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互联网+时代，人们需求越来越多，企业客服系统也要紧跟客户需求不断升级，一套完整高效的客服体系是每个企业必须要拥有的，客服作为企业的重要营销中心，应该是企业利润的源泉而不是企业成本的消耗，但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本累赘。在线客服系统作为互联网+模式下的新型客服系统，可随时随地解决用户需求，下面21秒云集客就为大家分析如何通过在线客服系统让企业脱离成本累赘。

根据对用户所咨询问题的研究，制定一套标准化的处理流程，并定期对客服人员进行培训，不同的客服人员能够给出较为一致的答案，从而提高处理效率。另外，对于常见问题，借助在线客服等工具，协助客服快速定位用户的问题，并自动呈现处理方案供客服选用，例如知识库、文档。 三方集客，打通全网客户管理渠道。上海在线网络客服系统数企21秒云集客在哪订购

对于企业来说用户留存就是可持续发展。留存率和复购率是让用户多次转化，也就是我们常说的回头客。就好比开店，没有回头客的话就算开业的那段时间再火爆都没用。对于线上推广的品牌来说，让那些初次购买的用户，变成你的忠实客户，客户多次购买、营销成本慢慢变成0，才有得赚。

留存考验的就不只是销售了，而是建立关系。现在很多品牌在做的社群营销就是建立关系的一种方式，微信里的社群、朋友圈，传达一些优惠活动、产品信息之类的，跟客户保持长期沟通才能做好留存。 河北云集客系统数企21秒云集客有效吗21秒云集客对接企业CRM系统，将有效线索推送给CRM系统，企业可根据自定义规则，分配业务人员进行跟进处理。

首先全渠道营销加强了企业数据收集和用户洞察的能力。企业能够收集并统一管理不同渠道的数据，通过这些数据更加了解自己的客户，以后就可以针对这些客户量身打造内容，提升转化率和投产比。然后全渠道营销能给客户带来更好的体验。用户在各个渠道保持沟通的一致性和连续性，创造了良好的客户体验。然后全渠道营销让企业拥有了更强的资源管理能力。企业通过用户画像，和跟踪企业不同渠道的动作，判断出他们的消费行为和偏好。这样企业就可以随时根据用户消费行为来改变营销策略。

数企21秒云集客，一款帮您实现高效客户管理的智能产品。支持多平台线索导入，一个后台就能处理多平台咨询业务，所有沟通内容、客情都能够统一记录共享。更强大的一点是，所有沟通内容都可进行实时质检或事后质检，随时监督您的客服及推广人员的工作状态，降低客户投诉风险。此外，数企21秒云集客，还具备多维度数据统计功能，全部统计分析各渠道投放效果，让您对所有的客户来源、客户需求、对接效果、投放效果等重要数据了如指掌。微信客服、微信小程序、微信服务号、微博等，一个后台就能处理多平台咨询业务，省时，省力更智能。

作为SEM，头疼的其实就是线索来了，分配给销售，销售确没时间打，等到销售有时间打过去了之后，客户都忘了咨询过我们的产品。线索白白的流失了，为这个事情，每个月做数据分析的时候，都是我们和销售部扯皮。所以我一直希望能有一个办法能解决前期线索流失的问题，因为毕竟目前只有抖音有返款机制。后来我用了21秒云集客，线索来了，自动分配，然后自动拨打线索电话，客户在留下信息几十秒内就能收到业务的电话（亲测20秒内），确实降低了线索流失率，不过他们官方说能把线索流失率降到0，我觉得有点吹过头了，不过降低线索流失还是有效的。客服通过图片、文字、语音、视频、表情、文件传输等富媒体消息与客户互动。北京集客系统数企21秒云集客多少钱

人机互助，深度协作，匹配知识库快速响应，实现客户零等待。上海在线网络客服系统数企21秒云集客在哪订购

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