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或者根据环境的变化的需要来向客户提供不同的服务。由于服务时间和环境的变化，有些服务标准变得难以执行或者根本没有执行的必要，这时，差异化的服务能极大地增强服务的灵活性和创造性。3.针对展会服务“不可分割性”所采取的服务策略用服务流程化来克服其不利的一面，用服务关系化来发扬其有利的一面。（1）展会服务流程化展会服务流程化，是指科学设计展会服务的流程，使展会服务的服务人员和客户之间能实行部分的分离，以此来减少展会服务的复杂性和对服务人员的过度依赖。展会服务流程化可以由服务自助化、服务分离化和服务网络化来具体实现。①服务自助化。展会通过向客户提供部分服务用品或工具，使某些服务由客户自己来完成。例如，对展会的老客户发放多届有效的参观卡或者VIP观众卡，他们凭该卡到会参观就不用再排队登记而可以直接进场参观。②服务分离化。将展会的某些服务分离出去，由其他专业的服务公司为客户提供服务。例如，将展会的展品运输和报关委托给专业的国际货运公司，将展会的展位搭建委托给专业的展位承建商，将展会的商旅服务委托给专业的旅游公司来服务，这样更有利于提高展会的服务质量。③服务网络化。通过国际互联网来完成某些展会服务。例如。包含什么会展服务诚信经营是指会展服务流程中能被参展商和观众直接感知的能提示会展服务的各种有形物品。
展开网上参展和参观预先登记，进行网上信息咨询等。（2）展会服务关系化展会服务关系化，是指在展会服务中强调与客户建立良好的关系，及时进行沟通，重视客户口碑传播，利用关系营销来促使客户与展会形成融洽的关系。展会服务关系化可以通过服务情感化、服务合作化和服务组织化来具体进行。①服务情感化。使展会在服务实施过程中倾注情感因素，如赋予服务人员一定的角色，让其在服务中全神贯注地进入角色；让服务人员处处关心和体贴客户，从细微处照顾客户的需要和感受。情感化的服务容易拉近客户和展会的距离，有利于留住客户。②服务合作化。展会与展会的其他服务商之间通过紧密合作来共同满足客户的需求，发展与客户的关系。展会将有关服务委托给展位承建商、展品运输商、旅游公司以后，并不是就对该服务不闻不问了，展会还要与他们密切合作，保证各种服务的质量。③服务组织化。展会以某种方式将客户组织起来使客户与展会的关系更加明确化和正式化。例如，采用会员制，展会的参展商和观众达到一定的标准就可以成为展会的会员并享受相应的优惠服务等。4.针对展会服务“不可储存性”所采取的服务策略用服务灵活化来克服其不利的一面，用服务效率化来发扬其有利的一面。
展会服务包括展览服务、信息咨询服务和商旅服务（1）展览服务。就是展会提供的产品展示、贸易成交、新产品发布、展示策划服务等传统服务，这是展会**基本的服务，它们主要是在展览现场提供和完成的。（2）信息咨询服务。就是展会为参展商、观众和其他有关方面提供有关行业发展、贸易需求、行业动态、市场分析等商务信息及其咨询服务。（3）商旅服务。为了更***地了解当地市场，有些参展商和观众到某一个展会参展或参观以后，还会顺便考察当地市场，对于有此需要的客户，展会还应提供商旅咨询和组织商旅考察等服务。4.从展会服务提供的方式上看，展会服务包括承诺服务、标准化服务、个性化服务和专业服务（1）承诺服务。展会事先对自己拟向客户提供的服务方式和服务质量等向客户提出承诺，然后严格按照承诺向客户提供服务。（2）标准化服务。展会对自己向客户提供的各种服务制定统一的标准，然后严格按照标准向客户提供规范的标准化服务。（3）个性化服务。展会根据各个客户的不同需求，对不同的客户提供适合其需求的有差别的服务。（4）专业服务。展会根据展览行业实际需要，由经过培训的专业员工，以专业的手段和方式，为客户提供的各种服务。了解展会服务的内容。会展服务的专业化，是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务。
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由于承诺是看得见的利益，这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使会展服务承诺化。天津装饰会展服务设计素材
除了参展商和观众以外，展会还有其他的一些相关服务对象，如新闻媒体、行业协会和商务、行业主管部门、国际组织、国外驻华机构等，对这些对象的服务包罗万象，其中**主要是信息服务。需要特别指出的是，展会所服务的参展商和观众，不仅包括展会现有的参展商和观众，还包括展会潜在的参展商和观众。【经典案例】广交会的服务管理广交会之所以能成为“**展”，能持续辉煌百届而始终保持吸引力，是与它始终坚持质量服务和不断努力提升和紧抓为参展商和观众服务的**内容有关。在为参展商服务上，从1957年创立，广交会始终将为参展商邀请到足够数量的来自全世界高质量的观众为首要目标。广交会每年都会派出数个买家邀请团体到世界各地宣传推广展会，并在世界范围内做其他多种宣传，吸引全球买家到会参观采购。目前，每届展会到会海外买家都超过20万人。有如此众多的高质量的买家到会参观、洽谈和参观，展会始终对参展商保持强大的吸引力，全国各地的参展商对展会一直是趋之若鹜。在为观众服务上，广交会通过严格筛选参展商，始终保持是全国有实力的企业参展而吸引海外买家到会参观、采购。为使参展商保持高质量，根据中国经济状况，广交会对企业参展资格制定一个“门槛”。天津装饰会展服务设计素材
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