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    除此之外，传统企业曾经只能通过市场调研等固定且单向的方式去了解客户偏好，甚至不惜付费找第三方服务去了解目标用户，不但反馈周期长数据样本的真实性存疑，这种调研方式的性价比的确堪忧。但因有社交媒体的出现，企业能直接触达到客户并且直接抓取目标用户需求并及时做出调整，让企业少走不少弯路。那么，SCRM和CRM到底有什么差别?先来看这么一道“应用题”：如果你是商家，发现有两个用户在社交App上分别下单了一个1万块的商品，和一个1000块钱的产品，然而前者的粉丝数只有1000，后者的粉丝数却有1万，你能从中发现什么玄机？又该如何针对这两个用户所**的群体布局下一次的营销策略呢？图片来源：人人都是产品经理传统的CRM是将了解用户需求作为实现企业目标的手段之一，着重于让用户直接消费以达成销售目的。但这种链接在当下的社会环境中显得异常脆弱，用户已经对单向输出式的“强制消费”产生免*，维系客户的效果远不如前。所以说，CRM的管理对象只是单一的消费者，用户在交易过程中更像是一个只会掏钱的“工具人”。对比而言，SCRM就更以用户本身为**，侧重的是用户背后的社交网络价值，它能根据用户的交易数据和画像进行自动化分析，并贴上具体社会化标签。

    2、分析用户的需求引流的**就是要吸引别人主动去加你，期待你每次分享的资讯，而不是你上赶着要求用户加你，这样的转化率几乎为0。所以，想要让用户主动关注你，必须先分析用户到底有什么需求，如护肤产品，一般对护肤产品的选择、护肤清洁、针对皮肤护肤的要点，都是用户隐藏在护肤产品消费时的需求。3、选择适合的引流方式（1）SEOSEO是通过优化关键词**，增加**率的有效做法，它符合用户的搜索习惯，通过关键词搜索快速获得自己想要的相关资讯。这种引流方式，能为企业增加访客量。（2）短视频引流在近年来，短视频的威力通过抖音就可以了解到，通过视频展示内容是比较直观且能加深用户印象的有效做法。所以，引流可以把产品以短视频的形式推广，也可以借助抖音平台投放广告。（3）知乎平台知乎平台以内容为主，以为用户提供质量及有价值的内容，捕获到亿万用户的心，且以高收入、高学历、高消费的用户群体组成。同时，知乎发展10年来，覆盖了5600万个话题和，成为了众多用户消费前的“百度师”。PS：知乎引流优势收入水平决定消费基础，知乎的用户质量高，都是来自发达城市的高知识份子，有着较高的收入水平及消费能力。能形成闭环销售，通过内容的种草。SAAS工具具备高度可扩展性，满足您不断变化的营销需求。

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