高效无人超市信誉保证

    无人便利店——“拿了就走”的购物体验既没有人工收银，也没有自助收银设备，选好商品便可通过闸机径直离开……在上海虹桥机场内，自带“高科技基因”的云拿无人便利店为消费者准备了一场“拿了就走”的购物体验。与传统便利店不同，消费者只需提前扫码绑定支付方式便可进店选购，店内购物系统基于计算机视觉、深度学习、传感器融合等一系列AI（人工智能）技术对消费者的购买行为及商品进行精细识别。在离店时，消费者直接走出闸机就可以完成结算，之后会在手机端收到消费账单，整个结算环节只需3-5秒，订单准确率高达。“收银至少占据了店员50%的工作量。”云拿科技首席执行官冯杰夫表示，受影响，传统便利店正面临被迫缩短营业时间、人手不足等严峻考验。相比之下，无人便利店收银效率提高了78%，更是省去柜台收银的环节，收银人力成本节省100%。自今年2月恢复营业以来，云拿便利店订单数较之前提升了，销售额增长近三成。除了很大程度节省人力运营成本，无人便利店还能够对系统收集的消费者购物数据进行分析，进而提升门店的运营效率。据了解，云拿提供的数据系统关注分析两个转化率，即商品上架后被多少人看到以及被看到之后的购买转化率。

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    在多种因素影响下，无人便利店成为未来零售业的主力似乎已经不需要讨论。但无人便利店也只是新零售**的一小步。作为依靠电商平台与自建物流平台起家的刘强东，表示“可以看到，从百货商店、连锁商店、超级市场，再到电子商务，零售历史的发展一直围绕着‘成本、效率、体验’在做文章。每一次新业态的出现，都至少在某一方面有所创新。”“下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售**。这场**改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动’无界零售’时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。”刘强东说。对于未来零售行业的技术发展，京东首席战略官廖建文着重强调了数据协同的重要性。在零售**的的下半场，人、货、场的去中心化将更加明显，这将进一步体现出数据协同的重要性。“人被分流到社交网络、短视频、线下场景等；交易场景正变为无人超市、AR、VR、叮咚；货品方面也由仓储变为分布式。在数据的帮助下，人、货、场的无缝匹配使交易完成，这种匹配不是在中心化环境下完成，而是在分布式环境中即时完成，使得用户体验比较好。”当然，一切新零售**都来源于新技术的发展与推动。无锡高效无人超市自动无人售货机租赁购买无从下手？

    理货、上架、盘点、录入、清洁）等这些工作都无法摆脱人工。这些操作技术没办法解决，只能靠人工，这跟传统便利店比只是店面上少了一个店员而已。因此，可以看出无人便利店在成本上，可能并不会比传统便利店省下多少钱，可能还要花的更多也说不定。第三，是用户需求问题。进过便利店的人都知道，虽说便利店门店小，但是种类也很多，如果碰上找不到的商品，一问店员就马上能解决，那要是换成无人便利店能这么快速的解决吗？当然，有耐心的可以慢慢找，直到找到为止，但是如果没有耐心的反而会觉得还不如去传统便利店。在无人便利店价格没有优势的前提下，一旦用户体验不好，自然对于无人便利店的需求也会降低。第四，是诚信和货损问题。在无人便利店会不会更容易出现有人偷东西的行为？在消费者诚信意识不足的现状下，无人便利店无法杜绝商品以及漏付等情况。虽说新型的无人售货店则通过技术防止了逃单的现象，但是还是被发现仍存在漏洞。之前就有媒体报道，在EasyGo的商店里，如果两人同行，其中一人买了商品结算开了门，另一个拿了商品没付钱的顾客，便可趁机出门。因此，可以看出无人便利店面临诚信道德素养的挑战。

