活动策划灵活化,是指展会通过对服务时间、服务地点和服务供求关系的调节和灵活处理来满足客户的需求。活动策划“不可储存性”使活动策划供求平衡经常在时间和空间上不一致,活动策划灵活化有助于展会克服这一不利影响。活动策划灵活化主要通过调节活动策划时间、服务地点和服务供求关系来实现。例如,对展会开馆和闭馆时间的调节,对展会现场服务点设点地点及其布局的调节,对观众进馆参观高峰时间的人流量的调节等。活动策划效率化,通过提高活动策划的效率来满足客户的需求。活动策划“不可储存性”要求活动策划能快捷、高效,这样参展商和观众才能在**短的时间里取得其所期望的活动策划。例如,如果展会观众登记效率不高,观众将会对登记台前的排队长龙望而生畏。活动策划效率化主要通过服务的便捷化、服务的一条龙化和服务的多功能化来实现。让他们时刻提示参展商和观众活动策划的存在,这要求在展会现场环境布置上要下一番工夫。湖南包含什么活动策划要求
使参展商和观众能体会到这个展会的与众不同之处。活动策划十分讲究服务的技巧,同一种服务,不同的服务人员来操作,由于服务的技巧不同,服务的质量和效果可能差别很大。②服务的知识化。提高活动策划人员的专业知识素养,发挥知识在活动策划中的作用,努力用知识来完善活动策划和满足参展商和观众的服务需求。③服务的技能化。提高活动策划人员的服务熟练程度、服务技艺和服务能力来满足参展商和观众的服务需求。参展商和观众**终得到的服务与提供该服务的活动策划人员的技能有很大的关系,例如展会现场问题的处理技能、展会观众登记的方法等,都能让参展商和观众真实地感觉到活动策划的效果。④服务的国际化。为参展商和观众提供符合展览业国际惯例的服务,如展会资料的制作充分考虑各国文化的差异,展会提供不同语言服务等。服务国际化有利于参展商和观众在国际对比中增强对本展会的信心和忠诚度。2.针对活动策划“差异性”所采取的服务策略用服务规范化来克服其不利的一面,用服务个性化来发扬其有利的一面。(1)活动策划规范化活动策划规范化,是指为活动策划建立起规范并用这些规范来引导和约束活动策划人员,以此来保持活动策划质量的稳定和一致。创新活动策划制作必须对活动策划的各个环节加以规范,并制定相应的服务质量标准。
活动策划会场布置加工定制是材质自定义品牌大唐格雅型号展台搭建耗电量自定义额定功率自定义主营产品:南京展柜南京展柜厂南京展柜设计制作南京大唐格雅展柜南京大唐广告有限公司所在地:江苏南京在线询价上海活动策划、大型演艺活动、展会、演出、庆典等主营产品:灯光音响租赁礼仪庆典服务舞台搭建LED屏租赁¥上海万好实业有限公司所在地:上海宝山区在线询价福州会务活动策划活动策划公司会议服务活动策划企业拓展商演活动主营产品:福州av设备租赁福州视听设备租赁福州av设备出租福州视听设备出租¥福州天洛文化传播有限公司所在地:福建福州在线询价济南活动策划公司,展会搭建公司,会展活动,会议会展公司主营产品:会场/展厅布置舞台/展台搭建会展/会议策划展会用品租赁市中区标兵会展服务中心所在地:山东济南在线询价专业活动策划礼仪庆典、活动策划、年会商会主营产品:公关活动策划宣传片制作舞美制作摄影摄像¥尤造(北京)影像科技有限公司所在地:北京朝阳区在线询价多合传播,期待与您多多合作!策划规格系统策划策划周期1主营产品:品牌营销传播策划会议展览公关活动多合品牌营销策划。
