展会服务的内容和特性_会展策划在会展业营销手段和宣传推广策略日益同质化的***,展会的竞争力很多时候来源于质量的展会服务。展会服务是一个展会区别于其他展会的重要手段,也是展会取得竞争优势的重要武器。从不同的角度看,展会服务包含的内容非常***。1.从展会服务的对象上看,展会服务包括对参展商的服务、对观众的服务和对其他方面的服务(1)对参展商的服务。参展商是展会**重要的客户之一,也是展会**重要的服务对象之一,对参展商的服务包括:通报展会筹备情况、提供行业发展信息、提供贸易成交信息、展示策划服务、展品运输、邀请合适的观众到会参观、展位搭建、展览现场服务、商旅服务等,其中,邀请到一定数量和质量的合适观众到会参观是展会提供给参展商**重要的服务。(2)对观众的服务。和参展商一样,观众是展会另一个**重要的客户和服务对象。展会为之服务的观众分为两种,一是对专业观众的服务,一是对普通观众的服务。对专业观众的服务包括通报展会展品信息、提供行业发展信息、产品供给信息、招揽合适的参展商到会展出、展会现场服务、商旅服务等,其中,招揽到一定数量和质量的合适的参展商是展会提供给专业观众**好的服务。(3)对其他方面的服务。并可以树立展会的良好形象,让会展服务从中受益。广东创意会展服务业务
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收藏查看我的收藏0有用+1已投票0展会服务编辑锁定讨论上传视频展会服务就是一个兼顾各方满足需求的过程,是时间、成本、效益的比较好化。中文名展会服务定义一个兼顾各方满足需求的过程优点时间、成本、效益的比较好化概述根据参展方要求提供服务特点用途秘书礼仪类服务等7个服务商家各大会展服务公司目录1概述:2工作原理:3特点用途:4参展规则:5参展资格终止:6展会服务商家:展会服务概述:编辑参展方、参观方有着什么样的需求?除了与其他类型的物业管理一样,对建筑物及其附属设备、设施提供养护服务外,比较特殊的是要为会议和展览过程所提供的***服务。展会服务工作原理:编辑从主体上看,广义的会展服务主体是会展活动的外部机构,如会展场馆、广告公司、工程搭建公司等;而狭义的会展服务主体是会展活动的主办方或承办方,是会展活动的内部机构。从形式上看,广义的会展服务主体是提供直接的服务项目,如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输等等;而狭义的会展服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务,会展活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门,如会展场馆或其他公司,提供具体的服务内容和项目。
或者根据环境的变化的需要来向客户提供不同的服务。由于服务时间和环境的变化,有些服务标准变得难以执行或者根本没有执行的必要,这时,差异化的服务能极大地增强服务的灵活性和创造性。3.针对展会服务“不可分割性”所采取的服务策略用服务流程化来克服其不利的一面,用服务关系化来发扬其有利的一面。(1)展会服务流程化展会服务流程化,是指科学设计展会服务的流程,使展会服务的服务人员和客户之间能实行部分的分离,以此来减少展会服务的复杂性和对服务人员的过度依赖。展会服务流程化可以由服务自助化、服务分离化和服务网络化来具体实现。①服务自助化。展会通过向客户提供部分服务用品或工具,使某些服务由客户自己来完成。例如,对展会的老客户发放多届有效的参观卡或者VIP观众卡,他们凭该卡到会参观就不用再排队登记而可以直接进场参观。②服务分离化。将展会的某些服务分离出去,由其他专业的服务公司为客户提供服务。例如,将展会的展品运输和报关委托给专业的国际货运公司,将展会的展位搭建委托给专业的展位承建商,将展会的商旅服务委托给专业的旅游公司来服务,这样更有利于提高展会的服务质量。③服务网络化。通过国际互联网来完成某些展会服务。例如。由于承诺是看得见的利益,这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使会展服务承诺化。
还要跟客户讲清楚价格等相关事宜。4.信守承诺展会信守服务承诺对客户来说很重要,因为对于客户来说,展会的服务承诺往往决定了他们参展(参观)的有关准备内容。例如,如果展会承诺展览现场有电脑出租,那么,即使有需要,客户在参展(参观)展会时也可能不准备携带电脑,因为他们相信在现场可以租用。但如果展会不守承诺,他们到现场却发现没有电脑可租用,这势必给他们的参展(参观)计划造成极大的不便,严重干扰他们参展(参观)的日程安排。展会信守服务承诺,其实就是让客户现在就对未来的某些服务项目放心,让客户安心地去准备其他参展(参观)事项。当然,注重展会服务的时间性,并不是不注重展会服务的质量;恰恰相反,任何高质量的服务都离不开其在时间性方面的要求,注重展会服务的时间性正是提高展会服务质量的一个重要方面。会展策划从前面会展服务的一般特征和它们对会展服务的有利影响和不利影响出发。安徽包含什么会展服务素材
会展服务的专业化,是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务。广东创意会展服务业务
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