引入智能化培训体系，提高培训的有效性银行目前柜面业务培训较为单一，未区分各业务岗位分类开展，往往采取全员模式参加，针对性不强，未采取措施监督业务培训效果，学习效果得不到检测和监督。基于“互联网+”的智慧学习系统具备传统网络学习系统的基础功能，包括网络课程学习、在线考试、以及学习服务等功能。银行应适应人工智能背景下银行转型的需要，引入新的培训机制，建立智能化培训体系。结合柜面各业务岗位开展针对性的培训，比如针对柜员、事中监督、会计主管、大堂经理等各岗位开展针对性智能培训，从柜面操作技能及业务知识两方面对员工进行系统性的在线培训测试。不断强化柜面员工的自主学习能力，提高风险防范能力，提高员工岗位履职能力和综合业务素质。此外，引入智能在线学习系统，可以突破传统培训的限制，让柜面人员自主规划学习时间，可以充分利用在上班的路上、在出差的途中等碎片时间进行学习，避免柜面人员下班后培训带来的疲劳感，提高自主培训效果。 相较于传统的业务办理模式，智慧柜员一体机是一个新型服务平台。Windows柜员一体机开发
智能化引导，让办事更便捷记者了解到，自启用智能平台后，客户以往需要十分钟才能办理完的业务，现在**需要一至三分钟就能办结。此外智能柜台系统还可以根据不同的卡种、承载不同的功能，来满足客户的多元化需求。人性化创新，让**更受益据悉，银行智能柜台在业内**“个性选号、换卡不换号”的创新型服务，客户可依个人喜好选号，同时，客户如遇到银行卡遗失、损坏，磁条卡升级等情况，可保留原卡号实时换新卡，解决了换卡换号后需更新签约信息的问题，免除客户多次往来网点登记、领取的奔波，比较大限度减少了客户等待换卡的时间，给予了客户全新的体验。贴心化服务，让交流更畅通同时，智能柜台还降低客户对于传统人工柜台的服务需求，把面对面的服务转变为肩并肩的服务模式，把全人工的服务模式转变为“客户自主”+“员工辅助”的模式，通过技术手段引入和业务流程优化，在不降低服务标准的前提下，努力提高客户在智能柜台使用过程中的服务体验。 刷身份证的柜员一体机设计智慧柜员一体机是一款从客户角度设计的功能综合、操作简单、处理高效的设备，使用便捷。
体验佳：智能柜台的比较大优点之一在于客户体验**提升，不仅体现在效率的提高，同时也改变了过去的银行服务方式，实现从"客户围着柜台转"向"柜员围着客户转"的转变，脱离了防弹玻璃的"阻隔"，以更亲和的方式面对面服务客户，取得了客户的信任和好评。比如在系统上，智能柜台在后台建设了一个企业级的反**交易监测防控系统，线上线下各渠道的交易都能检测到，对于风险交易会采取电话核实、实时阻断等应对策略。在流程上，对于比较重要的业务，比如发卡、风险评估、大额存款等交易，须经网点人员授权、审核后，通过智能机具录入指纹，才能继续。“老年人更相信人工，这也是正常的。手机日益智能化，很多老人一开始不会用，但现在越来越多的老人会用智能手机发微信红包，这是一样的道理，需要我们去引导，也需要时间来培养消费习惯。“
银行智能柜台可以办理80%的个人非现金业务，改变了过去VIP加塞、综合业务窗口排长龙现象，智能柜台为客户节省了不少的排队时间，提高了银行的工作效率，很多年轻人会主动选择使用智能柜台，另外，银行还专门安排工作人员辅助客户完成业务操作，方便中老年客户使用。据了解，不同的银行其智能柜台的设置也大都不同，但都能满足客户办理基本业务的需求，如自助开户、自助办卡、密码挂失与重置、**变更等各类业务。智能银行，通常是指可以提供自助服务和远程人工服务的“智慧型”银行，它融合了现代金融业与互联网技术，可以**减少传统银行网点办理业务的排队等候时间，简化业务流程，并提升客户体验。提高办事效率，将原来需要在柜台办理的业务在自主场景下完成。智能银行不仅是以高效率被推广使用，还在于其强大的业务办理。智能柜台与ATM取款机共同形成了自助智能服务。和ATM取款机相比，智能柜台更加小巧精致，柔和的触屏、简洁的界面，操作格外方便快捷，其主页面是互联网风格的，可实现客户各类信息的全景展示。在业务方面，智能柜台机的页面设置分类更加细致，主要分为个人业务、生活服务、***功能，银行工作人员表示：智能柜台可迁移传统柜台约80%个人非现金业务。一体机，分为有影印一体机和电脑一体机。
人性化：智能柜台的细节处也做的深入人心，硬件方面而言，屏幕选取的特殊材质，只有站在特定角度才能清楚的看清屏幕内容，防止其余旁人看到**，保护了客人的隐私。在补录职业信息时，所呈现的选项是高频常用的职业信息，减少了许多模凌两可选项，对比**系统，能够让和客户更加直接准确的选择自己的职业信息。提效率：授权程序的减少，可以让高级授权人员在不需要到现场授权时全身心投入其余重要工作，就湖湘路支行的目前运营情况而言，大堂经理属于高级授权之一，在不需要高级授权时，可以更高效地***手机银行等产品以及进行客户分流等工作。同时，服务专员通过平板端可以较了解客户的资产情况以及名下的产品覆盖等情况，初步进行客户营销，辅之"转客户经理"等功能，使客户经理能直接接收到相应的短信提醒，更进一步深层次的进行客户其需求挖掘与营销。 银行为顺应去高柜、强厅堂的总趋势，在对公业务区配置了柜员一体机并正式投入使用。刷身份证的柜员一体机设计
智慧柜员一体机可提供对公、对私业务。Windows柜员一体机开发
智能化推进服务精细化中国银行在迁移传统柜台非现金业务的同时，深挖客户需求，推出现金版智能柜台。相较于传统ATM，现金版智能柜台支持1元、10元等面值的小额现金存取业务，也可办理高达20万元的现金存取款业务。在支持卡、折办理业务的传统模式基础上，创新推出刷脸取款、手机银行扫码取款等电子化取款功能。还能满足单位结算卡存取款、对公缴款等对公类业务需求。同时，中国银行遂宁分行还推出移动版智能柜台，打破银行服务时间和空间限制，实现金融服务可移动化，进一步扩大网点服务半径和辐射范围。“移动柜台”体积虽小，功能却大，可办理开卡、签约、***、修改信息、理财、基金、定期等10多个大类业务。更为重要的是，在安全性方面，采用先进的“***检测”技术，依靠设备终端配置的“红外双目摄像头”，实现无感***检测，有效保障金融服务的安全性。“移动柜台”深入学校、企业、医院、社区、**、**等特定场景，省去了客户跑网点、填单、排队等候的烦恼，开展零距离高效智能金融服务。 Windows柜员一体机开发
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