展会服务时间管理_会展策划根据时间的不同,展会服务可以分为展前服务、展中服务和展后服务三种。展前服务是在展会开幕前为客户提供的服务,展中服务是在展会期间为客户提供的服务,展后服务是在展会闭幕后为客户提供的服务。展会的展前服务和展后服务具有相对性,本届展会的展后服务其实就是下一届展展会前服务的开始,很多展会对展中服务极为重视,但在展前服务和展后服务方面却做得很不够,更有一些展会甚至根本没有展后服务。其实,对于这三种服务,展会不能忽视其中任何一种,忽视任何一种对展会都是很有害的。不管是展中服务,还是展前和展后服务,它们都有一定的时间性。由于展中服务基本都是发生在展会的现场,服务提供时展会与客户基本都是面对面地直接接触,服务提供起来比较方便,也容易被展会主办机构所想起,所以,很多办展单位对展中服务的时间性理解深刻,一旦有客户需要服务,展会就会尽量尽快提供。但是,在展前和展后,展会与客户没有面对面的接触,服务提供起来有一些困难,有些单位因此就忽视了它们在时间性方面的要求。对于展前服务,如果展会相关服务迟迟不到,客户的参展(参观)筹备工作就会遇到困难,如果展会服务拖延的时间超出了客户容忍的范围。必须对会展服务的各个环节加以规范,并制定相应的服务质量标准。湖北包含什么会展服务经验丰富
只有符合要求的企业才可以进展会展出,使展会始终是一个高质量企业展出的平台,使买家到此展会能满意而归,展会也始终对全世界买家保持强大的吸引力,全世界买家对展会也是趋之若鹜。广交会在始终抓住为参展商和买家服务的**内容的同时,不断提高其他服务的水平,展会历经百届,一直长盛不衰。2.从展会筹备的不同阶段来看,展会服务包括展前服务、展中服务和展后服务(1)展前服务。即展会开幕前提供给参展商、观众和其他各方面的有关服务,如展会筹备情况通报、展品运输、参展参观咨询、展示策划服务等。(2)展中服务。即展会开幕期间及以后展览期间的服务,如现场安全保卫、清洁卫生、观众报到登记等。()(3)展后服务。就是展会闭幕以后展会继续提供给参展商、观众和其他各方面的后续服务,如邮寄展会总结、展会成交情况通报、介绍展会参展商和观众的来源及构成等。在实际操作中,很多展会只注重展中服务,对展前服务只是被动地提供,对展后服务很不重视或根本没有什么展后服务。其实,展前服务、展中服务和展后服务都是展会服务的重要组成部分,对任何一部分的忽视都会严重影响到展会服务的质量。3.从展会服务的功能上看。安徽会展服务按需定制针对会展服务“无形性”所采取的服务策略用服务有形化来克服其不利的一面。
展会服务包括展览服务、信息咨询服务和商旅服务(1)展览服务。就是展会提供的产品展示、贸易成交、新产品发布、展示策划服务等传统服务,这是展会**基本的服务,它们主要是在展览现场提供和完成的。(2)信息咨询服务。就是展会为参展商、观众和其他有关方面提供有关行业发展、贸易需求、行业动态、市场分析等商务信息及其咨询服务。(3)商旅服务。为了更***地了解当地市场,有些参展商和观众到某一个展会参展或参观以后,还会顺便考察当地市场,对于有此需要的客户,展会还应提供商旅咨询和组织商旅考察等服务。4.从展会服务提供的方式上看,展会服务包括承诺服务、标准化服务、个性化服务和专业服务(1)承诺服务。展会事先对自己拟向客户提供的服务方式和服务质量等向客户提出承诺,然后严格按照承诺向客户提供服务。(2)标准化服务。展会对自己向客户提供的各种服务制定统一的标准,然后严格按照标准向客户提供规范的标准化服务。(3)个性化服务。展会根据各个客户的不同需求,对不同的客户提供适合其需求的有差别的服务。(4)专业服务。展会根据展览行业实际需要,由经过培训的专业员工,以专业的手段和方式,为客户提供的各种服务。了解展会服务的内容。
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如对展会宣传推广成果的展示、对观众需求的实物引导、对参展商名单和展位号的集中公布等。服务展示化使展会抽象的服务理念和服务手段通过有形的物品和展会现场环境布置来得到体现,从而有利于参展商和观众认识和感知到展会的服务。④服务便利化。服务便利化是指展会尽量从参展商和观众的需求出发来设计展会服务流程和布置展会现场环境,努力让参展商和观众能以**便利的方式得到展会的服务。例如,展会布展环节的便利化、观众登记的便利化、展馆内参观指示引导的便利化等。(2)展会服务的专业化展会服务的专业化,是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务,展会服务人员的服务技能、服务知识和服务态度等都达到专业的水准。展会服务的专业化,使展会服务有了一把行业评价的尺子,使展会服务具有很好的行业可比性,有利于参展商和观众感知展会服务的存在。展会服务的专业化可以从服务的技巧化、服务的知识化、服务的技能化和服务的国际化来具体进行。①服务的技巧化。培养和增强展会服务人员的服务技能,利用服务人员的服务技巧来提高展会的服务质量。每一个展会都有自己的服务传统和自己独特的服务技巧,这些服务技巧增强了它们的竞争力。一旦展会形成品牌,就可以不断通过该品牌提示新老客户该会展服务的存在。湖北有什么会展服务电话
由于承诺是看得见的利益,这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使会展服务承诺化。湖北包含什么会展服务经验丰富
从中国礼品、工艺品、饰品行业发展的历程来看,目前行业处于一个稳定、健康、飞速发展的阶段,未来3-5年内,随着国民经济的持续飞速增长及人们物质文化生活水平的不断提高,礼品、工艺品、饰品行业必将更加大跨步地向前发展。电子商务作为一种新兴的贸易形式,在国外发展极为迅速。目前,国内电子商务处于原始发展阶段,真正应用率比较底,不过由于其****的优势----方便、无纸化、环保等,电子商务将是未来贸易发展的必然趋势,并将在近几年内得到普遍的发展和运用。因此,私营有限责任公司企业要对电子商务高度重视,积极作好电子商务的培训、推广及应用,将会对行业未来的发展起到巨大的推动作用。业不仅考虑到了外部因素更考虑到了动漫设计,会展服务,活动策划的内在因素,通过不断的创新,用各种各种创意化、人性化的礼品去吸引消费者,其中更是有不少公司的创意礼品竞相大卖,无名良品就是其中一个比较突出的,产品的独特、创意、新奇特等都吸引了很多消费者。毫无疑问现在是国内礼品、工艺品、饰品行业的黄金时代,中国礼品、工艺品、饰品行业现在相当于日本五年前的阶段,消费者大量的开始习惯购买饰品,而销售企业却刚刚起步,竞争不激烈。在接下来的2-3年里,行业消费每年都会成倍的增长,必将造就一批先一步做成功的商人。湖北包含什么会展服务经验丰富
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