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比较大的作用应该是在这个集上，现在企业都在做多平台引流，各个平台都会有潜在客服来咨询，总不能一个个后台来回切换吧，所以后台的集中很重要。然后数据的集中也很重要，本来运营人员要手动把所有的数据手动集中到一张表格，现在数据分析、渠道分析、客情、客户标签全都自动化，运营工作更简单，数据结果也更加准确。

具体的功能细节有空再给大家分享，简单说下就是，集客系统能帮助客服简化服务流程，更加节省人力；集客系统能够帮助运营人员实现精细营销，调整各个渠道策略时更加有据可依。 21″云集客-集客、养客、析客，集成全渠道客情，助力您开启集客营销新时代！浙江在线网络客服系统数企21秒云集客多少钱

获客平台太多，信息分散，沟通起来费时费力，转化效果差怎么办？不同来源客情没法统一管理，投放人员、客服、销售找不到客情怎么办？用21秒云集客，所有平台所有信息一个平台总和处理，所有客情，一个后台总和管理。助力企业锁定精细客户，快速开单！数企21秒云集客，一款帮您实现高效客户沟通的智能产品。它可以帮您实现来自百度推广、抖音、头条、快手、360、搜狗、微信生态等全渠道客户接待服务。支持文字、图片、语音、链接、表情、文件传输等多种功能外，客户只需留下号码点击按钮，21秒内即刻接到客服来电，满足不同客户的沟通偏好。浙江在线网络客服系统数企21秒云集客多少钱让客户能够从微信、小程序、官方App等不同渠道发起咨询。

除了回答客户的问题外，客户服务实际上在公司运营中扮演着“侦查员”的角色。在与顾客沟通时，可将顾客反馈的意见和建议进行汇总和分类，并反馈给相应部门及时改进和处理。客户在与客服沟通时，经常会透露他们对公司的不满或评论，例如，软件缺少功能，模块不易使用，模块需要优化和改进。当一个问题被客户集中反映时，已经影响了公司的形象，进而影响了企业产品的销售。此时，客户服务部应及时将信息反馈给相应部门进行改进，正如我们所熟悉的“木桶原理”，只有这样，公司的各项指标才能从整体上得到改进，公司才能进一步发展壮大。

越来越多的企业从使用21秒云集客作为沟通的工具转变成了将在线客服定位为信息流转的工具，更多的企业追求数据链的完整和服务流程的延续性，这就需要21秒云集客系统能够与企业的CRM系统、工单管理系统、商城订单系统、会员体系、呼叫中心等系统进行集成，而开放和多场景化的API就应运而生。

21秒云集客的沟通渠道具备多样性。相对于传统的客服系统只能通过网站来对话，现在的客服系统已经可以满足用户通过web（PC网页）、wap（手机网页）、APP、微信公众号、小程序、微博、邮件或是各种自定义渠道等多种方式接入对话了。传统的在线客服系统沟通形式较为单一，只能支持文字、图片以及表情的发送；而现在21秒云集客发展到能够支持发送语音、视频、图文、链接等多种消息形式，全部满足现代人的沟通需求。 将各渠道客户统一沉淀构建私域流量，掌握私域流量实现客户价值持续挖掘，成为数字营销服务升级的关键问题。

如果企业是做单渠道拓客或者线上拓客渠道很单一的话，传统的客服系统是完全够用的，但是现在做生意只依靠一两条渠道所提供的商机是完全不够用的，想要快速拓客就要做多渠道矩阵，这样就少不了集客系统来进行客户对接及管理了。

集客系统种类繁多，功能多样，但其实重要的功能是通用的。首先需要人工操作的控制中心，智能工单系统、智能AI机器人，客户管理这些重要功能。之后好的集客系统还会根据企业在操作中的实际需求指定其他附属的相应功能，真正地做到契合企业实际情况，从可以更好地服务企业。 21秒云集客，全渠道一站式接入，快速触达客户。山西云集客数企21秒云集客哪家好

21秒云集客可以制定不同的客户层级，针对不同类型客户进行营销推广，有效提升营销效率和转化成功率。浙江在线网络客服系统数企21秒云集客多少钱

同一个企业旗下的多个抖音账号都能通过21秒云集客进行统一管理，所有的粉丝留言、私信都能在后台及时回复，免除了切换账号浪费的时间、也避免了切换账号带来的客情遗漏。

很多企业都有许多微博账号（个人号和企业蓝V号），通过21秒云集客进行连接，就能在一个后台对不同账号的咨询、粉丝留言、私信等进行回复，客服人员能够帮助业务人员进行客户沟通。

配备了21秒云集客，就能实现微信公众号、微信小程序、腾讯广告等多账号多平台的客户咨询，都能在企业微信后台统一打包处理。所有端口渠道均已打通，一键认证即可建立连接，方便快捷。 浙江在线网络客服系统数企21秒云集客多少钱

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