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亚马逊来了差评怎么办？

当你的产品来了一条差评，而且带图片或者带视频的差评，怎么办？相信卖家们都有碰到过，打开链接，一看到差评，会比较恼火。该如何处理呢？

按我们的经验总结，处理方式如下：

1、先找到这个给差评的邮箱或者联系地址

2、如果找到了邮箱，查实订单号，确保无误，然后写道歉信给消费者，一定要诚恳，给他退款，补发产品，补偿损失，引导其原谅并去掉差评或者改为好评

3、查到了地址，可以写道歉信、道歉明信片，然后印刷后寄到消费者手中，然后重复上面的操作：道歉、补偿

4、如果消费者都不回复，那就只能做加法了，就是用Mailda明信片邀评，用好评去覆盖差评，这个效果更明显。 德国明信片邀评怎么操作？广东亚马逊手动广告的短语匹配

亚马逊卖家如何防止被跟卖？

1、发警告信：如卖家有品牌备案，可以作为商标持有人向亚马逊投诉，敦促官方删除和销售；如果没有品牌备案的，就先发出警告信，一般来说，这种做法可以吓到胆小的对方，让对方删除，但如果对方有多种类似的行为，就不怕，此时需要考虑其他方法。

2、钓鱼取证：找几个外国朋友或者海外仓同事，让他们向卖家下单，收到货物后向亚马逊投诉，提供与卖家销售的产品描述不一致的地方。

3、加入亚马逊的透明计划和零计划:亚马逊的透明计划和零计划是亚马逊平台专门防止跟卖的计划。亚马逊的透明计划是亚马逊平台为卖家的产品提供二维码，在产品入仓库的时候，亚马逊平台通过识别二维码就可以知道产品的真伪

4、把Logo印在产品或产品包装上：把Logo印在产品上比较大的用途是产品的差异化。即使别人和你的产品相似，他们的产品也不应该有你的Logo，这样，如果有人跟着你，你在抱怨的时候就有理有据了。

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亚马逊团队的配置论

亚马逊团队配置，有公司运营是全能多面手，有的公司的细化运营职能，分成几个岗位，比如：运营、广告专员

小型公司：

1、亚马逊运营：合适全能型，负责店铺运营，广告，甚至选品，发货

2、财务：这个岗位建议需要专业的财务来担当，不是所以的流水账形式，特别是关于有其他股东的，所有的利润表，资产负债表是需要清晰明白的，也有利于给运营提供成本控制的方向，利润核算

3、仓库：如果需要经常性的发货，建议增加仓库管理的岗位，这个岗位负责发货，及供应链的管理，和一些后勤性的工作

4、美工：一个得力的美工往往会让运营的设计思路更加完美的展现出来，不但要懂得PS，精修，也要懂得渲染，当然如果懂得建模就更是值得赞赏的。

5、管理者：通常是老板或者职业经理人，负责团队的建设和稳定性，带领团队朝既定的目标前进，是掌旗的，不建议去看店铺

亚马逊运营的提成发放论

亚马逊运营的提成该如何设置呢，怎么才能做到合理又能激发运营的积极性。

1、高底薪，高提成：这个模式已经成为过去式，因为现在亚马逊卖家的风险是比以前高的，竞争也比以前大，利润也比以前薄。

2、低底薪，高提成：这个模式很难找人，画饼很多年轻人不会被套路，要实在点。

3、底薪适中，提成阶梯式：个人认为这个是比较合适当下环境的，合理的底薪，然后提成实行阶梯式，比如提成按毛利润的2%---7%来计算，毛利越高，提成就越高，还可以设置一个绩效奖金，毛利达标到多少，设置一个奖金数额。

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美国地址如何书写美国地址通常分为5行，格式如下：一行：收件人姓名二行：街道地址三行：城市、州和邮政编码四行：国家（如果邮寄到美国以外的国家）五行：电话号码（可选）在美国国内寄信或者明信片，留意Address2这个有些是没有的，复杂一点的地址才会有，通常只要Address1就可以满足了。如果是欧洲地址，又会不一样，欧洲地址很多时候是没有州的，只有：姓名、城市、邮编、Address1、Address2（复杂一点的地址才有）Mailda亚马逊明信片邀评，能为亚马逊卖家在美国，英国，加拿大，德国，法国，西班牙，意大利，日本制作和寄送明信片，直接到达到消费者手中，用于表达问候和实现沟通互动，让消费者分享购物体验，购物心得，在社交媒体分享产品的体验，让更多人群知道。亚马逊意大利明信片邀评。广东亚马逊自动广告缺点分析

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亚马逊运营碰到退货率高，怎么办？

做运营的其实挺怕碰到这种事情的，比如近一个月，退货率突然比以前高，从站内的退货原因分析，又看不到实质的内容，也无法跟消费者取得联系，该如何处理呢？

1、导出订单地址，看有没有多次地重复购买的人，且查有没退货，如果有可以跟亚马逊投诉

2、导出订单地址，用Mailda平台寄送售后信件过去，询问退货原因，找出产品的问题所在

3、当找到真实的原因后，改投诉的投诉，改改善产品质量就着手去改善

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