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中国运动健身行业发展现状与格局运动健身行业发展历程中国运动健身行业格局稳定，在互联网+时代加快发展步伐从发展历程来看，在大众运动健身习惯养成、大型国际赛事带动以及国家政策鼓励的影响下，中国运动健身行业的发展始终保持着稳健的步伐，整体格局稳定。近些年，随着互联网技术的兴起，运动健身行业进入“互联网+”时代，科技的应用为行业的升级起到了助推作用，互联网健身服务兴起，Keep等互联网企业带动大众运动健身生活方式的转变升级。行业宏观环境-投融资情况成熟的智能健身服务与健身场馆被愈加谨慎的投资者看好随着投资者的态度更加谨慎与落地，企业的盈利能力和长线经营潜能成为受关注的因素，而新兴的互联网健身应用以及智能健身房/健身器械，其竞争潜力和未来发展空间更被看好。市场发展现状-产业链模型从资源驱动向服务驱动转化，服务是行业增长的力量资源层：场景和用品一直以来是传统的行业重心，发展相对成熟，随着用户服务的开展，课程内容资源的重要性不断上升；服务层：服务是传统运动健身行业相对缺失的一环，也是当前企业商业模式转型和用户消费点挖掘的突破口，服务升级将是行业增长的力量，而科技的应用是推动服务升级的重要抓手。科技与运动健身服务的结合是行业未来发展的必行之路，所以企业应当以提升用户体验为目标。徐汇区推荐体育咨询欢迎来电

在当今快节奏的生活中，一切事物都变得自动化，以为一切问题都可以用单一的方法处理是不对的，终还是要回归到个性化的客户服务。有效的个性化服务，客人会更有归属感，通过个性化服务，健身中心不仅会保持现有客户的忠诚度，且会靠口碑吸引更多的客人。因此，个性化服务是星级健身中心成功的钥匙。什么是个性的客户化服务呢？它是通过产品以个性化的服务来满足客人的需要。员工在为会员提供个性化服务时要注意以下几点：1、外表和言行举止，这是给客户的印象；2、客人的需要，满足客户需要是服务的终目的；3、处事的效率，推脱解决客户提出的要求会影响客户对企业的忠诚度；4、服务质量一致性，员工需要每时每刻为所有客户提供个性化的服务以期达到服务的一致性。无论客人是通过电话、电子邮件还是跟你面对面对话，当你向客户提供个性化服务时，需要让他知道你关注他的特定需求，并为其提供良好的服务。健身中心教练和会员接触的多，因此教练也影响着星级健身中心的成功运营。所以，俱乐部应该招聘有资格认证的教练，入职后进行相关培训，培训课程不要过多，之后让教练自己学习，并适时给予升职空间。作为专业的健身教练，为了更好的服务会员。徐汇区户外体育咨询多少钱通过智能科技的应用，运动健身企业能够在用户生活中找到更多服务的切入点。

构建运动健身生系运动健身理念已经融入运动健身人群日常生活的方方面面。通过智能科技的应用，运动健身企业能够在用户生活中找到更多服务的切入点，打通多种生活场景，为用户构建起一套完整的运动生系。行业升级方向-科技应用程度智能科技+运动健身的有机结合是未来发展的必行之路针对现在运动健身行业的痛点，智能科技的应用能够提供更多问题解决途径，科技与运动健身服务的结合是行业未来发展的必行之路，所以企业应当以提升用户体验为目标，在智能科技的研发应用上加大投入，推动行业向智能化方向快速发展。行业升级方向-运动健康生态打造以提供质量服务为目标，打造完善的运动健身生态运动健身行业是伴随着用户的需求变化而前行的。在这个过程中，运动健身企业要围绕用户需求，挖掘用户生活中更多消费点与消费场景，采用线上线下相结合的方式，将智能科技的应用融合到运动场景建设、运动装备开发以及质量课程服务创新中去，终为用户打造更加完善的运动健身生态。运动智能科技应用智能科技已经开始应用到运动健身领域的各个环节如前所述，智能科技+运动健身的有机结合是未来行业的升级方向之一。而在现阶段，许多运动健身企业开始加快智能科技的应用研发。

