展会服务时间管理_会展策划根据时间的不同，展会服务可以分为展前服务、展中服务和展后服务三种。展前服务是在展会开幕前为客户提供的服务，展中服务是在展会期间为客户提供的服务，展后服务是在展会闭幕后为客户提供的服务。展会的展前服务和展后服务具有相对性，本届展会的展后服务其实就是下一届展展会前服务的开始，很多展会对展中服务极为重视，但在展前服务和展后服务方面却做得很不够，更有一些展会甚至根本没有展后服务。其实，对于这三种服务，展会不能忽视其中任何一种，忽视任何一种对展会都是很有害的。不管是展中服务，还是展前和展后服务，它们都有一定的时间性。由于展中服务基本都是发生在展会的现场，服务提供时展会与客户基本都是面对面地直接接触，服务提供起来比较方便，也容易被展会主办机构所想起，所以，很多办展单位对展中服务的时间性理解深刻，一旦有客户需要服务，展会就会尽量尽快提供。但是，在展前和展后，展会与客户没有面对面的接触，服务提供起来有一些困难，有些单位因此就忽视了它们在时间性方面的要求。对于展前服务，如果展会相关服务迟迟不到，客户的参展（参观）筹备工作就会遇到困难，如果展会服务拖延的时间超出了客户容忍的范围。必须对会展服务的各个环节加以规范，并制定相应的服务质量标准。北京设计会展服务优势
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使参展商和观众能体会到这个展会的与众不同之处。展会服务十分讲究服务的技巧，同一种服务，不同的服务人员来操作，由于服务的技巧不同，服务的质量和效果可能差别很大。②服务的知识化。提高展会服务人员的专业知识素养，发挥知识在展会服务中的作用，努力用知识来完善展会服务和满足参展商和观众的服务需求。③服务的技能化。提高展会服务人员的服务熟练程度、服务技艺和服务能力来满足参展商和观众的服务需求。参展商和观众**终得到的服务与提供该服务的展会服务人员的技能有很大的关系，例如展会现场问题的处理技能、展会观众登记的方法等，都能让参展商和观众真实地感觉到展会服务的效果。④服务的国际化。为参展商和观众提供符合展览业国际惯例的服务，如展会资料的制作充分考虑各国文化的差异，展会提供不同语言服务等。服务国际化有利于参展商和观众在国际对比中增强对本展会的信心和忠诚度。2.针对展会服务“差异性”所采取的服务策略用服务规范化来克服其不利的一面，用服务个性化来发扬其有利的一面。（1）展会服务规范化展会服务规范化，是指为展会服务建立起规范并用这些规范来引导和约束展会服务人员，以此来保持展会服务质量的稳定和一致。让他们时刻提示参展商和观众会展服务的存在，这要求在展会现场环境布置上要下一番工夫。
将展会服务各环节的质量偏差控制在尽可能小的范围内。服务系统化使展会服务变得可以控制，而展会服务一旦变得可以控制就更有利于对展会服务进行质量管理，如果展会服务不可控制，再好的服务标准也形同虚设。（2）展会服务个性化展会服务个性化，在展会服务规范化的大原则下，针对不同客户的需要尽量采取适合其需要的个性化的服务。展会服务的差异性揭示的是不同的客户的需求可能不同，同一个客户在不同的时间和地点其期望得到的服务也可能不一样，展会服务个性化正是利用这一点来尽量满足不同客户的不同需求。展会服务个性化可以由服务多样化、服务特色化和服务差异化来具体进行。①服务多样化。展会针对不同客户的不同需求提供不同的服务。尤其是展会的一些大客户和重点客户，他们的需求与一般客户往往不同，而他们对展会又极为重要，为他们提供多样化的展会服务，对展会留住这些重要客户有很大的帮助。②服务特色化。展会向客户提供与众不同的能体现自己独有特色的展会服务。每一个展会都有自己的优势，每一个办展单位也都有自己的服务“秘诀”，展会可以凭此形成自己的服务风格。③服务差异化。展会根据服务提供的时间和地点的不同。由于承诺是看得见的利益，这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使会展服务承诺化。江西品质会展服务要求
会展服务的有形化，是指展会策略性地向参展商和观众提供有关会展服务的有形线索。北京设计会展服务优势
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0展会服务编辑锁定讨论上传视频展会服务就是一个兼顾各方满足需求的过程，是时间、成本、效益的比较好化。中文名展会服务定义一个兼顾各方满足需求的过程优点时间、成本、效益的比较好化概述根据参展方要求提供服务特点用途秘书礼仪类服务等7个服务商家各大会展服务公司目录1概述：2工作原理：3特点用途：4参展规则：5参展资格终止：6展会服务商家：展会服务概述：编辑参展方、参观方有着什么样的需求？除了与其他类型的物业管理一样，对建筑物及其附属设备、设施提供养护服务外，比较特殊的是要为会议和展览过程所提供的***服务。展会服务工作原理：编辑从主体上看，广义的会展服务主体是会展活动的外部机构，如会展场馆、广告公司、工程搭建公司等；而狭义的会展服务主体是会展活动的主办方或承办方，是会展活动的内部机构。从形式上看，广义的会展服务主体是提供直接的服务项目，如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输等等；而狭义的会展服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务，会展活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门，如会展场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目。北京设计会展服务优势
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