松松云仓客服中心:精研服务,直面旺季高峰,力战双十一! 松松云仓客服中心,历经数次双十一的磨砺,积累起了充裕的经验。早在双十一首波预热开启之际,客服中心全体人员便投入战斗,制定了详尽的大促应对策略: 1、熟稔各电商平台规则,演练应对各类因消费者不了解规则而引发的问题,为电商客户前端销售提供助力; 2、错峰排班,确保全员就位,及时响应并处理售后消息,做到迅速回复与处理,不延误,不拖沓; 3、依据商家活动量,定制一对一的专属客服服务,全程跟进电商客户订单流程,及时处置异常订单; 4、调适心态,全力以赴。双十一庞大的订单背后衍生的售后及物流问题,需要足够的精力与技巧去应对; 拟定高频问题应对预案,保证及时且地解决问题,提升服务效率。松松云仓一件代发货为何深受电商直播企业青睐?邢台电商云仓储
电商企业只需将货物直接存放于电商代发仓库,由云仓公司提供专业的仓储、订单管理、分拣打包、货品包装、物流运输以及售后服务等一系列服务,构建起了从仓储到发货的一站式体系。那么,与传统仓储相比,云仓代发究竟具有哪些优势呢?首先,云仓代发可以节约成本,使企业能够专注于重要业务。企业无需投入过多的时间和资金来自建仓库并进行仓储物流管理,也无需雇佣专门的人员。这样不仅降低了公司的风险,还能让企业将更多的精力和资源投入到自身的产品研发和市场拓展中,从而增强自身的竞争力。其次,云仓代发可以减轻管理难度,显著提高管理效率。云仓拥有自建仓库所不具备的专业仓储管理软件。该软件能够在极大程度上提升仓库的管理效率,精确地提高仓库配送与取货的准确度,有效避免误送、漏送等现象的发生,进而提升消费者的满意度。再者,云仓代发可以在大促时期能够实现迅速发货。对于企业而言,每一轮大促都会带来海量的订单,这往往导致仓储面积紧张和人手短缺,发货配送时效延长,极大地增加了消费者的退货率。然而,第三方云仓通常与分拣中心相邻。在接到订单后,能够快速地展开分拣、打单、包装、复核、出库等一系列操作,并将货物迅速分拣至分拣中心。洛阳食品云仓快递松松云仓在江苏淮安,河南郑州,河南漯河均设有分仓。
云仓服务好是好,可不是所有电商卖家都适合加入哦。有下面这 4 种情况的商家可以考虑,大家可以看看自己的企业是不是这样。一是物流成本高的,中小卖家快递费可不少呢。在电商发达的地方,寄个小包裹便宜,自己寄可能就贵了。云仓整合了好多商家的快递量,是快递的 VIP 客户,能拿到更低的价格,帮合作商家省物流成本。二是订单波动大的,大促或直播活动期间订单暴涨,会有仓库爆仓、空间不够等问题,发货还会延误、错发漏发,引起顾客投诉和差评。云仓有预案,能提前调配资源,解决仓储和发货问题。三是管仓库费时间精力的,仓库管理很繁琐,要租仓库、招人、管理等等,很耗精力。把非重点业务的打包发货交给专业的人做,把精力放在重点业务上更好。四是面向全国发展的企业,业务发展到全国要设分仓或区域配送中心,自己做要考虑很多成本,还不如外包给专业云仓公司。国内很多有实力的商家,比如松松云仓,中通云仓等等。
中小电商商家选取云仓代发的益处:于电商初期,倘若快递价格商谈不下该如何是好,低客单价简直就是在为快递卖命。寻求专业正规的云仓展开合作,即可解决此类问题:1. 众多电商集中发货,能够共享实惠的快递价格;2. 仓储具备较大弹性,淡季可少租,旺季可多租,比起自行租赁一个固定面积的仓库要划算得多,依据实际使用面积,每月先提供服务后进行结算,无需付三押一;3. 拥有专业的 WMS 仓储管理系统,还可零成本供应 erp 系统。4. 具备专业的仓管打包人员,保障您的货品安全并准确无误地进行发货。松松云仓代发,让您的包裹准时送达,消费者满意度飙升。
和云仓合作期间有三不要: 勿拖延盘点:云仓入库后,会有入库清单,后期一件代发还会涉及出货与退货处理,即便有系统和专业人工管理,也应养成每月或每季度整体盘点与对单的习惯; 勿忽略时效:以熊猫云仓为例,云仓一件代发大约在 48 小时就能发出,时效快,客户满意度自然就高,所以在合作初期就应确定时效; 勿轻视售后协商:若有一件代发需求,那就难免会涉及退换货入库,此售后涉及库存管理、费用成本以及责任方划分,因而在合作前,双方就应就售后服务范畴,给予相关的定向费用梳理。云仓代发可降低发货快递成本,拿到更低价格。石家庄电商供应链云仓库
酒类商品特点使其对第三方电商仓储要求严格,松松云仓为满足需求设置专库并有相应保障措施。邢台电商云仓储
松松云仓,凭借其自身的主要竞争力,在物流领域独树一帜! 10 年沉淀,服务超千家客户,各种体量客户经验丰富,率先提出共享转云仓理念。它集多种优势于一身,精细化仓储服务、先进全自动化快件分拣设备、多元化快递配套及专业售后客服,提供一站式五星级电商物流服务。用智慧与科技,助力客户物流能力与业务增长完美匹配。以实际案例为证,面对复杂业务,深入分析规划,解决问题。高效发货及时率,保障电商客户货物及时发出,提升店铺物流 DSR 评分。正常截单 18:00,大促可延单,双十一 24 小时发货,紧邻分拨中心的仓库,让操作送件持续进行。松松云仓,您的电商物流得力伙伴!邢台电商云仓储