健身机构“跑路”、健身教练无证上岗、乱收费等问题在全国各地屡有发生，如何治理这些问题也成为各地主管部门的当务之急。预付费是健身机构经营者喜欢的运营模式，但经常让消费者心理“打鼓”——频频发生的健身房跑路事件就是实证。在收费方面，《指导意见》中明确：“体育健身服务机构收费项目及标准应当向社会共识，不得收取任何未予公示的费用……”15个单项运动协会均在文件中明确指出：“对于未完成的培训课程，有关退费事宜应严格按照双方合同约定以及相关法律规定办理，一次性预收费用时间跨度不超过3个月。”有效地保护了消费者的权益。拒绝无证上岗从业人员需取得相应资质《指导意见》明确：体育健身服务机构中提供健身指导、运动照护与训练等服务的专业从业人员依据相关规定需要取得体育、人社等行政部门或相关运动协会颁发的体育教练员、社会体育指导员资格证等相关从业资格证的，应当符合要求。鼓励和支持体育健身服务机构自愿报备从业资格材料；从业资格材料自愿备案的或依据相关规定应当备案的，资料可由各单项运动协会报市体育总会备案。其他从业人员按照相关要求执行。多个单项协会《指导标准》都提到，会员单位自愿按程序申报星级服务示范单位等级评定。打造完善的运动健身生态运动健身行业是伴随着用户的需求变化而前行的。

衍生服务层：大众赛事、体育旅游等与运动健身行业高度相关的交叉领域，可以衍生出新的市场机会点。市场发展现状-行业痛点行业结构不均衡，商业模式单一，用户服务相对缺失处于起步阶段的中国运动健身行业虽然发展迅速，但仍然存在诸多问题有待解决：主要体现为体育大行业整体结构发展不均衡，运动健身领域的商业模式缺乏创新，且长期缺少用户服务方面的投入。中国运动健身人群画像与需求分析2018年中国运动健身人群画像学历水平较高的青中年群体，以收入稳定的白领阶层居多运动场景的使用情况运动健身人群根据运动方式来选择运动场景跑步对运动场景的要求较低，因此大多数爱好跑步的人群选择在户外公共区域运动；热衷健身的人群对器械和教练指导的需求较高，因此大多数选择在健身房运动；喜欢乒羽、篮球足球的人群多活跃在公共区域或体育场馆中。运动场景的用户期待设施完善、专业性强、空间充足、便利性高、有科技含量运动健身人群对运动场景的期待突出表现在硬件设施方面，用户期待更完善且科技性强的场景设施、更充足的运动空间以及更加便利的地理位置；值得注意的是，运动健身人群对运动场景提供的专业服务也抱以较高期待。运动装备的使用情况。智能科技的应用能够提供更多问题解决途径。普陀区定制体育咨询欢迎来电

采用线上线下相结合的方式，将智能科技的应用融合到运动场景建设。徐汇区推荐体育咨询欢迎来电

服务的专业性和即时指导能够保证用户健身的终效果与过程安全，而成果的反馈能够使用户明确自己的运动进展并能帮助形成下一步的目标；但就整体市场而言，课程服务在这三个方面的表现与用户期待尚有差距，仍需要在进一步市场竞争的基础上，让符合用户需求的质量课程服务突显出来。中国运动健身人群特点用户群体产生需求分化，对运动健身产品服务的要求提升根据Usertracker多平台网民行为监测数据库（智能终端）监测显示，运动健身逐渐成为中国用户重要的生话方式之一，随着移动互联网的发展，中国运动健身线上APP使用时长呈现波动增长的态势。调研结果显示，运动健身人群正在产生分化，不同细分类型用户拥有不同的运动健身诉求和消费水平，而他们对现阶段的运动健身产品和服务均提出了更高的要求，其中突出的表现在对智能科技应用融合上。中国运动健身人群的智能服务需求探索用户期待智能服务升级，尤其是运动数据的应用和反馈从运动健身智能服务的KANO模型分析结果来看，运动健身数据记录、加工并反馈健康报告功能，智能场景+智能设备+线上线下课程服务的服务闭环，智能推荐个性化的运动课程内容，智能设备的科技升级是用户的重要期望属性。徐汇区推荐体育咨询欢迎来电

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