客人服务流程服务流程分为:迎宾服务、为客人点酒、为客人调酒、为客人送酒服务、为客人验酒、开瓶与斟酒服务、为客人结帐服务。a迎宾服务问候客人到达时,服务员应主动热情地问候“您好”、“晚上好”等礼貌性问候语。b领坐服务客人到其喜爱的座位入坐。单个客人喜欢到吧台前的吧椅就座,对两位以上的客人,服务员可领其到小圆桌就座并协助拉椅并遵照女士优先的原则。c为客人点酒客人入座后服务员应马上递上酒水单,稍等片刻后,服务员或条就是在询问客人喜欢喝什么酒水。服务员应向客人介绍酒水和鸡尾酒的品种,并耐心回答客人的有关提问。开单后,服务员要向客人重复一遍所点酒水的名称、数目,得到确认,以免出错。d为客人调酒调酒师接到点酒单后要及时调酒,并应注意以下事项:调酒时要注意姿势正确,动作潇洒,自然大方。调酒师调酒时,应始终面对客人,去陈列柜取酒时应侧身而不要转身,否则被视为不礼貌。严格按配方要求调制,如客人所点的酒水单上没有的,应征询客人的意见而决定是否需要。调酒师调酒时要按规范操作。调制好的酒应尽快倒入杯中,对吧台前的客人应到满一杯,其他客人斟倒八成满即可。随时保持吧台及操作台的卫生,用过的酒瓶应及时放回原处。场所人财店分离,规避潜在经营风险。厦门酒吧经营管理系统收费标准
将领回来的酒水分类堆好,需要冷藏的如啤酒。果汁等放进冷柜内。补充酒水一定要遵循先进先出的原则,即先领用的酒水先销售使用,先存放进冷柜中的酒水先卖给客人。以免因酒水存放过期而造成浪费。特别是果什及水果食品更是如此。例如纸包装的鲜牛奶的存放期只有几天,稍微疏忽都会引起不必要的浪费。这是调酒员要认真对待的。(四)酒水记录。每个为便于进行成本检查以及防止失窃现象,需要设立一本酒水记录簿,称为:barbook。上面清楚地记录每日的存货、领用酒水、售出数量、结存的具体数字。每个调酒员取出“酒水记录簿”就可一目了然地知道各种酒水的数量。值班的调酒员要准确地清点数目,记录在案,以便上级检查。(五)摆设。摆设主要是瓶装酒的摆设和酒杯的摆设。摆设要有几个原则,这就是美观大方,有吸引力、方便工作和专业性强,的气氛和吸引力往往集中在瓶装酒和酒杯的摆设上。摆设要给客人一看就知道这是,是喝酒享受的地方。瓶装酒的摆设一是要分类摆,开胃酒,烈酒,餐后甜酒分开;二是价线贵的与便宜的分开摆,例如干色自兰地,便宜的几十块钱一瓶,贵重的几千块钱一瓶,两种是不能并排陈列的。瓶与瓶之间要有间隙,可放进合适的酒杯以增加气氛。南平商务KTV设计方案管理系统代理品牌杭州夜店点单管理系统,请咨询亚拉拉特网络科技服务。
首先是对于本地市场的份额、体量、消费人群的消费心理等维度进行评估。第二是物业的选址,物业的周边环境、人群,物业的要求、审核等。第三根据市场物业条件做产品风格模式,经营定位。第四选好团队、项目经理,选好设计公司,选好项目设备商,供应链第五设计勘察,物业设计前套方案,项目装修施工。第六运营团队进驻筹备工作,开展招人培训,物料清单方案。第七互联网推广引流、市场营销、开业策划、开业前彩排调试,再到正式开业。
如发现快过期时,告,提前退回给酒商。第六检查开吧前的准备工作,水果、酒水、杯具备量是否合理,是否到位,清洗是否达标。第七严格执行见单出货的要求,杜绝酒水出货时的差错,存、取酒要按照公司的有关规定严格执行,不得例外。第八下班前要认真清点当天营业所剩下酒水的数目,并做好记录。根据经营预测提出第二天的酒水申购数量,并将吧台内清洁做干净,一切恢复正常后方可下班。