预订管理和客户管理档案
1、预订管理系统:分为网络预订和人工预订管理是由预订部进行操作控制,把每次的订单收聚后录入,只要在预订管理系统下订单后,各部门通过电脑都可查询,也有报表反映,同时前厅接待的如是预订客户也直接调入进行操作,使此预订由等待变为已到,方便预订部进行客户追踪。
2、客户管理档案:主要是把一些与公司有合同的客户进行统计,方便管理, 此功能有权限控制,分地区、销售员及客户类型(企事业旅行社)统计。每次预订时也可通过预订管理系统直接调用客户档案的客户,方便、快捷。且有了客户管理档案就可统计各地区及销告员的业绩报表(每日实到表、每日未到表、各地区销售报表、销售员业绩报表、各单位消费明细报表等)
精细化会员营销、顾客秒变会员、 社交裂变式传播、无限客流;辽宁温泉SPA软件
多方面自动化设计:
自助式服务: 客人可通过点钟王、触屏、pad平板、手机点消费商品,查询技师、项目、会员卡余额等。
自助式查询:技师自助查询工资、考勤、每日点数,减少员工与财务核对工资的工作量。
一键式工资:月底自动生成工资表,解放财务工资核算。
三位一体的移动远程监控平台:
微信公众平台:智慧金钥匙微信定制化服务,为企业打造品牌形象宣传、营销活动推送、24小时智能客服、VIP会员卡查询等功能的移动客服平台。
远程监控平台:手机APP远程查询营业数据,各类营业报表,实时了解营业动态, -切尽在掌握中。
平板服务平台:咨客人员在店内,通过PAD平板电脑,安排技师、点选服务与商品、查询房态与技师状态,实现有效的对客服务。
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智慧金钥匙休闲、度假、温泉行业解决方案,针对休闲、度假、温泉行业态需求,度假村管理系统拥有营业子系统、会员一卡通消费系统、客房系统、餐饮系统、会议室管理系统、KTV点歌系统、桑拿管理系统、触摸屏导航系统、景区门票管理系统、经理系统、报表系统等不同功能区方面的系统,后台不与客人发生直接的接触,主要支持经理查询、库房管理、数据的备份以及财务上的管理。每天一次地将在住客的帐目加营业报表.将当天的收入分类统计.产生客人余额表客人明细帐查询,为运营和决策层展现丰富管理报表,多方面支持智能报钟系统等多种操作模式,助力休闲、度假、温泉行业企业多方面提升工作效率、成本管理、服务质量。
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规范化、智能化管理理念:
* 客人入店、前台接待、开单、调派技师、语音叫钟、技师报钟、电脑自动计时、到时间电脑自动提醒、技师下钟、客人结帐等业务流程都可由电脑完成,实现了软件与管理完美的结合,逐渐使企业管理更规范化、标准化。
* 前台操作员可以随时了解到房间使用、技师上钟情况,可快速查询房间有哪些技师在上钟,技师在哪一个房间做什么项目,还有多少分钟下钟。
* 前台操作员可以随时查询房间客人等待技师,已等待时间,预计还需等待时间等信息。
* 智能排钟自动安排技师、上钟自动打牌、退钟自动回牌、员工休息请假、跳牌、过牌的处理,鼠标点击就可以轻松完成,排钟具有更高的公平性和准确性。
* 智能生动的语音服务,调派后输送标准流利的语音叫技师上钟。
* 在规定时间内未报钟的技师前台自动消息报钟,对已超时未下钟的技师前台自动消息提醒+钟或下钟。
* 员工刷卡或指纹上班考勤后才参与排钟,在所在班次时间过后自动下班,不再参与排钟。
* 预约技师可以指定在客人预约到达时间前二十分钟不参与排钟,预约记录保留时间过后自动又参与排钟。
* 会员生日将到,系统自动提醒,并可设置自动发送生日短信祝福。 按照业务习惯 设计权限及功能按钮 操作更顺畅 不干扰 杜绝误操。扬州K歌足浴软件
付款码显示充值卡、计次卡和时段卡的二维码,二维码含时间戳,二维码60分钟有效。辽宁温泉SPA软件
楼面下单:
1、团队下单:对团队进行消费下单操作。
2、散客下单:对散客进行消费下单操作。
3、沐足下单:直接下沐足派工单、技师房打印派工单。
4、房间状态:进行房间清房、脏房、过夜房设置。
5、锁牌留言:团队中进行锁牌留言,结账中生成结账留言。
6、技师预约:技师预约操作。
7、状态通道:查询技师、房间、锁牌的即时状态。
8、空牌监控:对空牌进行监控,防止跑单。
9、下单:对所有客人进行消费下单操作。
10、自 助 餐:对客人进行自助餐下单操作。
11、VIP 派工:VIP技师进行自动派工操作,根据客人数量自动生成轮钟派工单。
12、关键操作监控:对关键操作进行监控,如消费取消等。 辽宁温泉SPA软件
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