活动策划的策略_会展策划从前面活动策划的一般特征和它们对活动策划的有利影响和不利影响出发,在制定活动策划策略时,我们要充分利用它们对展会有利的一面,克服它们对展会不利的一面,以此来构建活动策划的整体策略体系。表7‐2活动策划策略1.针对活动策划“无形性”所采取的服务策略用服务有形化来克服其不利的一面,用服务专业化来发扬其有利的一面。(1)活动策划的有形化活动策划的有形化,是指展会策略性地向参展商和观众提供有关活动策划的有形线索,使参展商和观众能更形象地了解和识别展会所提供的各种服务。所谓“有形线索”,是指活动策划流程中能被参展商和观众直接感知的能提示活动策划的各种有形物品,如展会展区展位分布图、参观指示图、参观指南、公布展会宣传推广成果、现场一条龙服务咨询台等。参展商和观众看不到活动策划,他们只能通过这些有形的物品来感受展会的服务。活动策划的有形化可以从服务承诺化、服务品牌化、服务展示化和服务便利化来具体进行。①服务承诺化。对外公布活动策划的质量或者效果标准,并对参展商和观众参加展会的利益加以承诺。由于承诺是看得见的利益,这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使活动策划承诺化。是指活动策划流程中能被参展商和观众直接感知的能提示活动策划的各种有形物品。
将活动策划各环节的质量偏差控制在尽可能小的范围内。服务系统化使活动策划变得可以控制,而活动策划一旦变得可以控制就更有利于对活动策划进行质量管理,如果活动策划不可控制,再好的服务标准也形同虚设。(2)活动策划个性化活动策划个性化,在活动策划规范化的大原则下,针对不同客户的需要尽量采取适合其需要的个性化的服务。活动策划的差异性揭示的是不同的客户的需求可能不同,同一个客户在不同的时间和地点其期望得到的服务也可能不一样,活动策划个性化正是利用这一点来尽量满足不同客户的不同需求。活动策划个性化可以由服务多样化、服务特色化和服务差异化来具体进行。①服务多样化。展会针对不同客户的不同需求提供不同的服务。尤其是展会的一些大客户和重点客户,他们的需求与一般客户往往不同,而他们对展会又极为重要,为他们提供多样化的活动策划,对展会留住这些重要客户有很大的帮助。②服务特色化。展会向客户提供与众不同的能体现自己独有特色的活动策划。每一个展会都有自己的优势,每一个办展单位也都有自己的服务“秘诀”,展会可以凭此形成自己的服务风格。③服务差异化。展会根据服务提供的时间和地点的不同。对外公布活动策划的质量或者效果标准,并对参展商和观众参加展会的利益加以承诺。河南设计活动策划市场
活动策划的专业化,是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务。湖南包含什么活动策划要求
或者根据环境的变化的需要来向客户提供不同的服务。由于服务时间和环境的变化,有些服务标准变得难以执行或者根本没有执行的必要,这时,差异化的服务能极大地增强服务的灵活性和创造性。3.针对活动策划“不可分割性”所采取的服务策略用服务流程化来克服其不利的一面,用服务关系化来发扬其有利的一面。(1)活动策划流程化活动策划流程化,是指科学设计活动策划的流程,使活动策划的服务人员和客户之间能实行部分的分离,以此来减少活动策划的复杂性和对服务人员的过度依赖。活动策划流程化可以由服务自助化、服务分离化和服务网络化来具体实现。①服务自助化。展会通过向客户提供部分服务用品或工具,使某些服务由客户自己来完成。例如,对展会的老客户发放多届有效的参观卡或者VIP观众卡,他们凭该卡到会参观就不用再排队登记而可以直接进场参观。②服务分离化。将展会的某些服务分离出去,由其他专业的服务公司为客户提供服务。例如,将展会的展品运输和报关委托给专业的国际货运公司,将展会的展位搭建委托给专业的展位承建商,将展会的商旅服务委托给专业的旅游公司来服务,这样更有利于提高展会的服务质量。③服务网络化。通过国际互联网来完成某些活动策划。例如。湖南包含什么活动策划要求
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