使参展商和观众能体会到这个展会的与众不同之处。活动策划十分讲究服务的技巧,同一种服务,不同的服务人员来操作,由于服务的技巧不同,服务的质量和效果可能差别很大。②服务的知识化。提高活动策划人员的专业知识素养,发挥知识在活动策划中的作用,努力用知识来完善活动策划和满足参展商和观众的服务需求。③服务的技能化。提高活动策划人员的服务熟练程度、服务技艺和服务能力来满足参展商和观众的服务需求。参展商和观众**终得到的服务与提供该服务的活动策划人员的技能有很大的关系,例如展会现场问题的处理技能、展会观众登记的方法等,都能让参展商和观众真实地感觉到活动策划的效果。④服务的国际化。为参展商和观众提供符合展览业国际惯例的服务,如展会资料的制作充分考虑各国文化的差异,展会提供不同语言服务等。服务国际化有利于参展商和观众在国际对比中增强对本展会的信心和忠诚度。2.针对活动策划“差异性”所采取的服务策略用服务规范化来克服其不利的一面,用服务个性化来发扬其有利的一面。(1)活动策划规范化活动策划规范化,是指为活动策划建立起规范并用这些规范来引导和约束活动策划人员,以此来保持活动策划质量的稳定和一致。活动策划的有形化,是指展会策略性地向参展商和观众提供有关活动策划的有形线索。山东品质活动策划技术指导
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或者根据环境的变化的需要来向客户提供不同的服务。由于服务时间和环境的变化,有些服务标准变得难以执行或者根本没有执行的必要,这时,差异化的服务能极大地增强服务的灵活性和创造性。3.针对活动策划“不可分割性”所采取的服务策略用服务流程化来克服其不利的一面,用服务关系化来发扬其有利的一面。(1)活动策划流程化活动策划流程化,是指科学设计活动策划的流程,使活动策划的服务人员和客户之间能实行部分的分离,以此来减少活动策划的复杂性和对服务人员的过度依赖。活动策划流程化可以由服务自助化、服务分离化和服务网络化来具体实现。①服务自助化。展会通过向客户提供部分服务用品或工具,使某些服务由客户自己来完成。例如,对展会的老客户发放多届有效的参观卡或者VIP观众卡,他们凭该卡到会参观就不用再排队登记而可以直接进场参观。②服务分离化。将展会的某些服务分离出去,由其他专业的服务公司为客户提供服务。例如,将展会的展品运输和报关委托给专业的国际货运公司,将展会的展位搭建委托给专业的展位承建商,将展会的商旅服务委托给专业的旅游公司来服务,这样更有利于提高展会的服务质量。③服务网络化。通过国际互联网来完成某些活动策划。例如。
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服务展示化是指尽量将活动策划通过有形的线索布置在展会现场。山东品质活动策划技术指导
礼品、工艺品、饰品行业既是关系大家美好生活需要的必须产业,更是劳动密集行业,对人口众多、资源丰富、道德学问与技艺传承的中国,尤其是手工艺产业需要由东部向中西部转移、实现精确扶贫、充分利用城乡、农副业资源与劳动就业等,为社会创造有形气物质财富都极为重要!应该列为我国发展的战略重点,统筹全国治理方略发展举措!俗话说“巧妇难为无米之炊”,企业及行业要取得长足的发展,没有一定的精力是不可能的。目前,私营有限责任公司企业众多,私营有限责任公司资本十分雄厚,随着社会的发展,人们的观念不断进化,创业意识不断增强,人们不再将钱当作“死钱”,而是“以钱生钱",将有限的精力加入到自己热爱的事业,通过奋斗实现收入的无限回报。越来越多的动漫设计,会展服务,活动策划公司认识到品牌的影响力和号召力,为了避免无序竞争,能够在市场上占据主动。相对于一些资本雄厚有实力的公司开始策划品牌布局、品牌发展。毫无疑问现在是国内礼品、工艺品、饰品行业的黄金时代,中国礼品、工艺品、饰品行业现在相当于日本五年前的阶段,消费者大量的开始习惯购买饰品,而销售企业却刚刚起步,竞争不激烈。在接下来的2-3年里,行业消费每年都会成倍的增长,必将造就一批先一步做成功的商人。山东品质活动策划技术指导
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