说穿了，这是多重关系的问题。比如说，小区物业与丰巢公司之间；快递员与丰巢公司之间；快递员与收件人之间；相互之间，都各有各的责任与权益，不应该混淆的。在这里，无论对快递员来说，对收件人来说，都是有着足够的选择。尤其是快递员完全可以不用丰巢的。事实上，从2019年的数据统计来看，630亿件快递包裹也只只只有10%的，选择了丰巢等智能柜。何况，这进驻各小区的临时存放点，还有能够5天的菜鸟驿站，同样的京东小店等等。不过，本文不是说这些，重点还是想讨论消协的回应。对消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。先说，合理保管期吧，啥是合理保管期呢？12小时？24小时？48小时？该谁来确定呢？国内智能柜市场开始发展，大小企业都抓住商机，逐渐投入到快递柜的市场中。e站快递柜加盟电话
快递柜，自然是一种存放快递的智能柜，它方便快递员派送快递，提供暂存快递的功能，收件人凭手机短信或者验证码在快递柜自行领取，方便不在家时晚上领取，快递柜一般都是在铺设在家里小区门口，非常方便。递易智能快递柜的功能：1、支持多种收费模式，投递收费、取件收费等；3、包裹支持手机快速投递功能，通过手机扫描快件条码，也可手工输入快件单号，提高末端快递配送效率；4、包裹超时二次提醒和回收功能；实现配送智能化管理，避免二次配送，5、用户凭短信提取码、微信扫描取件，微信取件三种方式安全取件，24小时灵活安排时间、隐私保密、物品安全保障；6、可提供对接接口，支持第三方业务平台管理小区快递柜多少钱一台快递柜一定要便于业主及快递员投件取件。
针对这些问题要采取的对策
（一）优化快递柜的设计加大对快递柜设计升级的资金投入，在设计快递柜时首先要进行一些市场调研和用户调查，了解大众真正的需求是什么，要设计出能提高人们收件效率、真正实用的快递柜。充分利用有限的空间。加快研发出可用于各种不同类别产品的存放柜。比如海鲜、外卖、鲜花等需要特殊存放的物品;在计费方面，采取多样的支付渠道，以支持手机移动支付、支持货到付款等功能。
（二）明确商业模式定位智能快递柜是软件和硬件结合的产物，柜体是硬件的基本构成，软件包括微信小程序、公众号和手机APP等。但是，现有企业在软件方面并没有做到充分地开发和利用，如何在智能快递柜原有价值上增加其附加值，进行商业模式的转型升级成为智能快递柜未来发展的重点。可以尝试与其他快递企业、电商企业等互联企业进行战略合作，不断拓展其他服务领域。智能快递柜主要分布于社区和写字楼，可以大力开展社区服务，开发与用户生活密切相关的缴费、充值、查询等功能，充分利用线下智能快递柜的实体功能，打造成一款便民生活服务类明星产品。
快速、智慧、高效、互联已经成为物流发展的主要目标，智能快递柜的出现，开启了终端物流降本增效的道路。快递柜有效解决了配送员和消费者时间节点不匹配等问题，成为了终端配送的趋势。根据艾瑞咨询研究院的数据，截至2017年底，国内已投放智能快递柜组数为20.6万组，较2016年增加一倍以上，通过智能快递柜投递快件占投递总量的比例为7%，同比提高了近4个百分点。根据国家邮政局2018年的工作计划，2018年智能快递柜（信报箱）快递入柜率将较上年增加2个百分点，预计到2020年，快递入柜率有望达到15%，若按2017年的单柜效率计算，需要77.2万组快递柜才能满足配送需要。国家邮政局发布的《邮政业发展“十三五”规划》预计，到2020年我国快递量将达到700亿件，业务收入接近8000亿元，不断增长的业务量将给末端带来巨大的配送压力。在快递行业面临的人工成本等诸多问题的巨大压力下，如果国家能够统一规划，加快布局，预计快递智能终端的需求量将会快速增长，达到千万组的规模。快递柜在晚上10点出现故障，市民通过微信或电话反映，对常见问题可以通过智能系统进行回复。
智能快递柜的发展现状根据艾瑞咨询的研究数据，截至2017年底，国内已投放智能快递柜20.6万组，比2016年增加一倍以上，通过智能快递柜投递快件占投递总量的比例为7%，同比提高了近4个百分点。根据国家邮政局2018年的工作计划，2018年智能快递柜（信报箱）快递入柜率将较上年增加2个百分点，预计到2021年，快递入柜率有望达到15%，若按2017年的单柜效率计算，需要77.2万组快递柜才能满足配送需要。目前智能快递柜主要有三种运行模式：快递行业自建自用、电商自建自用、第三方平台公用。很多高科技公司也相继推出了各种智能快递柜，分布在高校、写字楼、工厂、园区、公司网点、物业、社区等地，为人们提供了快速便利的快递取件服务。但智能快递柜发展并不是一帆风顺的。首先前期的投入成本很大，推广起来也比较困难。用户的满意度也不是很高，因为有了快递柜快递员就不会送货上门了，而是直接放在快递柜让客户自己取件。而且物件存放在快递柜超时的话还要收取额外的存放费。智能快递柜的基本收益主要包括快递员投放收入、寄件收入、延期存放收入。上海商务楼快递柜哪里买
快递柜能够促进快递与其他产业联动发展；e站快递柜加盟电话
说实话，这里面的利益纠葛太多。快递员不征求收件人意见，将快递件直接放智能柜，这严重违规，收件人可以投诉快递公司的。至于说，丰巢该不该向收件人收超时费，关键的就是丰巢智能柜是否提前公而告之。只要满足收件人的知情权，那就应该是合规的。对**时间长短问题，这可继续博弈。不过，丰巢公司已经公开宣布，在5月6日零时起正式启动超时收费。而丰巢与物业小区之间的“***”，口说无凭，重在协议。若是协议很明确，那么小区停止智能柜，明显不对。对于丰巢公司违法收费的问题，这不是物业小区所能定义的。从某种程度上来说，有95%以上的小区收取了进场费后，不按照小区与丰巢公司的协议实施，以业委会或者业主的名义，其任何做法都是不合理的。e站快递柜加盟电话
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