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跨界的本质是整合、融合。传统展览企业以自身资源或自身资源中的某一特性，与原本上下游产业链关系的资源甚至其他跨行业、跨领域的资源进行整合或融合，放大相互资源的价值，较终形成一个完整的个体。传统展览企业跨界创新是一个积极信号。但笔者认为，展览的本质是传播和营销。也就是说，参展商参展的目的是通过展会平台有的放矢地营销和传播。有鉴于此，传统展览企业转型、升级必须围绕展览的本质，在引导展览市场的同时也引导自己，以展览自身和客户的品牌增值为中心，以提升现场体验为手段，为客户提供整体解决方案。以国家名义举办的会展活动过多过滥，特别是一些大型会展均由国家出面策划并举办。广州教育培训策划接待

会展服务的基本特征：服务的同一性。对会展企业来说，来的都是客户，都应一视同仁，都应按会展行业规范服务达标共同标准来执行，其主要内容有以下一些方面：（1）态度和蔼讲文明。（2）挂牌上岗守纪律。（3）公开制度讲规范。（4）遵章办事不违规。（5）做好回访重信誉。对会展企业的服务工作来说，首要的是服务，要以参展者和参观者为服务对象，把为参展者和参观者排忧解难作为自己的主要服务职责，以沟通语言和文化为主要服务，以“热情友好，服务周到”为服务座右铭。为了更好地做到服务的同一性，会展场馆应在显要位置设立总服务台。值台服务时的较佳位置应是以下一些：（1）面对服务对象尽可能正。（2）视觉夹角尽可能小。（3）安全系数尽可能大。（4）干扰参展者和参观者尽可能少。会展场馆商务中心的主要工作有以下几件事：（1）提供打字、复印、电传、传真和电报服务。（2）提供秘书、翻译、会议室出租服务。（3）为客人代办邮寄和托运服务。在会展场馆附近的饭店、酒店、宾馆、旅馆等处，电话服务包括接转电话、代客留言、挂长途电话、叫醒服务和回答查询内容。广州教育培训策划接待随着服贸会数字平台官方网站和APP浏览量以及活跃用户攀升，线上展馆成为整个展会的重要组成部分。

会议会展活动要点：１、展商与观众的需求，必须要研究透彻。主办单位在展前邀请客户来参展，必然要与客户沟通，沟通什么呢？就是要千方百计问到客户的真实需求，其中展商的需求一般由销售人员负责沟通，观众的需求一般由市场人员负责沟通。较后根据沟通的结果，以普遍原则来准绳，形成一份可实际操作的需求报告，根据这份报告有针对性地对展会进行宣传。２、宣传做到位，让客户提前参与进来。通过在各种有质量的专业媒体和大众媒体上做网络宣传，可以为展会预热，让专业观众提前了解展会的较新情况，做好预登记、做好参观规划。主办单位须设身处地为展商考虑，为其做好展前、展中乃至展后的较全宣传，把展商的较大价值体现出来，提升其现场参展效果。３、展会的定位清晰，体现差异化。这里所说的定位是指展会的市场定位，鉴于目前展会各主题名目繁多，很多主题类似、雷同。所以要理清楚你的展会要展示什么，展商是谁，观众是谁。还要研究展会的各竞争对手情况，你的展会和各竞争对手的差异化在哪里。

会议会展策划：会议会展策划宣传活动应包括前期宣传、展览宣传、后续宣传.宣传的时间取决于展览。一般来说，宣传会在展览开始前的15天开始。同时，活动可以在展览开始前预热。在广告的刺激下，它保持了一个相对稳定的关注度，在展览开始的当天，关注度将保持不变。达到较高境界。因此，合理安排前期宣传的开幕日期，对展览的效果有很大的影响。通过现场广告放置、广告方式结合、移动广告宣传、平面、音频、图像等广告媒体有机结合在展会上进行宣传，让目标群体形成强烈的后期宣传印象，是在宣传活动结束后的展览。通常在展会结束后会保持一段时间的宣传，持续的宣传，这个阶段的主要目的是建立品牌忠诚度，比如一些宣传活动，会安排参观客户活动，首先增加忠诚度，其次是向目标群体反馈展会和产品。会议服务和会展服务一样吗？会展是市场导向，而会议是设施条件导向。

会议会展费包含什么？会议室／厅费用具体可细分为。（１）、会议场地租金－－通常而言，场地的租赁已经包含某些常用设施，譬如激光指示笔、音响系统、桌椅、主席台、白板或者黑板、油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内－－比如投影设备、临时性的装饰物、展架等，需要加装非主席台发言线路时也可能需要另外的预算。（２）、会议设施租赁费用－－此部分费用主要是租赁一些特殊设备，如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、多媒体系统、摄录设备等，租赁时通常需要支付一定的使用保证金，租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。（３）、会场布置费用－－如果不是特殊要求，通常而言此部分费用包含在会场租赁费用中。如果有特殊要求，可以与专业的会议服务商协商。（４）、其他支持费用－－这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、秘书服务、运输与仓储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支持均为临时性质，如果会议主办方分别寻找这些行业支持的话，其成本费用可能比市场行价要高，如果让专业会议服务商代理，将获得价格相对比较低廉且服务专业的支持。会展领域专业人才的缺乏已成为制约我国会展业健康发展的一大瓶颈。广州教育培训策划接待

会议会展策划：在制定执行计划时，会议会展策划者必须在脑海中多次模拟整个展览。广州教育培训策划接待

会展服务的特点：综合性：要做好会展服务工作，需要综合素质好、能力强的专业人员。因为会展服务的对象特殊而又复杂，参与会展服务的人员不光要掌握文化、艺术、餐饮文化、现代设施及设备的使用等服务技能。时尚性：会展服务的性质、场所与时代经济的发展密切相连，因而，服务的形势与内容都要求时尚、有现代感，给所有参加展会的人留下深刻的印象。协调性：会展服务涉及的部门很多，各部门需要通力合作、协调共进才能提高服务效率，达到共赢的目的。广州教育培训策划接待

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