上海途悠信息科技有限公司开发“个人远程帮办虚拟窗口”产品的背景讲述：为方便办事就近到街镇办事处或居委会，即可进行办事咨询或事项办理。居委会工作人员也可上门代办等社区事务受理延伸的场景，在移动端建设远程取叫号及办事功能，让不方便前往街镇办事处或居委会进行事项办理或咨询的办事随时随地咨询/办理事项，切实地让服务实现时间和空间的延伸，解决服务一公里问题。社区事务受理与各条线部门、省市区多级一网通办、街镇村居的基层信息化，都有很多联系，因此上海途悠信息提供的个人远程帮办虚拟窗口系统已与社区事务受理系统、居委会综合管理平台以及信息资源共享交换平台对接。同时也为提升街镇社区事务受理领域区级运管能力，建立社区事务管理子平台，重点解决针对受理中心综合前台的绩效考核问题和针对街镇运管中心的数据统计分析展示问题，覆盖大、中、小屏的数据展示以及针对服务延伸的管理。远程帮办，让您的业务处理更加轻松自如。上海退役军人远程帮办供应商
社区远程帮办可以提供各种服务，包括但不限于：信息咨询：社区居民可以通过远程帮办系统，获得相关业务的信息和咨询，比如政策法规、办理流程、所需材料等。业务申办：一些可以在线上或者线下完成的业务，比如社保、医保、民政、残联、卫健、住建、公安、档案、总工会、经信委、税务等，都可以通过远程帮办系统进行申请和办理。材料递交：在有些情况下，社区居民需要向相关部门提交一些必要的材料，如申请低保、办理残疾证等，这时他们可以通过远程帮办系统提交相关的电子材料。进度查询：社区居民可以通过远程帮办系统，查询自己业务的办理进度，了解办理情况。个人政务远程帮办服务商远程帮办系统支持视频连线交流，办事过程更加直观。
远程帮办的服务内容和形式需要根据不同客户的需求和行业的特点进行个性化、差异化设计，符合用户的期望和要求。远程帮办的服务水平和效果需要定期评估和监督，以便不断完善服务质量，提高客户满意度。远程帮办是一项创新的服务模式，需要不断借鉴和学习国际先进经验和技术，提高我国服务业的竞争力和地位。远程帮办可以为企业节省大量成本和时间，提高效率和品质，促进企业的可持续发展和成长。远程帮办需要秉持开放、协作、共赢的理念，与用户和企业一起携手前行，共同推动产业升级和社会进步。
远程帮办系统可以应用于各种需要提供帮助和服务的场景，以下是一些常见的应用场景：1.政务服务：通过远程帮办系统，市民可以在家中或附近的受理点进行业务办理，如社保、医保、民政、公安等业务的申请和办理。这可以节省市民的时间和精力，提高政务服务效率。2.银行服务：银行可以通过远程帮办系统为客户提供远程咨询服务和办理业务，如账户查询、转账等。这可以方便客户，提高银行业务处理效率。3.教育培训：远程帮办系统可以应用于在线教育，提供远程辅导和学习支持，帮助学生解决学习和作业中的问题。同时，也可以用于教师对学生进行的远程作业批改和答疑。4.医疗咨询：医疗机构可以通过远程帮办系统提供在线健康咨询和诊疗服务，方便患者在家中或附近的医疗机构进行咨询和诊疗，减少患者的奔波和等待时间。5.客户服务：企业可以通过远程帮办系统为客户提供远程技术支持和售后服务，解决客户在使用产品或服务中遇到的问题。这可以提高客户满意度和服务效率。总之，远程帮办系统可以应用于各种需要提供帮助和服务的场景，通过方便快捷的远程协作和资源利用，提高工作效率和服务质量。实时在线，远程帮办提供即时技术支持。
远程取号与叫号：服务点工作人员协助办事居民通过“智能双屏一体机”刷身份证进行远程取号，受理中心工作人员接入远程叫号，与办事居民进行视频交流。材料获取与认证：远程调用一体机上的相关设备，获取居民的证件、材料和认证（即签名）信息，确保业务顺利办理。事项办理与结果反馈事项办理：覆盖医保、残联、公安、民政、人社等多个条线领域的基础业务，解决传统人工延伸服务点受理时间短、受理事项少等问题。结果反馈：业务办理完成后，居民可对远程办事服务进行评价，评价结果直接导入市“好差评”系统，实现政务服务流程闭环。借助远程帮办，企业可以迅速响应市场变化，抓住商机。山西税务退税远程帮办
远程帮办不仅节省时间成本，还能降低企业的运营成本。上海退役军人远程帮办供应商
远程帮办服务系统具有多方面优势：方便快捷：打破时空限制，办事大众无需前往办事大厅，随时随地通过网络即可发起帮办请求，节省了时间和交通成本。比如，居民可在家中通过系统办理社保、医保等业务，无需在工作日请假前往办事机构排队等候。办理流程简便，以“远程视频帮办”为例，大众利用综合自助服务终端通过视频方式和工作人员互动交流，基于对话交互、屏幕共享等功能，工作人员能提供事项办理的全过程咨询和帮办，像企业登记、食品药品经营许可等业务都可便捷办理。上海退役军人远程帮办供应商
