人流量监控主要功能如下:1.人流量监控:实时监控大厅办事人民人流量情况,可进行上线预警提醒;2.窗口智能分流:可智能调节窗口进行分流,减轻部分窗口压力,同时减少办理等待时长。系统特色:1.界面美观,通过可视化的图表信息展示各项统计数据,清晰而且更加美观;2.可按需定制,根据大厅的需求,可以定制展示的内容和数据展示方式等;3.数据可实时或定时更新,可以按照实际需求展示实时数据,或者按照日、周、月、季度和年等时间维度进行数据统计展示;4.系统运行效率高,系统运行稳定性好;5.可维护性好。智慧大厅支持预约服务,市民可提前预约,避免现场排队。浙江5G智慧大厅批发商
其主要的改造方向包括三个方面:导服前置,自助升级,以及线上线下融合。导服前置,是指前置化传统大厅的引导服务人员和咨询人员的服务功能,提升大厅引导和收件窗口的业务办理指导、表单材料预审能力,并复制到线上;自助升等,是指进一步提升各类自助设备在线下大厅中的运用,包括自助预约、自助办理、自助出件取件设备等;线上线下融合,是指充分结合政务服务2.0的跨域跨部门特色,在线下引入跨域办理、路由集成取件、线上线下接续办理等功能。浙江税务退税智慧大厅供应商智慧大厅通过智能引导、自助服务和一体化办理等功能,减少了办事人员的等待时间和繁琐流程。
智慧政务构想——第三阶段:智慧服务前台+在线智慧服务前台+在线版(刷面认证身份)
将智慧服务搬到你面前,刷脸登录后,验证身份并同步办理新进度。“实名+实人+实证”的真实身份认证,多因子认证技术在保护公民隐私信息的同时,能够解决“我就是我”的问题,有效解决市民实名认证、人证合一的问题,让市民在网上办事变得更加可靠、安全。
智慧政务构想——第三阶段:智慧服务前台+在线智慧服务前台+在线版(少跑腿)
提前预知业务能否办理,让信息多跑路,人民少跑腿。智慧服务不仅可以让**与百姓之间的沟通更加顺畅,甚至可以做到统一咨询口径,应对网站、APP、微信、电话等不同渠道来的咨询,做到一人维护,万人使用。
1、“好差评”评价等级是企业和人民每一次办理政务服务事项后对服务的评价分级。评价等级分为五级,包括:非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。政务服务“好差评”还包括结构化测评,由基础测评内容和扩展测评内容组成,基础测评内容全国统一,扩展测评内容各地区各部门可自行选择。2、“好差评”系统一般包含两部分:(1)省级平台的数据中心(汇总各条线业务办理数据)(2)好差评各应用端(PC、政务服务APP、ZW网、公众号、小程序、短信等)屏幕共享:智慧大厅帮办人员可以看到求助者的屏幕内容,更准确地判断问题所在,并提供针对性的帮助。
窗口评价考核系统每个窗口的平板电脑为可作员工工号牌、服务评价、办事指南、填单样张等信息显示及操作。服务窗口是政务服务水平**直接的体现,***的评价体系更有助于推动服务质量的提高。窗口评价考核系统是**办理业务完成后,**对工作人员的服务做出评价,通过办事数据的统计,根据考核规则对工作人员进行考核。可以对窗口工作人员进行考核,提高服务质量;业务办理数据统计可推进业务流程优化;一事一评价,数据收集统计可查询;窗口评价和事后评价双管齐下,评价数据更多更真实;数据统计可用于大数据分析展示;文件传输:智慧大厅便于在需要时,双方能够互相传递相关的文档、表格、图片等资料,以辅助解决问题。南平房产交易中心智慧大厅哪家好
智慧大厅实时数据分析,助力管理层科学决策,优化资源配置。浙江5G智慧大厅批发商
智慧服务大厅智慧化解决方案使行政服务大厅以全新的面貌面向公众和企业开放,以“互联网+政务服务”思路为指导,智慧化信息技术为媒介,简化、优化服务引导程序为抓手,围绕深化政务服务应用,整合数据资源,实现**办事“跑一次办结”的总目标,通过取叫号系统建设,大数据技术对接访量、24小时自助办理窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示,为**办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。创新服务手段、现代信息技术,提升政务服务效率和品质;让老百姓享受科技带来的利好,多些简单、方便和满意。浙江5G智慧大厅批发商