也是对航企在非常态服务方面的输出和响应能力提出了更高要求...选择机票代理，客户可以享受到更加个性化的机票预订服务。

机票代理：是指与航空公司签订协议，获得航司授权分销其机票相关产品的公司。也有一部分代理是从授权代理那再次分销，也称无资质代理人。深入一点说，航空公司是重资产运营的大公司，其主要业务是开飞机，光买飞机、运营飞机、排班、调配运力、确定价格、收益管理等等这些事情就足够烦人了，所以早年航空公司根本不想管卖票的事，就把这些事委托给了一个叫机票代理的角色。机票代理帮助航空公司卖票，航空公司给机票代理支付佣金。在中国，机票代理有一个资质，是要向监管机构申请的。 选择机票代理，客户可以享受到更加专业的机票预订咨询和解答服务。中国香港商业机票代理

机票代理的优点之一是它们可以提供更多的选择。广西旅行社机票代理优惠

商旅市场重点转向国内，新契机如何把握？中国旅游新闻网商旅市场中，企业的机票需求主要是机酒资源采购、行程安排、费用支出与管控等环节。“2021年的商旅市场是否还有拓展机会？”尽管春季“返工”潮，带动国内一部分地区机票及商旅酒店预订有所攀升，但是，很多企业在2019-nCoV暴发后，已经适应了远程办公或线上线下结合的办公模式，商旅市场的未来前景如何成为相关业者关心的问题。近期，全球商务旅行协会发布报告称，2021年的差旅消费将会同比增长21%。国旅运通全球商务旅行公司在上海的一项出行调查也显示，大多数中国本土企业和在华跨国公司企业都表示，2021年将在差旅支出上保有充足的灵活度，以应对可能出现的全球经济复苏和业务发展。上述信息的发布，在某种程度上给了业者一颗“定心丸”。商旅市场中，企业的差旅需求主要是机酒资源采购、行程安排、费用支出与管控等环节。因此有着机酒资源优势的OTA平台成为商旅服务链条中重要的一环，有些OTA甚至成立了专门的商旅管理公司（TMC）。有业者认为，中国出行业务的竞争过去在C端（即个人端），但目前来看，各方基本已形成比较稳定的竞合关系，如果想找到新的突破机会，就要看B端（即企业端）。在常态化防疫防控下...广西旅行社机票代理优惠