IT外包来电咨询

    至今，IT服务外包已经在欧美70以上的企业中得到了应用。～1998年，惠普中国与爱立信签下的IT服务外包***单，翻开了中国IT服务外包史的***页。受限于中国IT应用的整体发展水平和传统企业的IT服务外包意识缓慢，虽然经过了8年时间，在中国地区，IT外包服务市场尚属“教育开发阶段”。5.公司需求分析公司需求分析1电脑用户账号的管理，每台电脑软件安装记录的管理；2用户端网络接入及故障排除；3新机准备包括新采购的PC、笔记本电脑的软件准备及安装调试；4退役旧机处理包括旧有数据的转移，旧机的清洁工作和整合处理；5日常软硬件维护包括现正在使用的机器的故障排除、部件更换（不包括所更换部件的费用）、软件更新、软件定期检查维护（时间暂定为每三个月一轮）；6对使用者简单故障的技术电话热线支持；7当机器确认因故障无法修复需要送修时，**客户公司与原机器供应商或其维修中心联络更换维修事宜；8服务响应时间要求4小时；说说明明根据具体客户情况进行描述，以上*为示例。6.公司服务模式公司服务模式1采用“人员租赁”服务模式，即我司派驻工程师进驻客户公司进行现场IT服务；2正常租赁模式8小时*5天，如客户公司遇到特殊需要。IT外包来电咨询

    IT外包服务：◆电脑及外设相关程序的安装调试，电脑维修、密码**、电脑维护、保养、***防范和处理◆电脑硬件**，组装电脑，装机，（可以给您发报价单）◆网络布线、网络组建、安装、网络维护、调试、宽带共享上网、局域网组建◆硬盘数据恢复系统故障：系统不能正常启动、密码或权限丢失、分区表丢失、BOOT区丢失、MBR丢失；文件丢失：误操作、误格式化、误克隆、误删除、误分区、***破坏数据恢复200元起◆软件故障的排除和恢复,常用软件安装◆IT外包企业、学校、家庭电脑及网络包次包月包年服务IT外包维修服务方式：◆定期检测维护电脑设备采用人员巡检的形式，与客户保持接触，保障服务响应的及时性。◆应急上门服务响应速度为2小时内到达现场、偏远区域以内3-5小时内到达现场。◆Internet远程维护/管理使用专门工具直接连接客户网络，远程维护。◆热线电话支持为签约客户提供电话技术支持及系统问题的分析。◆电子邮件支持疑难问题解析、资料提供等。◆在线桌面支持系统为签约客户提供在线服务呼叫、员工在线学习电脑基础知识、网站设有资资库供学习等。上海企业弱电工程上门服务

    ?2、结合软硬件做到开机还原。3、使用网络进行Ghost备份恢复。?4、并做一键还原，做到闪电式恢复。?六、服务保障机制的建立?建立企业服务中心，专业人员与队伍来确保对用户的及时服务。保证各类问题及时响应服务；服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。网络支持指通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。?具体实施规划：?1、服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的配置管理，并给出参考的服务器管理措施。?2、新电脑的网络配置，由本公司服务并培训系统服务员1～2名。?3、为企业所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志。?4、为企业需要维护的计算机进行系统软件安装和优化配置。?5、为企业计算机统一重新整理编号，统计配置IP，并建立相应的维护档案。?6、为企业安装杀毒软件、***防火墙，定期为计算机查杀毒和***库升级服务。?7、为企业提供必要的维护档案和技术支持。?8、建立定期检查预防机制，保证企业的计算机系统及网络正常运行。

    企业IT外包服务方案2019-11-29根据我公司多年对企业IT综合系统服务经验总结，现状况如下：?企业一般都配置了数量较多的计算机，而且办公使用非常频繁。如今各种软件强制捆绑顽固性软件较多，***传播严重，从而导致电脑系统软件、网络故障频频发生，但又必须不能耽误正常的办公使用。所以计算机及网络系统的维护就更显重要。管理、维护的好坏直接影响到办公效率和质量，对于怎样维护好计算机，特别是计算机软件系统，对企业来说是一个很重要且非常现实的问题；因此保证电脑、网络设备的正常工作对于企业的日常办公十分重要！根据以上情况，我公司为此制定以下维护方式：一、检查、更新、标准化?1、对于企业计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统***检查，并统计备案。?2、为所有计算机、网络进行***维护、升级，标准化工作。?3、为用户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。?4、为企业安排1～2名固定工程师应急上门服务，方便熟悉企业办公设备环境及日常维护管理。?二、建立企业计算机网络信息化档案?1、单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。

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