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对于卖家很关心的纠纷问题，平台表示，Jumia除非商户发错货，或者货物运输过程中损坏，一般不允许退款。Linio允许消费者有合理理由退货，然后货物会退回至Linio仓库进行二次销售，同时Linio也会回款给商户。在物流方面，目前Linio可以选择快递或者邮政，但是由于平台自身系统限制，快递可以使用DHL和Fedex，邮政可以使用中邮，新邮等邮政。Jumia由于刚开始跨境业务，为了保证体验和时效，暂时只能选择DHL。不过平台也表示，会努力尽快让中国卖家有更多优惠的物流选择。国际货代智利快递包裹拉美渠道.广州跨境小包智利专线时效稳定

家里有矿”:人均收入高且电商利润大：智利位于南美洲西南部，是拉美第五大经济体。智利有丰富的矿产，名副其实“家里有矿”，人均国民总收入超15,000美元，因此电商客单价较大。跨境卖家在智利开店，是旺季提高销售利润的新机!富饶的矿产资源源自地理位置：智利人称“丝带国”，跨越38个纬度为世界较狭长的国家。因此有“冰火两重天”风景，极旱的沙漠和极寒的冰山霸占智利南北端，当地人大多聚居在中部宜居地区，夏季（12月-2月）相对干燥，冬季（6月-8月）潮湿寒冷。需求决定市场，电商选品可根据气候趋势上新。广州跨境小包智利专线时效稳定国际快递智利快递包裹拉美物流.

2017年一季度，智利电商销售额与2016年同期相比增长了30%，总计8.64亿美元。2017年智利电商销售总额达到37亿美元，比2016年增长了20%之多。社媒渗透率：近七成用户爱用Facebook；智利有1300万的社媒活跃用户，渗透率高达71％。多达68％的人每天都会访问社交网络。智利有1230万Facebook用户（女性51%），年龄在18-44岁区间的用户超过70％。智利很受欢迎的社交网络是Facebook（68.31％），其次是YouTube（13.46%）、Pinterest（9.6%）、Twitter（5.53%）、Instagram（2%）和Tumblr（0.67%）。

赔偿条款COMPENSATION：1、自系统产生包裹收寄信息起至目的国入网前，此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔，但不包括包裹部分破损的情况；2、上网前丢件赔偿标准：有揽收信息或交接单证明且自收寄后20个自然日无上网追踪信息的快件，赔偿货物申报价值（采购价，比较高不超30USD/票）+退运费（如已收取）;3、若货物在目的地提取后丢失，经我司确认丢件后，将不退运费，赔偿货物申报价值（采购价，比较高不超100RMB/票）。4、若查询轨迹显示签收，但收件人反馈未收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。5、包裹在运输途中破损，不提供赔偿。6、不提供保险服务，如有索赔的请求，需要在寄运日的60天内提交有效的证据，过期申请将不予受理。7、F牌如果过港海关扣货，退运费+20RMB/KG；智利当地海关扣货无赔偿；国际物流智利快递包裹自营专线.

问：你们的价格算起来也不便宜，相比中国邮政小包和四大快递的话，有什么不同的，不都是门到门的服务吗？首先，按照我们的计费标准：20g起收，按g计费，不计体积重，实重计费，这点相对四大快递来说，在小重量段，就有非常大的优势，比如0.2KG的包裹，同样到智利，我们专线计费是46RMB,DHL则按0.5KG计费（0.5进制），费用是114RMB,这差距还是很大的，另外更重要的一点是，DHL只是负责部分清关，实际还需要收货人协助清关，而我们渠道是包含了100%的清关的；其次，比起中国邮政小包或其他外邮小包，虽然价格相比较高，但我们的时效，签收率或妥投率是远远高于邮政类小包的，丢失率也远远低于邮政类小包，还有就是丢失包裹我们有完善的赔偿标准；综合以上，我们专线渠道的优势是：计费更合理，包清关，时效更快，签收率更高，丢失率更少，赔偿标准完善；国际货代智利电商小包拉美物流.中山国际物流智利专线货丢包赔

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骆驼兄弟了解到，跨境电商小语种市场其实备受关注已久，相对于大热的俄语市场，西语所覆盖的广袤的拉丁美洲市场，还未被深入地研究和开发，算是真正的“潜力股”，各大平台纷纷押宝于此：2014年，速卖通重点发展巴西、西班牙国家站；同年7月，eBay拓展了全球运计划，增加了6个拉美国家；整个2014年，拉美更是亚马逊业务增长较快的市场；在2015年初，总部在墨西哥的拉美地区比较大的B2C电商平台Linio开设香港和深圳办公室，正式开展在亚洲尤其是中国的招商工作广州跨境小包智利专线时效稳定

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