管理制度61、工作时间内始终保持岗位有人,有服务,认真用心去完善每一项工作;2、上岗前按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工员工守则要求;3、积极配合楼面,在忙得过来的的情况下,热情主动为楼面服务,及时了解和掌握餐厅的业务情况以及重大活动,配齐和备足所需各类果汁、茶水和果盘,保证供应不脱节;4、及时提出申购计划前厅经理签字按照经济批量法的原则,控制好水果及原材料的领进量和仓储量,确保不过多积压,保证原材料的质量和新鲜度;5、领取原材料均需填单登记,确保数量、品种的准确,并做到经常盘点核对,保证帐物相符;6、保持营业环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。室内保持通风,温度适当,无潮湿霉味。提供存酒、充公、过期、取酒的统计报表,让吧员的每一个操作在系统中都有据可查,避免酒卡飞单。
按不同岗位发给员工不同制服。管理制度9一、确定突发事件应急处理小组:组长:总经理副组长:楼面经理、保安部主管成员:服务领班、保安员发生突发事件,在组员到达之前,其他员工及时汇报并做协调工作。二、突发事件处理预案:1、酒后滋事、打架斗殴斗事件应急措施:(1)当内发生斗殴事件时,应立即关停音乐、打亮灯光,制止劝阻斗殴双方,劝散围观人员。(2)如双方不听劝阻,事态继续发展,场面难以控制时,应及时报告公安机关。保安员应迅速到场戒备,保护其他顾客、员工的人身安全,保护的财产安全。(3)警方到达现场后,应协助警方对现场的控制和调查,并协助警方辩认滋事者。如有人员受伤,给伤者予以急救后交警方处理。物品有损坏的,现场须保持原状以便警方勘查和追究赔偿。(4)如斗殴者逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征,报告警方便于警方调查。2、吸毒事件的应急措施:(1)服务人员及其他员工发现顾客有吸毒征兆,应及时制止,如不听制止,及时向组长汇报。(2)组长在接到汇报后要及时向组长汇报,并陪同服务人员前去制止客人。如仍然不听制止的',组长应及时向公安机关报警。(3)公安机关到现场后,组长或组员及时向警方汇报具体情况。上海夜店点单管理系统,请咨询亚拉拉特网络科技服务。湖州酒吧流水增长方案管理系统客服电话
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我的人员一直在削减,所以目前,我店内的两名员工,承担了店内全部工作,而且我已经脱离开这个店一年多的时间,他们依旧可以运行得非常好。当然选人用人,包括薪资待遇,也是下了很大功夫的,这是另外一门学问了,有机会可以单独讨论。主题与特色是酒bar的。在开业之前,身边小伙伴儿都喜欢喝酒,但假酒和杂乱的酒bar环境,使我们苦不堪言。有需求就有商机,这也是我开酒bar的动力之一。所以要确保的就是酒的品质,必须保真,以啤酒举例来说,同样330ml的百威,进价可以是三块四,也可以是两毛,选哪种,全凭商家良心。之后再说鸡尾酒,店里56款基础鸡尾酒,全是我一杯杯在原版配比上改良出来的,鸡尾酒对国人来说,毕竟是外来品,味道的调整也是正常的。一千个调酒师就有一千种莫吉托,于我来说,大家喜欢喝的,才是成功的。其次是跟客人的关系,真心换真心,至少在我的店里是行得通的,来两三次的客人基本就会和我店里的员工成为朋友,在这里的每个人都能找到归属感,通过这个小酒吧,在这四年多的时间里,见证了太多表白、求婚、结婚的故事,这也算是以外收获吧。有了良好的关系与氛围,这里也就没有发生过闹事事件。所有的创业都会遇到挫折。厦门酒吧经营管理系统收费标准