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    C.什么叫什么叫ITIT服务管理（服务管理（ITSMITSM））IT服务管理（ITServiceManagement）是基于ITIL的指导，帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。ITSM关注服务质量与服务成本的平衡，为保持IT服务始终满足业务的需求并向长远管理目标不断靠近，采用一种持续改进的实施理论指导方法，为ITSM的实践源源不断地提供向前的原动力，保障ITSM实践成功。ITIT服务管理的意义服务管理的意义◇建立统一的服务平台◇规范管理流程，落实管理责任◇提高科技管理的透明性、可监督性◇知识共享，加速问题解决的效率◇IT基础架构的集中控制◇完善运行维护流程ITIT服务管理系统（服务管理系统（IT-SMSIT-SMS））IT服务管理系统（InationTechnologyServiceManagementSystem）是厦门赢定信息科技有限公司总结多年IT基础软硬件外包服务实践经验，针对中国中小IT公司研发的一套建立在互联网平台上（ASP）具有实用价值的IT服务管理系统，其能够面向家庭、企业、**、金融等非IT行业的客户进行“流流程化、精细化、动态式、可追溯、互动式的程化、精细化、动态式、可追溯、互动式的ITIT服务管理服务管理”，比如对客户的IT资产进行动态管理。江苏公司IT外包欢迎来电硬盘录像机/摄像头,选择广信IT外包服务!

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根据客户的不同需求，为客户提供以下三种IT外包服务: 1.是IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。 2.是单项IT技术外包服务:也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。 3、是维护外包:当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。 4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态。 IT资产管理混乱，运维意识不足,选择广信IT外包服务!

    信息卡内容包括：机器名、机器编号、IP地址、MAC地址备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息内容。?2、维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：报修人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况。维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。?三、对用户培训计算机网络应用及操作知识?1、系统防***软件一定要安装，并保证正版及维护升级?2、计算机贵重资料档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等。3、服务器使用专人管理，正常操作。除工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容。?4、计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。?5、电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。?6、电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。?7、日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。?四、系统“软硬保护”的使用?在实际操作过程中。采购,安装,实施,维护,一站式IT服务支持!上海有保障IT外包

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    ”中国IT服务专家～第5页共24页服务相关名词解释服务相关名词解释A.《什么是什么是ITIT基础架构标准库（基础架构标准库（ITILITIL））》ITIT基础架构标准库基础架构标准库（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英国****计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理比较好实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的比较好实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平。涵盖IT服务的规划、提供和支持服务的质量管理它是一套帮助企业对信息化系统的规划、研发、实施、运营、支持和服务进行有效管理的高质量方法比较好实践的结晶（BestPractices）IT服务管理事实上的全球标准ITIL是富有生命力的！它所关注的问题，不是你是否推行IT服务管理；而是你实际做得怎么样！B.《什么是服务水平协议（什么是服务水平协议（SLASLA））》服务水平协议（servicelevelagreement）是在一定开销下为保障服务的性能和可靠***提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。上海有保障IT外包

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