融合通信（Rich Communication Suite，简称RCS）是指通信技术和信息技术的融合。通信技术类的业务是指传统电信网的各类业务，例如电话业务、短消息业务、会议电话、呼叫中心等；信息技术类的业务是指IP类的各种业务，例如即时通信（IM）；视频和应用共享，如视频监控、信息共享、下载业务；以及互联网业务，如电子邮件、语音邮件等。此外还有信息加工类的业务，如电子商务、信息查询等 。融合通信(RCS)包含许多种通信系统或模式，其中包含统一讯息，协作，以及交互系统，实时和近实时通信与交易申请等融合通信系统在突发事件发生时，能够辅助事件综合研判与音视频调度，满足应急救援工作需要。浙江石化融合通信系统厂商
融合通信系统是伴随着互联网和移动通信的发展而来，人们主要的沟通手段从电话向更丰富的更多元化的方向发展。距离现在已经具有十几年的发展历史。而融合通信系统有着以下特点：1、语音通话是融合通信的基础，新一代融合通信系统除了具备电话间的语音通话，还需要具备更强的融合能力，比如基于互联网WebRTC通话方式，基于5G的VoLTE等融合通信能力。2、视频通话能力，随着移动互联网的发展和带宽的增加，以及智能设备的普及，视频通话能力也突破了传统的IP话机对IP话机间的通话。新一代融合通信系统的视频通话应该具备，IP话机、手机、电话、监控、视频会议等多种视频矁终端的通话能力。上海人防融合通信系统联系电话融合通信系统还支持对讲机、GSM/CDMA手机、智能手机、平板电脑等移动终端的接入。
融合通信系统利用各类网关，将电话、无线对讲、单兵、广播等音频，监控、视频会议、无人机等视频资源，IM、传真、短信等数据资源进行协议转换并接入到以SIP协议为主要的软交换平台，实现音频、视频、数据的互联互通。指挥调度人员可以使用一个语音终端呼叫所有制式的通讯设备，使得调度更有序有效；各种原本不连通的通信系统在同一个在线会议中互相沟通，打破调度信息壁垒；告别了传统指挥调度场景下呼叫方式混乱，领导、**、救援队伍无法顺畅沟通的难题。
融合通信调度系统可实现在应急指 挥过程中，面对重大事件的指挥决策， 需召集多个部门领导、**、现场人员 进行多方会商时，调度员通过调度台发 起视频会议后，系统自动呼叫相关领导、 **、现场救援人员等入会，对于因终 端部署不到位或者由于某视频会议终端 出现突发障而导致某些用户无法加入到 视频会议中的，在视频会议进行过程中， 可以自行呼叫手机、固话、单兵、集群 终端等终端加入会议，视频会议开始后， 调度员还可以根据需要随时追呼相关人 员入会。融合通信系统助力各管理部门有效开展指挥救援工作。
融合通信平台也叫融合通信系统，统一通信系统等名称，一般是由融合通信服务器、录音录像服务器、视频会议服务器、调度台、移动调度台、多种接入网关和用户终端组成。该系统基于SIP协议开放交换平台设计，是集视频调度、视频会议、语音调度、数据调度、集群对讲，即时消息，GIS地图，应急预案等功能于一体的融合通信调度系统。与传统调度系统相比，具有容量大，多网融合通信，多业务融合调度，跨地域分布部署，音视频综合调度等众多技术优势。融合通信调度平台产品适应多种行业（如消防、公共安全、交通、能源等）业务要求，主要提供多媒体（语音、数据和视频）业务调度功能，融合通信平台能为开发经验丰富的行业应用客户提供充足的二次开发支持。融合通信系统能够实现设备的接入管理。山东指挥中心融合通信系统
融合通信系统保证各级指挥部门进行跨地域、跨部门、跨层级的全业务融合通信。浙江石化融合通信系统厂商
融合通信是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为主要业务能力的，无论用户在哪儿都可以接入到网络享有统一通信的各种服务;统一通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为主要的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。统一通信能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用的集成等。融合通信有三大特点：(1)业务融合(视频、话音和数据)，(2)电信、互联网、IT三个领域交互，(3)企业应用特点明显。浙江石化融合通信系统厂商
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