展开网上参展和参观预先登记,进行网上信息咨询等。(2)活动策划关系化活动策划关系化,是指在活动策划中强调与客户建立良好的关系,及时进行沟通,重视客户口碑传播,利用关系营销来促使客户与展会形成融洽的关系。活动策划关系化可以通过服务情感化、服务合作化和服务组织化来具体进行。①服务情感化。使展会在服务实施过程中倾注情感因素,如赋予服务人员一定的角色,让其在服务中全神贯注地进入角色;让服务人员处处关心和体贴客户,从细微处照顾客户的需要和感受。情感化的服务容易拉近客户和展会的距离,有利于留住客户。②服务合作化。展会与展会的其他服务商之间通过紧密合作来共同满足客户的需求,发展与客户的关系。展会将有关服务委托给展位承建商、展品运输商、旅游公司以后,并不是就对该服务不闻不问了,展会还要与他们密切合作,保证各种服务的质量。③服务组织化。展会以某种方式将客户组织起来使客户与展会的关系更加明确化和正式化。例如,采用会员制,展会的参展商和观众达到一定的标准就可以成为展会的会员并享受相应的优惠服务等。4.针对活动策划“不可储存性”所采取的服务策略用服务灵活化来克服其不利的一面,用服务效率化来发扬其有利的一面。由于承诺是看得见的利益,这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使活动策划承诺化。安徽装饰活动策划优势
或者根据环境的变化的需要来向客户提供不同的服务。由于服务时间和环境的变化,有些服务标准变得难以执行或者根本没有执行的必要,这时,差异化的服务能极大地增强服务的灵活性和创造性。3.针对活动策划“不可分割性”所采取的服务策略用服务流程化来克服其不利的一面,用服务关系化来发扬其有利的一面。(1)活动策划流程化活动策划流程化,是指科学设计活动策划的流程,使活动策划的服务人员和客户之间能实行部分的分离,以此来减少活动策划的复杂性和对服务人员的过度依赖。活动策划流程化可以由服务自助化、服务分离化和服务网络化来具体实现。①服务自助化。展会通过向客户提供部分服务用品或工具,使某些服务由客户自己来完成。例如,对展会的老客户发放多届有效的参观卡或者VIP观众卡,他们凭该卡到会参观就不用再排队登记而可以直接进场参观。②服务分离化。将展会的某些服务分离出去,由其他专业的服务公司为客户提供服务。例如,将展会的展品运输和报关委托给专业的国际货运公司,将展会的展位搭建委托给专业的展位承建商,将展会的商旅服务委托给专业的旅游公司来服务,这样更有利于提高展会的服务质量。③服务网络化。通过国际互联网来完成某些活动策划。例如。山东创新活动策划服务电话一旦展会形成品牌,就可以不断通过该品牌提示新老客户该活动策划的存在。
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活动策划的策略_会展策划从前面活动策划的一般特征和它们对活动策划的有利影响和不利影响出发,在制定活动策划策略时,我们要充分利用它们对展会有利的一面,克服它们对展会不利的一面,以此来构建活动策划的整体策略体系。表7‐2活动策划策略1.针对活动策划“无形性”所采取的服务策略用服务有形化来克服其不利的一面,用服务专业化来发扬其有利的一面。(1)活动策划的有形化活动策划的有形化,是指展会策略性地向参展商和观众提供有关活动策划的有形线索,使参展商和观众能更形象地了解和识别展会所提供的各种服务。所谓“有形线索”,是指活动策划流程中能被参展商和观众直接感知的能提示活动策划的各种有形物品,如展会展区展位分布图、参观指示图、参观指南、公布展会宣传推广成果、现场一条龙服务咨询台等。参展商和观众看不到活动策划,他们只能通过这些有形的物品来感受展会的服务。活动策划的有形化可以从服务承诺化、服务品牌化、服务展示化和服务便利化来具体进行。①服务承诺化。对外公布活动策划的质量或者效果标准,并对参展商和观众参加展会的利益加以承诺。由于承诺是看得见的利益,这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使活动策划承诺化。服务展示化是指尽量将活动策划通过有形的线索布置在展会现场。
如对展会宣传推广成果的展示、对观众需求的实物引导、对参展商名单和展位号的集中公布等。服务展示化使展会抽象的服务理念和服务手段通过有形的物品和展会现场环境布置来得到体现,从而有利于参展商和观众认识和感知到展会的服务。④服务便利化。服务便利化是指展会尽量从参展商和观众的需求出发来设计活动策划流程和布置展会现场环境,努力让参展商和观众能以**便利的方式得到展会的服务。例如,展会布展环节的便利化、观众登记的便利化、展馆内参观指示引导的便利化等。(2)活动策划的专业化活动策划的专业化,是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务,活动策划人员的服务技能、服务知识和服务态度等都达到专业的水准。活动策划的专业化,使活动策划有了一把行业评价的尺子,使活动策划具有很好的行业可比性,有利于参展商和观众感知活动策划的存在。活动策划的专业化可以从服务的技巧化、服务的知识化、服务的技能化和服务的国际化来具体进行。①服务的技巧化。培养和增强活动策划人员的服务技能,利用服务人员的服务技巧来提高展会的服务质量。每一个展会都有自己的服务传统和自己独特的服务技巧,这些服务技巧增强了它们的竞争力。是指活动策划流程中能被参展商和观众直接感知的能提示活动策划的各种有形物品。湖北品质活动策划设计素材
活动策划的有形化,是指展会策略性地向参展商和观众提供有关活动策划的有形线索。安徽装饰活动策划优势
礼品、工艺品、饰品是我们智慧的结晶,它来源于生活,却又创造了高于生活的价值,构筑了基础雄厚的大众文化底蕴,并对其他文化艺术产生过深远的影响。礼品、工艺品、饰品充分体现了人类的创造性和艺术性,是我们的无价之宝。然而,在发展过程中,工艺品市场在繁荣、衰落、萧条和复苏四个阶段形成的周期性运动过程中前进。有些动漫设计,会展服务,活动策划公司甚至放弃原有的经营模式,放弃原有的市场范围,他们把市场局限于一块,从小做起,有的做金融礼品的就单一做金融,有做婚庆礼品的就做婚庆,他们试图通过这种单一模式把产品做的更精更好更专业。上海吉悦宝动画有限公司成立于2010年02月23日,注册地位于上海市松江区玉树路269号5号楼2355室,法定代表人为童耿丞。经营范围包括动漫设计,文化艺术活动交流策划,电脑图文设计制作,会展服务,礼仪服务,商务信息咨询,企业营销策划,计算机软硬件的技术咨询服务,文具用品、工艺品、服装、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妆品、电子产品、通讯用品、玻璃制品、包装材料、橡胶制品、体育用品批发零售,设计、制作、代理、发布各类广告,电子商务(不得从事增值电信、金融业务),创意服务。 必将是未来消费的发展趋向,不仅*针对于礼品行业。更多的连锁店出现在我们身边,这是礼品行业现阶段的一个必要发展阶段,通过合作在各地展开合作,为客服提供诱人的优化政策,使得各种连锁店在全国各地目不暇接。为了企业本身及行业的持续健康发展,服务型企业应强化自身的设计创新能力,加强分工协作,生产与众不同的个性化产品。规范竞争环境,强化行业自律。安徽装饰活动策划优势
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