展开网上参展和参观预先登记，进行网上信息咨询等。（2）展会服务关系化展会服务关系化，是指在展会服务中强调与客户建立良好的关系，及时进行沟通，重视客户口碑传播，利用关系营销来促使客户与展会形成融洽的关系。展会服务关系化可以通过服务情感化、服务合作化和服务组织化来具体进行。①服务情感化。使展会在服务实施过程中倾注情感因素，如赋予服务人员一定的角色，让其在服务中全神贯注地进入角色；让服务人员处处关心和体贴客户，从细微处照顾客户的需要和感受。情感化的服务容易拉近客户和展会的距离，有利于留住客户。②服务合作化。展会与展会的其他服务商之间通过紧密合作来共同满足客户的需求，发展与客户的关系。展会将有关服务委托给展位承建商、展品运输商、旅游公司以后，并不是就对该服务不闻不问了，展会还要与他们密切合作，保证各种服务的质量。③服务组织化。展会以某种方式将客户组织起来使客户与展会的关系更加明确化和正式化。例如，采用会员制，展会的参展商和观众达到一定的标准就可以成为展会的会员并享受相应的优惠服务等。4.针对展会服务“不可储存性”所采取的服务策略用服务灵活化来克服其不利的一面，用服务效率化来发扬其有利的一面。会展服务的专业化，是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务。江西创意会展服务询问报价
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必须对展会服务的各个环节加以规范，并制定相应的服务质量标准。这些服务质量标准既要是对参展商和观众有吸引力的，又要是展会能够提供的，否则，没有吸引力的承诺等于是没有承诺，而有了承诺又不能切实实现将严重影响到展会的声誉。服务承诺化既是对客户利益的一种担保，也是对员工的一种激励，它为员工树立了明确的服务质量目标，鼓励员工努力去提供质量的服务。②服务品牌化。为展会树立品牌并以该品牌来促进展会服务。品牌是一个无形的概念，但展会可以通过展会LOGO，展会的CI、VI等形象来将它展现在广大参展商和观众面前，使参展商和观众对该品牌产生信赖和忠诚。品牌是一个有形的线索，它向参展商和观众提示展会服务质量和服务特色，有利于参展商和观众对展会服务进行识别。一旦展会形成品牌，就可以不断通过该品牌提示新老客户该展会服务的存在，还可以通过老客户的“口碑”宣传该展会的服务，并可以树立展会的良好形象，让展会服务从中受益。③服务展示化。服务展示化是指尽量将展会服务通过有形的线索布置在展会现场，让他们时刻提示参展商和观众展会服务的存在，这要求在展会现场环境布置上要下一番工夫。
将展会服务各环节的质量偏差控制在尽可能小的范围内。服务系统化使展会服务变得可以控制，而展会服务一旦变得可以控制就更有利于对展会服务进行质量管理，如果展会服务不可控制，再好的服务标准也形同虚设。（2）展会服务个性化展会服务个性化，在展会服务规范化的大原则下，针对不同客户的需要尽量采取适合其需要的个性化的服务。展会服务的差异性揭示的是不同的客户的需求可能不同，同一个客户在不同的时间和地点其期望得到的服务也可能不一样，展会服务个性化正是利用这一点来尽量满足不同客户的不同需求。展会服务个性化可以由服务多样化、服务特色化和服务差异化来具体进行。①服务多样化。展会针对不同客户的不同需求提供不同的服务。尤其是展会的一些大客户和重点客户，他们的需求与一般客户往往不同，而他们对展会又极为重要，为他们提供多样化的展会服务，对展会留住这些重要客户有很大的帮助。②服务特色化。展会向客户提供与众不同的能体现自己独有特色的展会服务。每一个展会都有自己的优势，每一个办展单位也都有自己的服务“秘诀”，展会可以凭此形成自己的服务风格。③服务差异化。展会根据服务提供的时间和地点的不同。会展策划从前面会展服务的一般特征和它们对会展服务的有利影响和不利影响出发。
