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会展服务企业商机

    此类展品只可由参展商授权的人士操作或进行示范,不得在无人看管的情况下运作。参展商如欲展示此展品,必须事先获得主办机构书面许可。11,展会期间,参展商不得在公司楣板上贴纸或挂上海报,悬垂物或其它物品。12,展场内注意消防安全,严禁吸烟,不要在展场内使用电熨斗。13,未经主办机构特别批准,不得在展览会******的正式结束时间前拆卸或撤除展台及展品。展会服务参展资格终止:编辑A,参展商进行任何主办机构认为不符合展会性质及目的,或损害展会其它参展商权利的活动;B,参展商在展览场地展示价钱,向私人销售不合乎展会性质及目的产品或在展览场地实时付货;C,在展会首天展览开幕(于主办机构编印的参展商手册所示)后30分钟,参展商仍未迁入展览摊位或展台,即被视作自动放弃展览摊位,主办机构有权以其认为适当的方法使用有关展览摊位。参展商被视为由当日起放弃参展,所缴参展费将不获退还;D,参展商在摊位展出与参加表格内所选产品类别展区(如有的话)相符的合适展品,所占展出面积少于整体展示面的60%的。E,参展商被发现以歧视态度对待展会某些参观者。一旦展会形成品牌,就可以不断通过该品牌提示新老客户该会展服务的存在。上海装饰会展服务分类

    展会服务“差异性”使得展会服务质量不容易稳定,参展商和观众不易感受到展会服务,为了克服这些不利的影响,展会可以努力使展会服务规范化,以此来减少展会服务的变异。展会服务规范化可以从服务理念化、服务标准化和服务系统化来具体进行。①服务理念化。就是为展会服务提出符合客户需要和展会实际的服务理念,并在展会服务的实践中要求服务人员从该服务理念出发,努力实现该服务理念。服务理念是从展会实际情况中提炼出来的服务思想或者经营哲学,它用精练的文字概括和描述,向社会和员工公布,用以指导员工的服务态度和行为,并提示参展商和观众,他们正被展会怎样地重视。服务理念化有利于展会形成自己的服务特色,有利于展会以服务为武器与别的展会展开竞争。()②服务标准化。在统一的和被客户接受的服务理念的指导下,为展会服务建立起一套质量标准,并用这套质量标准来约束服务人员的服务行为。行为是在理念指导下的行为,行为规范是理念规范的具体化,所以,服务标准化能很好地统一服务人员的思想和行为,有利于展会服务质量的量化管理和控制。③服务系统化。在服务标准化的基础上,将展会服务的各环节有机整合,使展会服务流程更加合理化和人性化。安徽创意会展服务制作会展服务的专业化,是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务。

    使参展商和观众能体会到这个展会的与众不同之处。展会服务十分讲究服务的技巧,同一种服务,不同的服务人员来操作,由于服务的技巧不同,服务的质量和效果可能差别很大。②服务的知识化。提高展会服务人员的专业知识素养,发挥知识在展会服务中的作用,努力用知识来完善展会服务和满足参展商和观众的服务需求。③服务的技能化。提高展会服务人员的服务熟练程度、服务技艺和服务能力来满足参展商和观众的服务需求。参展商和观众**终得到的服务与提供该服务的展会服务人员的技能有很大的关系,例如展会现场问题的处理技能、展会观众登记的方法等,都能让参展商和观众真实地感觉到展会服务的效果。④服务的国际化。为参展商和观众提供符合展览业国际惯例的服务,如展会资料的制作充分考虑各国文化的差异,展会提供不同语言服务等。服务国际化有利于参展商和观众在国际对比中增强对本展会的信心和忠诚度。2.针对展会服务“差异性”所采取的服务策略用服务规范化来克服其不利的一面,用服务个性化来发扬其有利的一面。(1)展会服务规范化展会服务规范化,是指为展会服务建立起规范并用这些规范来引导和约束展会服务人员,以此来保持展会服务质量的稳定和一致。

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    将展会服务各环节的质量偏差控制在尽可能小的范围内。服务系统化使展会服务变得可以控制,而展会服务一旦变得可以控制就更有利于对展会服务进行质量管理,如果展会服务不可控制,再好的服务标准也形同虚设。(2)展会服务个性化展会服务个性化,在展会服务规范化的大原则下,针对不同客户的需要尽量采取适合其需要的个性化的服务。展会服务的差异性揭示的是不同的客户的需求可能不同,同一个客户在不同的时间和地点其期望得到的服务也可能不一样,展会服务个性化正是利用这一点来尽量满足不同客户的不同需求。展会服务个性化可以由服务多样化、服务特色化和服务差异化来具体进行。①服务多样化。展会针对不同客户的不同需求提供不同的服务。尤其是展会的一些大客户和重点客户,他们的需求与一般客户往往不同,而他们对展会又极为重要,为他们提供多样化的展会服务,对展会留住这些重要客户有很大的帮助。②服务特色化。展会向客户提供与众不同的能体现自己独有特色的展会服务。每一个展会都有自己的优势,每一个办展单位也都有自己的服务“秘诀”,展会可以凭此形成自己的服务风格。③服务差异化。展会根据服务提供的时间和地点的不同。服务展示化是指尽量将会展服务通过有形的线索布置在展会现场。山东有什么会展服务诚信经营

让他们时刻提示参展商和观众会展服务的存在,这要求在展会现场环境布置上要下一番工夫。上海装饰会展服务分类

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