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用户对餐饮服务的新要求

伦敦天桥上，一位摆摊卖时尚杂志的八旬老头，他时常忘记好些事，包括他的妻子。一个头发花白，却打扮时髦的老太太，因为腿脚不好，拄着拐杖。她艰难的爬上天桥，问老头：“来了吗?”老头总是摇摇头。就这样日复一日，老太太每天都来，每天都问老头，来了吗?老头总是摇摇头。直到有***，老太太没来，老头望着夜幕，泪流满面的说：“它来了，我们的爱情。”

而在宏观低迷的大背景下，每个具体的用户对于餐饮业怎么看呢?未来餐饮业改进的空间又在哪里?对此企鹅智库在2015年对餐饮行业进行了一次大范围的调查。

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雨录：我们对员工怎样，员工就会对顾客怎样!员工分类：人才、人物、人手、人灾用人原则：赛马、护牛、哄猪、打狗管理精髓：以身作则、沟通员工纪律管理引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。1-21员工入职前，必须认真公司的各项规章制度、劳动纪律;1-22每人发放员工手册和工作工具手册;1-23在店堂员工流量比较大的显要位置(顾客不易看到的地方)悬挂或粘贴公司的各项规章制度、劳动纪律;1-24每日营业额及能耗数目统一上墙(顾客不易看到的地方)，以利全员共同关注;并设立奖惩机制鼓励互相监督。无锡食堂承包介绍上海韵玮食堂承包值得推荐。

凤凰楼餐厅服务线→午餐

餐厅自选午餐餐线安排： 一尾渔餐饮公司以个性化、多样化服务为特色组成4条供餐档口。（平均消费15 元→20元）

分别提供：（每天午餐就餐人数1500人次） 1号服务线：（铁板干锅等特色套餐）主要提供比较有特色的快速简餐，体现时尚、特色、健康、简约的 服务理念，每天提供至少4种特色餐品供凤凰楼园区就餐员工选择。 2号服务线：提供15元套餐系列：每餐至少3种套餐。

3号服务线：（零点自选餐）：主要提供本帮、淮阳菜、川菜、鲁菜、粤菜等多种口味中式精品炒菜，供 员工自由选择，自由搭配，丰俭随意。为彻底避免众口难调的现象，凤凰楼餐厅以丰富的菜肴品种口味彻 底挑战你的味蕾体验。 4号服务线：（面食点心餐）：为了满足喜好面食点心员工的就餐需求。面食点心档口内供应特色面食、 南北方点心、西点、水饺馄饨等。

餐饮的管理制度是一个餐厅的生命，当今社会是知识经济时代，管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理，在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。1．人力资源方面：包括：用工制度、薪金制度、激励制度等；2．经营销售方面：包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色，创新要求；3．财务成本方面：包括采购制度、成本控制方法、资产管理制度；根据以上三点真正做到“人人有岗位，办事有依据，行动有目标，工作有效益”。食堂承包的管理制度。

❖ 你认为传统餐饮业的痛点有哪些

而从线上餐饮服务的调查问题来看，有超过半数的大城市用户使用过在线餐饮服务。不同地区用户在是否使用过在线餐饮产品方面表现出很大差异，农村用户的使用率不足城市用户的一半。

❖ 你使用过在线餐饮产品吗

❖ 你**希望在线餐饮业在哪方面做出改进

而对于在线餐饮服务的改变方面，近30%用户希望在线餐饮服务能建立起一个真实的评价体系，这与用户比较大的痛点非常吻合。“提升服务质量”也是用户的一个比较集中的需求。中小城市对于在线餐饮服务费用较为敏感 上海韵玮食堂承包贴心服务。常州正规食堂承包质量推荐

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员工规定条例

2．3 员工打饭/打菜必须排队并接受厨房工作人员和保安的管理。不准插队，不准备、一人打多份。

2．4 就餐时要有良好的姿态，不得挥动筷、匙、叉妨碍邻桌。

2．5 就餐时不得高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。

2．6 果核骨制，余饭剩菜，不可随手弃置。用餐完毕须各自整理桌面，倒置指定桶类。

2．7 力行俭省节约，饭食多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。

2．8 餐厅内禁止吸烟。

2．9 凡协力厂商来厂洽公人员，可在干部餐厅就餐，但必须在上午10：00，下午15：00以前通知厨房，由洽谈部门干部带入餐厅就餐。

2．10 各部门如晚间加班至23：00或启动夜班，须在下午16：30前通知厨房，以便厨房准备工作，逾时报餐，所造成用餐不便，由各部门管理自行解决工作。

2．11每月一日及十五日实行加餐制，用餐者须持票进行加餐。 宁波工厂食堂承包

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