借力智能化转型，深化智慧网点布局银行网点智慧化是金融科技与现代银行业务深度融合的产物。智慧网点的建立有助于满足当前金融消费者个性化、便捷化、多样化的金融服务需求。硬件设施是实行智慧网点转变的前提，银行在智慧网点布局上应加大智能化自助设备投入，利用智能化设备降低柜台的人工业务量及对营业窗口需求，从而释放剩余的人员来充实高级柜台人员，从硬件投入角度提升网点运营能力。同时，在智能化风险防控技术方面，融合人工智能技术，加大智能识别技术如人脸识别、指纹识别、声音识别、图文识别等的运用，提升风险防控效能。人们对于“非接触”式的金融服务需求变得越来越多，迫使银行加快柜面业务转型升级，以满足客户需求。金融科技尤其是人工智能技术的不断发展。 一体机的工作原理与传统油印机相似，均是通相同的图像)，将图像印于纸上。银行自助柜员一体机图片
点击屏幕上的“我要开卡”，插入身份证，现场自助拍照，服务专员通过PAD查验身份，审核通过后，选择卡片品种，轻松拿到卡片后，一并自主开通了网上银行、手机银行、短信通等服务。整个过程下来，耗时*5分钟，比在柜面办理同样的业务至少节约了20多分钟。智能柜台目前可迁移传统柜台约60%的个人非现金业务，办理速度较传统柜台提升3倍。比如，以前在物理柜台打印一份2年的交易流水，排队、打印、授权约需20分钟，在智能柜台上办理，*需1分钟左右即可。“我的”功能模块，使用身份证验证并复核，即可以查询到自己名下持有的所有产品，有几张卡，几个定单，基金及理财产品一目了然。同时，智能柜台实现了一站式业务办理，客户不必奔波于不同柜台及设备之间，提升了业务处理效率，极大地改善了客户体验。柜员一体机报价智慧柜员机是新金融时代银行服务客户的重要载体。
依托智能化考核，推进柜面操作合规文化建设1.依托智能化考核提高柜面操作合规意识伴随着银行资产规模不断扩张，人员队伍的庞大，柜面合规文化建设既是重点，也是难点。银行应制定智能化考核评价机制，利用人工智能技术记录差错情况，定期对员工日常业务差错情况进行奖惩。根据违规程度及造成的影响区分差错类别，对未发生业务差错的员工给予通报表扬或现金奖励进行激励，对发生业务差错的员工按照差错类型通报批评或现金扣罚进行惩罚，旨在提高柜面业务操作合规性，防范柜面操作风险。比如在系统上，智能柜台在后台建设了一个企业级的反**交易监测防控系统，线上线下各渠道的交易都能检测到，对于风险交易会采取电话核实、实时阻断等应对策略。在流程上，对于比较重要的业务，比如发卡、风险评估、大额存款等交易，须经网点人员授权、审核后，通过智能机具录入指纹，才能继续。
前段时间在中信银行一家网点办理业务时，我发现其智能柜员机上的输入法不太一样，“手感”上使用起来跟手机一样丝滑、智能。在输入时识别准确率高、速度快，支持手写输入，而且针对一些银行输入场景，比如填写地址时，相关地址的行政区域词汇，还会进行智能输入推荐。据了解，其智能柜员机用的是百度输入法的智慧输入解决方案，现在已经在多家银行的智能柜员机上落地。从现场体验来看，这一解决方案具有如下特点：***是场景化定制。百度输入法不只是简单地将手机/PC等输入法版本“移植”到智能柜员机上，而是根据其使用场景定制了**输入法控件：考虑到操作的便捷性，输入法使用**常驻的9宫格数字键盘，方便高效输入数字，同时适配了银行品牌视觉风格，与柜台机整体视觉融为一体。更重要的是，百度输入法还针对智能柜员机常需要用户输入地址的特定场景，定制了**地理词库。在办理业务时输入的地址往往涉及到汉字、字母和数字，采取非智能的输入法录入地址往往都要几分钟，输错一个字修改都很麻烦。 智慧柜员一体机助力中小银行提升客户服务水平和市场营销，进而提高银行网点整体综合竞争实力。
对于银行来说，好的输入法的智慧输入解决方案可显著提高线下网点的体验感，让用户更愿意去网点办更多业务，与手机银行等线上渠道一起成为新零售“一盘棋”。深层次看则可给银行带来长期价值：一、帮助银行更好地服务高净值客群，很多“玩手机不是很6”的中老年客群都是高净值人群，对互联网金融相对警惕，对传统银行网点更信任，他们正是网点要拿下的重点客群，提升其体验显然至关重要。体验的提升不是口号，正应该体现在智能输入这样的细微环节。二、更好地实现数智化升级。当人们越来越多在手机上办理业务时，银行网点要数智化升级成为下一代智能门店，智能柜员机的部署与普及是关键一步，让其变得更好用、更易用、体验好、效率高、真自助，就至关重要。三、可***提升品牌形象，定制输入法与银行品牌风格保持一致，可加深用户潜意识中智能输入体验和银行品牌形象的连接。而当银行针对老人等特殊群体做更多“适老化”适配，这本身就是履行社会责任的一种表现，这是可直接提振银行品牌形象的。 智慧柜员机涵盖业务查询、短信签约、转账汇款、账户管理、自助开卡、挂失业务等非现金业务自助办理功能。银行自助柜员一体机图片
智慧柜员一体机将柜台多个岗位员工逐项操作多个交易环节的业务办理流程改变为交易自动串接、客户自助完成。银行自助柜员一体机图片
引入智能化培训体系，提高培训的有效性银行目前柜面业务培训较为单一，未区分各业务岗位分类开展，往往采取全员模式参加，针对性不强，未采取措施监督业务培训效果，学习效果得不到检测和监督。基于“互联网+”的智慧学习系统具备传统网络学习系统的基础功能，包括网络课程学习、在线考试、以及学习服务等功能。银行应适应人工智能背景下银行转型的需要，引入新的培训机制，建立智能化培训体系。结合柜面各业务岗位开展针对性的培训，比如针对柜员、事中监督、会计主管、大堂经理等各岗位开展针对性智能培训，从柜面操作技能及业务知识两方面对员工进行系统性的在线培训测试。不断强化柜面员工的自主学习能力，提高风险防范能力，提高员工岗位履职能力和综合业务素质。此外，引入智能在线学习系统，可以突破传统培训的限制，让柜面人员自主规划学习时间，可以充分利用在上班的路上、在出差的途中等碎片时间进行学习，避免柜面人员下班后培训带来的疲劳感，提高自主培训效果。 银行自助柜员一体机图片
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