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展会服务的策略_会展策划从前面展会服务的一般特征和它们对展会服务的有利影响和不利影响出发,在制定展会服务策略时,我们要充分利用它们对展会有利的一面,克服它们对展会不利的一面,以此来构建展会服务的整体策略体系。表7‐2展会服务策略1.针对展会服务“无形性”所采取的服务策略用服务有形化来克服其不利的一面,用服务专业化来发扬其有利的一面。(1)展会服务的有形化展会服务的有形化,是指展会策略性地向参展商和观众提供有关展会服务的有形线索,使参展商和观众能更形象地了解和识别展会所提供的各种服务。所谓“有形线索”,是指展会服务流程中能被参展商和观众直接感知的能提示展会服务的各种有形物品,如展会展区展位分布图、参观指示图、参观指南、公布展会宣传推广成果、现场一条龙服务咨询台等。参展商和观众看不到展会服务,他们只能通过这些有形的物品来感受展会的服务。展会服务的有形化可以从服务承诺化、服务品牌化、服务展示化和服务便利化来具体进行。①服务承诺化。对外公布展会服务的质量或者效果标准,并对参展商和观众参加展会的利益加以承诺。由于承诺是看得见的利益,这对参展商和观众非常具有吸引力。为了使展会服务承诺化。
或者会展活动的举办方或承办方提供一些比较简单的直接服务,如贵宾的接待服务等。展会服务特点用途:编辑(1)秘书礼仪类服务。指在会议和展览期间提供会议记录、资料整理、签到引导、现场咨询、会展调研等内容的服务。(2)安全保卫类服务。为保证会展活动正常开展,防止出现人员或物质安全事故所做的工作称之为安全保卫类服务。(3)设计安装类服务。指对会展活动现场展位展台、开幕式现场等进行设计和施1二安装的服务。(4)物品租赁类服务。指为参展商或与会者提供展柜、衣架、桌椅、电脑、电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。(5)运输仓储类服务。指为参展商提供展品场内运输以及展品包装物品储存的仓储服务。(6)广告宣传类服务。指为会展活动的参展商提供企业或产品宣传,扩大活动期间企业或产品**度的服务。(7)后勤保障类服务。为保证活动正常进行所需的服务,如紧急医务救治服务、餐饮服务、保管箱服务、电信服务、银行汇兑服务等。展会服务参展规则:编辑1,展会期间,无论任何情况,严禁在展览场地进行公开拍卖,零售。2,展会期间,参展商在展位内播放音响,时装表演及其它表演活动,必须事先获得主办机构书面许可。3,展会期间。会展服务的专业化,是指展会努力为参展商和观众提供符合展览行业需求的专业服务。
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让他们时刻提示参展商和观众会展服务的存在,这要求在展会现场环境布置上要下一番工夫。湖北创意会展服务询问报价
展开网上参展和参观预先登记,进行网上信息咨询等。(2)展会服务关系化展会服务关系化,是指在展会服务中强调与客户建立良好的关系,及时进行沟通,重视客户口碑传播,利用关系营销来促使客户与展会形成融洽的关系。展会服务关系化可以通过服务情感化、服务合作化和服务组织化来具体进行。①服务情感化。使展会在服务实施过程中倾注情感因素,如赋予服务人员一定的角色,让其在服务中全神贯注地进入角色;让服务人员处处关心和体贴客户,从细微处照顾客户的需要和感受。情感化的服务容易拉近客户和展会的距离,有利于留住客户。②服务合作化。展会与展会的其他服务商之间通过紧密合作来共同满足客户的需求,发展与客户的关系。展会将有关服务委托给展位承建商、展品运输商、旅游公司以后,并不是就对该服务不闻不问了,展会还要与他们密切合作,保证各种服务的质量。③服务组织化。展会以某种方式将客户组织起来使客户与展会的关系更加明确化和正式化。例如,采用会员制,展会的参展商和观众达到一定的标准就可以成为展会的会员并享受相应的优惠服务等。4.针对展会服务“不可储存性”所采取的服务策略用服务灵活化来克服其不利的一面,用服务效率化来发扬其有利的一面。湖北创意会展服务询问报价
上海吉悦宝文化发展有限公司坐落在金钟路968号5号楼2楼,是一家专业的上海吉悦宝动画有限公司成立于2010年02月23日,注册地位于上海市松江区玉树路269号5号楼2355室,法定代表人为童耿丞。经营范围包括动漫设计,文化艺术活动交流策划,电脑图文设计制作,会展服务,礼仪服务,商务信息咨询,企业营销策划,计算机软硬件的技术咨询服务,文具用品、工艺品、服装、鞋帽、家具、玩具、日用品、化妆品、电子产品、通讯用品、玻璃制品、包装材料、橡胶制品、体育用品批发零售,设计、制作、代理、发布各类广告,电子商务(不得从事增值电信、金融业务),创意服务。 公司。目前我公司在职员工以90后为主,是一个有活力有能力有创新精神的团队。公司业务范围主要包括:动漫设计,会展服务,活动策划等。公司奉行顾客至上、质量为本的经营宗旨,深受客户好评。公司力求给客户提供全数良好服务,我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情,将为公司和个人带来共同的利益和进步。经过几年的发展,已成为动漫设计,会展服务,活动策划行业出名企业。