    门店运营还需要订货管理、仓储配送、商品陈列管理、上架管理、新品促销管理、临期管理、盘点管理、消费者行为数据管理，市调管理等诸多环节。无人便利店在这些管理上比传统便利店更智慧才能体现出新物种的先进性。如果无人店解决了收银的智能化，那只是完成了智慧门店一小步，何来门店效率的提升？何来先进性？实际上，现有不少无人门店，除解放收银员外，其他很多环节反而比传统零售增加了更多的人力，因此所谓的“无人店省人力，投入少”就是一个伪命题。图：2018年样本便利店企业的费用支出比例（数据来源：2018CCFA便利店调研）无人便利店≠科技至上（互联网/IT企业不懂零售?）无论是新零售、智慧零售还是传统零售，零售的本质没有变化，仍然是商品与服务。在新零售的创业风口上，很多不懂零售的互联网企业纷纷开设无人店，想当然地认为只要有好的技术，一定能做好零售。零售业是千年古业，它随着人类历史发展一直延续至今，而且还会伴随人类生活持续下去，因为它解决了人类的刚需问题。很多IT创业者本末倒置，忽视对商品与供应链的管理，忽视对服务的设计，忽视对消费者心理的把控，忽视商业的本质，一味地强调或放大科技的力量。科技只是零售管理赋能的手段。智慧零售新体验，无人超市的体验到底是什么样的？

    近期很多朋友转发媒体与舆论对无人店衰败的文章。作为曾经梦想用物联网等技术改变传统零售业的跨界老兵，我很柔情地回了一句“很想和你再去吹吹风”，因为我们的前行路上风太多，在风口上“猪也能飞起来”，也可能在风口上吹得摔死。任何技术创新与商业模式的创新，应该是静水潜流，任何的狂热追捧与棒喝都会脱离事物的本质。无人零售或者叫智慧零售，是零售业数字化变革的起点。通过物联网、人工智能、大数据、云计算等所谓的“黑科技”，针对传统零售业的成本、效率、体验等关键痛点，对零售业态以及零售内部全链路进行变革，方向正确，也是非常有必要的。是谁在雾里看花？一颗完美的初心，一开始就撞入误区。2016年10月杭州云栖大会，“未来没有电子商务，只有新零售”。新零售概念诞生，后续又有智慧零售，零售第四次**等。2016年12月，全球电商巨头亚马逊推出AmazonGo无人便利店，在全球引发对无人店的高度关注。2017年7月淘宝造物节上，作为马云对“新零售”给出的实体定义之一的无人超市“淘咖啡”亮相，几天之后便昙花一现。作为一个概念，淘咖啡离商用相差甚远，实际上阿里也没有真正意义上开出一家无人商店。一场轰轰烈烈的新零售运动全国席卷而来。无人超市为谁提供了方便？无锡高效无人超市

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    无人便利店所涉及的货物大小中转、大小仓储、本地经销商供应、单店店务（理货、上架、盘点、录入、清洁）等这些工作都无法摆脱人工。这些操作技术没办法解决，只能靠人工，这跟传统便利店比只是店面上少了一个店员而已。因此，可以看出无人便利店在成本上，可能并不会比传统便利店省下多少钱，可能还要花的更多也说不定。第三，是用户需求问题。进过便利店的人都知道，虽说便利店门店小，但是种类也很多，如果碰上找不到的商品，一问店员就马上能解决，那要是换成无人便利店能这么快速的解决吗？当然，有耐心的可以慢慢找，直到找到为止，但是如果没有耐心的反而会觉得还不如去传统便利店。在无人便利店价格没有优势的前提下，一旦用户体验不好，自然对于无人便利店的需求也会降低。第四，是诚信和货损问题。在无人便利店会不会更容易出现有人偷东西的行为？在消费者诚信意识不足的现状下，无人便利店无法杜绝商品以及漏付等情况。虽说新型的无人售货店则通过技术防止了逃单的现象，但是还是被发现仍存在漏洞。之前就有媒体报道，在EasyGo的商店里，如果两人同行，其中一人买了商品结算开了门，另一个拿了商品没付钱的顾客，便可趁机出门。 高效无人超市信誉保证

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