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11.售后服务管理售后服务分为：落葬管理、修缮管理、迁出管理1、落葬管理：是对正式购买的业务进行安葬办理，它记录了每笔业务的安葬证号，可以增加多个亡者，并对每个亡者安葬开始结束时间进行登记。并更改墓穴状态，如果该墓穴已经安葬完毕则状态为安葬，如果还有剩余墓穴数，则状态为部分安葬。2、修缮管理：根据家属投反馈或墓穴损坏，墓穴进行修缮登记，修缮前、修缮后拍照上传备份。3、迁出管理：是对到期安葬业务进行取走办理，包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、迁出后，该墓穴状态为作废状态是湖南殡葬协会推荐的。云南金民公墓管理软件报价

公墓信息查询、销售明细查询、收款明细查询、落葬明细查询、墓区统计、退墓查询预约扫墓、墓区导航、云扫墓、墓样展示、在线选墓、在线缴费、在线报修、工单进度、预约看墓、公交专线实时定位查看、网上商城等，（扫码取物须有智能寄存柜支持）销售移动端、工程移动端与车辆道闸系统对接，统计进出车辆，显示空余位置。1、对全园区墓位实体照片进行拍摄整理上传系统并核对。对负责的墓穴情况做到数量清，方位准，状态明；2、对陵园的墓区、业务办公区、公共厕所、停车场、休息区等场内设施进行实景导航路线制作。湖南正大公墓管理软件护墓费是公墓陵园办公利器。

管理费到期管理：系统自动对管理费到期信息进行生产和打印。售后服务管理：可在系统中进行售后服务的派单管理，如描金、刻字、整修等。可在系统中进行相关业务服务办理，如丧葬用品租用业务。在系统中可对丧属提出的问题以及问题的解决方案进行备注，以便事后查询。可对穴位证进行补、换证办理，并对补、换证材料和信息进行电子处理，作为以后查询。商品库存管理：实现物品的入库、出库、库存、盘点、调拨管理。便民查询系统：通过扫描身份证或二维码，实现业务办理进程和寄存信息的查询，同时，实现寄存相关政策和规定的展示。统计分析：实现年度访客数分布图、年度墓位销售分布图、墓位销售数量与上年同期对比、客户来源统计、各月墓位销售额分布、墓位销售价格分布图；实现营销部统计、销售统计表、成交统计表、日销售统计表、收款记录统计、安葬统计、刻字费统计。系统管理：实现部门管理、用户管理、权限管理、礼仪服务维护、丧葬用品维护、数据字典维护。13.统计分析自动统计分析预定、购买、收入明细、付款方式、安葬、修缮、退墓、迁坟、寄存、牌位等，领导层可随时掌握数据汇总趋势，其他各项收入的分析与对比，与年预算进行对比，及时发现问题。

  “一舱”即区级数字驾驶舱，实现前端感知和后台办理数据展示两大功能，为相关职能部门在进行相关决策方面提供数据支撑。从“文明祭扫”小切口入手，“云尚追思”智慧公墓应用场景在公墓智慧化建设的理念、管理、服务、标准化方面都作出了率先尝试，近还被列入《浙江省民政厅关于民政系统2022年数字化重大应用建设试点》智慧公墓应用场景试点。要知道，“云扫墓”还是一把环保利器。据俞建国介绍，以往每年扫墓都会焚烧大量香烛纸钱，不但容易引发山林火灾，而且对当地环境造成了较大负担。“过去每年这个时候，村里空气中都弥漫着香烛味道。针对陵园火险，丁兰街道打造了智慧化火险预警系统，依托无人机巡查与景区火灾红外线探测设备，实时监测区域内的异常温度，由中心控制室时间告知片区管理人员处置，实现防烟控火、无死角。”此外，针对防控，丁兰街道引进智能动态人脸追踪测温系统，可快速识别入园人群体温数据，在保证入园效率的同时，实现精细防控。是针对陵园的业务流程、管理流程、财务等设计的信息化解决方案。

1、本项目建设部署于云平台，所有开发及部署需符合云各项技术规范与要求。2、本项目建设的技术体系是基于J2EE体系的B/S/S三层架构，开发语言为：java语言，充分利用中间件等技术，遵循SOA理念进行技术架构设计。3、支持多种主流的数据库系统，数据库系统如SqlServer、Oracle、DB2、、Sybase等。4、客户端支持操作系统Windows2000、WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows10、Linux、Android等，适合各类主流浏览器，客户端实现免维护，可实现多种主流操作系统上进行操作。5、各个系统相互间，系统间的信息交换统一使用XML作为数据表示语言、支持SOAP数据打包和HTTP传输协议，使其成为高内聚，低耦合的一个整体。6、软件应用需设计身份鉴别、安全审计等安全技术防范措施，有效的数据输入、输出和内部处理的控制措施，检测和防范攻击行为的验证措施，并设计权限管理机制。7、要求系统具有业务日志管理功能，通过设置系统日志、自动记录全部操作过程。保证信息处理的保密性和安全性，保证数据传输过程的安全性、稳定性、断点续传，保证数据交互过程中的效率、可靠性、完整性、实时性。是长沙殡葬协会推荐的。湖南超算公墓管理软件可行性研究报告

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《方案》提出，整治重点主要集中在公墓建设运营和殡葬服务、中介服务及丧葬用品销售中两个方面10种违法违规行为：1.未经批准擅自兴建公墓设施（含骨灰塔陵园、地宫等）；2.公墓未依法办理建设用地手续；3.未经批准擅自修改公墓建设规划、扩大建设用地面积；4.除依法向逝者健在配偶等特殊人群预售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位并确保自用外，向未出具死亡证明、火化证明或迁葬证明的人出售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位；5.建造、出售（租）超规定面积墓穴（墓位）；6.违反价格管理规定，按规定实行定价、指导价的墓穴（墓位）超标准收费，出售（租）墓穴（墓位）、骨灰存放格位中实施价格、价格垄断等违法行为；7.农村公益性墓地违规出售（租）墓穴（墓位），从事营利活动；8.宗教活动场所与商业资本合作，擅自设立骨灰存放设施，违规从事营利活动；9.提供殡葬服务、中介服务及销售丧葬用品不按规定明码标价，强制服务收费、只收费不服务行为；10.违规经营、欺行霸市行为。云南金民公墓管理软件报价

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