展会服务的内容和特性_会展策划在会展业营销手段和宣传推广策略日益同质化的***，展会的竞争力很多时候来源于质量的展会服务。展会服务是一个展会区别于其他展会的重要手段，也是展会取得竞争优势的重要武器。从不同的角度看，展会服务包含的内容非常***。1.从展会服务的对象上看，展会服务包括对参展商的服务、对观众的服务和对其他方面的服务（1）对参展商的服务。参展商是展会**重要的客户之一，也是展会**重要的服务对象之一，对参展商的服务包括：通报展会筹备情况、提供行业发展信息、提供贸易成交信息、展示策划服务、展品运输、邀请合适的观众到会参观、展位搭建、展览现场服务、商旅服务等，其中，邀请到一定数量和质量的合适观众到会参观是展会提供给参展商**重要的服务。（2）对观众的服务。和参展商一样，观众是展会另一个**重要的客户和服务对象。展会为之服务的观众分为两种，一是对专业观众的服务，一是对普通观众的服务。对专业观众的服务包括通报展会展品信息、提供行业发展信息、产品供给信息、招揽合适的参展商到会展出、展会现场服务、商旅服务等，其中，招揽到一定数量和质量的合适的参展商是展会提供给专业观众**好的服务。（3）对其他方面的服务。针对会展服务“无形性”所采取的服务策略用服务有形化来克服其不利的一面。河北意义会展服务市场
展会服务的策略_会展策划从前面展会服务的一般特征和它们对展会服务的有利影响和不利影响出发，在制定展会服务策略时，我们要充分利用它们对展会有利的一面，克服它们对展会不利的一面，以此来构建展会服务的整体策略体系。表7‐2展会服务策略1.针对展会服务“无形性”所采取的服务策略用服务有形化来克服其不利的一面，用服务专业化来发扬其有利的一面。（1）展会服务的有形化展会服务的有形化，是指展会策略性地向参展商和观众提供有关展会服务的有形线索，使参展商和观众能更形象地了解和识别展会所提供的各种服务。所谓“有形线索”，是指展会服务流程中能被参展商和观众直接感知的能提示展会服务的各种有形物品，如展会展区展位分布图、参观指示图、参观指南、公布展会宣传推广成果、现场一条龙服务咨询台等。参展商和观众看不到展会服务，他们只能通过这些有形的物品来感受展会的服务。展会服务的有形化可以从服务承诺化、服务品牌化、服务展示化和服务便利化来具体进行。①服务承诺化。对外公布展会服务的质量或者效果标准，并对参展商和观众参加展会的利益加以承诺。由于承诺是看得见的利益，这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使展会服务承诺化。湖北会展服务经验丰富并可以树立展会的良好形象，让会展服务从中受益。
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将展会服务各环节的质量偏差控制在尽可能小的范围内。服务系统化使展会服务变得可以控制，而展会服务一旦变得可以控制就更有利于对展会服务进行质量管理，如果展会服务不可控制，再好的服务标准也形同虚设。（2）展会服务个性化展会服务个性化，在展会服务规范化的大原则下，针对不同客户的需要尽量采取适合其需要的个性化的服务。展会服务的差异性揭示的是不同的客户的需求可能不同，同一个客户在不同的时间和地点其期望得到的服务也可能不一样，展会服务个性化正是利用这一点来尽量满足不同客户的不同需求。展会服务个性化可以由服务多样化、服务特色化和服务差异化来具体进行。①服务多样化。展会针对不同客户的不同需求提供不同的服务。尤其是展会的一些大客户和重点客户，他们的需求与一般客户往往不同，而他们对展会又极为重要，为他们提供多样化的展会服务，对展会留住这些重要客户有很大的帮助。②服务特色化。展会向客户提供与众不同的能体现自己独有特色的展会服务。每一个展会都有自己的优势，每一个办展单位也都有自己的服务“秘诀”，展会可以凭此形成自己的服务风格。③服务差异化。展会根据服务提供的时间和地点的不同。服务展示化是指尽量将会展服务通过有形的线索布置在展会现场。
展会就可能失去这个客户。对于展后服务，它可以帮助客户及时评估参展（参观）效果，如果服务迟迟不到，客户对展会的整体印象就迟迟难以形成，客户对展会的**后评估就可能变形。对展会服务进行时间管理，就是不管该服务是展前、展中还是展后服务，都要努力使该服务做到：1.及时展会要充分考虑客户对各种展会服务的实际需要，在服务内容、服务流程和服务时间等方面切实为客户着想，努力在客户需要的时候提供他们所希望的展会服务。服务提供的及时性对客户来说很重要，锦上添花的事当然令人高兴，但雪中送炭的事往往更受人欢迎。2.快速()展会在提供服务时及在服务提供过程中不能拖拖拉拉，要以**快的速度将客户所需要的服务提供给客户，尽量缩短客户等待服务的时间和过程。3.有求必应不论做得到还是暂时做不到，对于客户所提出的各种展会服务要求，展会都要一一作出善意的回应。对于能够提供的服务，要尽量明确能够提供的时间；对于暂时不能提供的服务，要跟客户作出合理的解释，如果有可能的话，可以推荐一些替代服务方案，不能因为该服务暂时不能提供或者认为该客户所提的服务要求“很无理”就对他置之不理。当然，对于能够提供的服务，如果按规定需要收费。是指会展服务流程中能被参展商和观众直接感知的能提示会展服务的各种有形物品。河北创意会展服务按需定制
由于承诺是看得见的利益，这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使会展服务承诺化。河北意义会展服务市场
从中国礼品、工艺品、饰品行业发展的历程来看，目前行业处于一个稳定、健康、飞速发展的阶段，未来3-5年内，随着国民经济的持续飞速增长及人们物质文化生活水平的不断提高，礼品、工艺品、饰品行业必将更加大跨步地向前发展。俗话说“巧妇难为无米之炊”，企业及行业要取得长足的发展，没有一定的精力是不可能的。目前，私营有限责任公司企业众多，私营有限责任公司资本十分雄厚，随着社会的发展，人们的观念不断进化，创业意识不断增强，人们不再将钱当作“死钱”，而是“以钱生钱"，将有限的精力加入到自己热爱的事业，通过奋斗实现收入的无限回报。越来越多的动漫设计，会展服务，活动策划公司认识到品牌的影响力和号召力，为了避免无序竞争，能够在市场上占据主动。相对于一些资本雄厚有实力的公司开始策划品牌布局、品牌发展。销售企业要从产品的开发、研制、服务、宣传等各个层面使消费者接受你的产品，这就要有品牌的统筹策划和战略的谋划来提升品牌形象，整合品牌资源，从而提高消费者对产品的认知度、忠诚度，**终树立起企业良好的品牌形象。河北意义会展服务市场
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