展会服务的策略_会展策划从前面展会服务的一般特征和它们对展会服务的有利影响和不利影响出发，在制定展会服务策略时，我们要充分利用它们对展会有利的一面，克服它们对展会不利的一面，以此来构建展会服务的整体策略体系。表7‐2展会服务策略1.针对展会服务“无形性”所采取的服务策略用服务有形化来克服其不利的一面，用服务专业化来发扬其有利的一面。（1）展会服务的有形化展会服务的有形化，是指展会策略性地向参展商和观众提供有关展会服务的有形线索，使参展商和观众能更形象地了解和识别展会所提供的各种服务。所谓“有形线索”，是指展会服务流程中能被参展商和观众直接感知的能提示展会服务的各种有形物品，如展会展区展位分布图、参观指示图、参观指南、公布展会宣传推广成果、现场一条龙服务咨询台等。参展商和观众看不到展会服务，他们只能通过这些有形的物品来感受展会的服务。展会服务的有形化可以从服务承诺化、服务品牌化、服务展示化和服务便利化来具体进行。①服务承诺化。对外公布展会服务的质量或者效果标准，并对参展商和观众参加展会的利益加以承诺。由于承诺是看得见的利益，这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使展会服务承诺化。并可以树立展会的良好形象，让会展服务从中受益。口碑不错会展服务分析
会展服务的有形化可以从服务承诺化、服务品牌化、服务展示化和服务便利化来具体进行。江西创意会展服务询问报价
除了参展商和观众以外，展会还有其他的一些相关服务对象，如新闻媒体、行业协会和商务、行业主管部门、国际组织、国外驻华机构等，对这些对象的服务包罗万象，其中**主要是信息服务。需要特别指出的是，展会所服务的参展商和观众，不仅包括展会现有的参展商和观众，还包括展会潜在的参展商和观众。【经典案例】广交会的服务管理广交会之所以能成为“**展”，能持续辉煌百届而始终保持吸引力，是与它始终坚持质量服务和不断努力提升和紧抓为参展商和观众服务的**内容有关。在为参展商服务上，从1957年创立，广交会始终将为参展商邀请到足够数量的来自全世界高质量的观众为首要目标。广交会每年都会派出数个买家邀请团体到世界各地宣传推广展会，并在世界范围内做其他多种宣传，吸引全球买家到会参观采购。目前，每届展会到会海外买家都超过20万人。有如此众多的高质量的买家到会参观、洽谈和参观，展会始终对参展商保持强大的吸引力，全国各地的参展商对展会一直是趋之若鹜。在为观众服务上，广交会通过严格筛选参展商，始终保持是全国有实力的企业参展而吸引海外买家到会参观、采购。为使参展商保持高质量，根据中国经济状况，广交会对企业参展资格制定一个“门槛”。江西创意会展服务询问报价
上海吉悦宝文化发展有限公司是一家上海吉悦宝动画有限公司成立于2010年02月23日，注册地位于上海市松江区玉树路269号5号楼2355室，法定代表人为童耿丞。经营范围包括动漫设计，文化艺术活动交流策划，电脑图文设计制作，会展服务，礼仪服务，商务信息咨询，企业营销策划，计算机软硬件的技术咨询服务，文具用品、工艺品、服装、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妆品、电子产品、通讯用品、玻璃制品、包装材料、橡胶制品、体育用品批发零售，设计、制作、代理、发布各类广告，电子商务（不得从事增值电信、金融业务），创意服务。 的公司，致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。上海吉悦宝动画拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队，以高度的专注和执着为客户提供动漫设计，会展服务，活动策划。上海吉悦宝动画不断开拓创新，追求出色，以技术为先导，以产品为平台，以应用为重点，以服务为保证，不断为客户创造更高价值，提供更优服务。上海吉悦宝动画始终关注礼品、工艺品、饰品市场，以敏锐的市场洞察力，实现与客户的成长共赢。
