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快餐的分类：按经营方式、工业化程度可分为：传统快餐、现代快餐。按菜品风味可分为：中式快餐、西式快餐、中西合璧式快餐、其它快餐。按品种形式可分为：单一品种快餐、组合品种快餐。特点：高油脂、高盐分、高糖分、大量调味料、低纤维的食物、含较多的人工添加剂、快捷供应能量、色香味刺激食欲、快餐易食、营养供应有欠均衡、热量供应过量、盐分供应过多。快餐的选择尽量要均衡、不要选多油和太甜的食物、不要选太咸的食物、吃快餐要适可而止、要加吃水果、快餐后可饮大麦茶，芹菜汁，黄瓜汁等含粗纤维的饮品。团体餐配送上岗和搬运实物前，应严格洗手消毒。上海盒饭配送中心电话

生鲜配送的关键就是司机师傅了，司机师傅要保持一定的速度，还要有一定的出勤率，很多生鲜配送做不好的原因就是司机师傅的不配合，其实司机师傅就是很好的客服，因为与商家是直接联系的，也是生意的环节和关键，通过对消费者对产品的消费进行营销，从而提高消费者对产品的认可度和忠诚度，对生鲜配送来说，与其耗心耗力地去维护客情维护，以及大量的客户回访，但不如在司机上下功夫，让物流师傅与公司合二为一，在做事的效率上也会提高，由于与客户的长期交流和接洽，司机与客户更容易建立一定的人情关系，除了一定的客情维护和也要进行一定的业务推广，了解到消费者的真实需求，影响消费者的购买因素是什么，订单流失是因为什么等因素，才能更好地满足客户，符合客户的心理需求。静安区中式快餐外送上门团餐服务对象为学生群体的企业，参照“学生餐营养指南”设计营养标签食谱，并执行相关规定。

落实食品安全事故相应职责，成立食品安全事故应急处置领导小组与相应处理工作小组，如协调报告组、救治组、现场保护组、后勤保障组等，并明确各组负责人与各组人员在食品安全事故应急处置中的相应职责。在明显位置张贴事故应急处置程序、应急联系人及联系方式等。食品追溯和产品召回：建立食品追溯制度。将食品原料和生产信息录入食品安全追溯系统，确保产品从原料采购到产品销售食用所有环节都可以有效追溯。建立产品召回制度。当发现某一餐次或类别的产品含有或可能含有对消费者健康造成危害的因素时，应按照国家相关规定启动产品召回程序，对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向相关部门报告。

团餐风味品质管理要求：团餐服务企业应建立标准食谱，包括投料标准、工艺流程标准、风味标准等，风味标准包括菜点的色泽、香味、滋味、形状、质地等指标（见附件一 团餐标准食谱样本）。团餐服务企业能按照标准菜谱生产，使菜品风味质量稳定。有厨师长或专门人员监督出品。定期回访顾客满意度，并有改进措施。应根据季节、三餐要求不同及时调整供餐品种，更新标准食谱，保证菜点、服务质量，就餐者满意度高。视频监控管理：监控食品粗加工、烹调、面点间、专间（所用操作区）、洗消间等关键操作区域，视频监控资料保存不少于15日。安排专人每天（班）负责视频监控情况的抽查、处理和记录。文件、档案和记录管理。团餐主要向企业、学校、社区、相关部门等机构提供员工餐。

团体用餐服务包括办公室单位、企业及大型活动、赛事、旅游业等团体，由于运作时间周期短、灵活等特点，备受欢迎。团体用餐要求企业制作成成品封装到所用的餐盒里，装入保温箱中由专门送餐车配送到指定地点，现场发放，或将人员到指定餐厅地点，随后提供上餐服务。由于团体用餐的人员结构复杂多样，团餐企业要做到了解顾客的地域、身份等，了解包餐顾客的特殊需求及饮食禁忌，把服务工作做到很好，为消费者提供的团体用餐服务。企业需要掌握包餐的具体开餐时间，以便能够在规定的时间内为客人提供用餐服务，提高劳动效率。快餐做到及时开餐，按开餐人数合理摆放菜品位置，按要求量供应。一般选择快餐配送的人群有工人、学生、公司职员。中式快餐外送公司

团餐服务企业应建立标准食谱，包括投料标准、工艺流程标准、风味标准等。上海盒饭配送中心电话

原料加工操作过程应符合相关要求。清洗：原料应洗净后使用。蔬果类、畜禽类、水产品原料应分池清洗。原料清洗池要与洗手消毒池、餐用具清洗消毒池、清洁工具清洗池分别设置、标识。解冻：冷冻原料优先使用冷藏解冻，其次用冷水解冻。解冻时合理防护，避免污染。微波解冻后的食品原料应被立即加工制作。应缩短解冻后的高危易腐食品原料在常温下的存放时间，食品原料的表面温度不宜超过8℃。不宜反复解冻、冷冻。加工：食品加工操作时应严格遵守各功能（区）间与设备设施的用途和加工规程。切配区的刀具、砧板不混用，砧板立式存放。上海盒饭配送中心电话