2、对顾客的承诺品质标准交期标准成本标准服务标准3、市场研究——关注你的客户、你潜在的客户和你过去的客户4、了解客户的四个典型问题5、确定服务的**第四阶段、建立员工对公司的责任体系1、给出一个清晰的有意义的方向2、企业使命与愿景的规划3、愿景与业务发展目标的制定4、企业所尊重的价值观的提炼5、文化环境建设6、部门责任体系建立7、岗位责任体系建立8、责任考核体系建立9、责任回报体系建立第五阶段、企业对社会的责任体系建立1、企业对社会的责任意识就是管理者的社会责任意识体现2、企业承担社会责任的动因——机构对社会的影响、社会本身的要求3、企业的社会责任塑造企业的品牌4、承担社会责任的两个途径：——对产品或服务的质量监控——对社会的人道主义关怀5、把社会的问题看成是企业的机会6、社会责任的限度负责任的管理者不会应为追求个人利益而使企业衰落企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素具备承担社会责任的能力和职权7、学会拒绝承担不当的社会责任第六阶段、企业内部问题解决体系建立1、**实用的解决问题的方法：七步成诗法2、界定问题3、界定目标4、寻求解决问题的途径5、制定行动计划6、排除故障7、沟通8、执行第七阶段、全员责任意思的。以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。海珠区钨业厂企业管理咨询
到底要抢占的市场是什么？向哪个方向发展？这是企业必须要清楚的。第二个模块：**流程企业在战略规划确定、目标市场锁定的前提下，用一个什么样的**业务流程运转，才能**大限度地占有企业的目标市场。第三个模块：组织结构影响企业行为，将直接决定企业运作的功能是否健全。因此组织结构不是人画出来的，而应根据企业的战略发展规划需求、**业务流程、市场需求导向的指引来精心设计。第四个模块：工作流程企业有多少个具体的工作流程，流程须经过多少组织模块，每个流程是如何确定的？在工作的流程中，责权利如何清晰？资源如何被分配？现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。第五个模块：岗位描述企业组织结构里设计了多少部门？每个部门的功能是什么？部门与部门之间的互动关系是什么？每个部门里面的三定（定岗、定编、定员）标准是什么？每一个岗对企业所产生的价值是什么？然后企业还要把部门内每一个岗位的价值分析出来。第六个模块：绩效管理绩效考核不等于绩效管理。绩效管理是一个系统，绩效考核只是其中的一个工具。先进的绩效考核法是目标考核法。企业首先要确定奋斗目标，确定工作责任，才能进行绩效考核。简单的排名、评分往往会把企业员工“考糊”了。龙岗区家具厂企业管理咨询管理咨询不仅针对一个企业、提高一个企业的经济效益，一个企业在社会经济活动中不是孤立的。
6、我们为何需要责任责任是企业的生命线责任让我们变得更勇敢责任让人更容易取得成功责任是生活的一部分忽视责任意味着降低企业竞争力7、什么妨碍了我们的责任感社会风气的影响——务虚的办事风格埋怨多于改变总想方设法将责任推给他人和事人类固有的旁观者效应第二阶段、彻底搞清楚责任是什么1、责任是一种选择责任感的基本理解就是有权作出选择，要么承担责任，要么不承担责任。一旦选定的责任成为我们人生的驱动力，并逐渐成为一种习惯，它将成为帮助我们获得成功的**重要的条件。自觉是责任感的**要素。2、责任意味着不找借口借口是不成功的理由总是寻找借口的心态让人们都变成了受害者。一旦习惯了找借口，就不愿意努力去改变自己的处境。借口、悲观主义和无助感总是相伴而行，他们是个人责任感的敌人，也是成功的敌人。肩负责任是困难的。然而，对承担责任的回报将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。3、责任的二维界定责任感的两个纬度——对谁负责、为谁负责。选择对谁负责，意味着我们对之作出了承诺。不太有责任感的人往往会为行为承担责任，而那些更负责的人，往往会为结果负责。领导们普遍认为，**大的烦恼来自于那些只为自己的行为过程负责的人。
图书目录现代企业管理内容简介编辑管理是企业永恒的主题。在市场经济条件下，企业管理水平的高低，直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧，企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。企业只有加强内部管理、着力进行管理创新，才能适应新形势和新要求，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。为提高中国企业的管理水平，大量的非管理专业的工程技术人员也需要掌握和了解企业管理的相关理论和方法，以便在生产经营的各个环节加强管理。为适应这一需要，我们特为工科各专业本科生编写了这本教材。。本教材是在编者多年来从事现代企业管理课程教学和研究的基础上，参考国内外有关教材、专著和论文编写而成的。同时，为适应企业管理发展的新趋势，本教材力求反映企业管理领域**新理论研究成果和实践经验，以期能为提高我国企业的管理水平起到一定的积极作用。本书内容立足于基础、系统、**、重点、求新地介绍企业管理的基本理论、方法和现代**前沿的观点，经过学习和实践，使学生具有一定的企业管理相关知识以及分析问题和解决问题的能力。可以让企业有明确的发展方向。
曲阜消防设施工程专业承包资质等级标准济南成就企业管理咨询有限公司拥有一支实力雄厚的专业人才队伍，已为五百多家各级企业成功办理了各项资质及安全生产许可证。济南成就企业咨询管理有限公司一定会通过专业水平和不懈地努力，为企业建筑业资质办理提供诚信、、快捷的服务。助企业一臂之力，为人才牵线搭桥。结合我国相关规定，建筑施工企业要想进入建筑市场，就需要获得相应的资质证书，对于建设工程施工合同的签订，需要在资质等级许可范围内。因此，为了促使我国建筑行业能够稳定发展，行业主管部门就需要将职能作用给充分发挥出来，将建筑行业方面的各项规定严格落实下去，对执行检查力度进行加大。具体来讲，可以从这些方面来努力：建筑企业进行资质办理又需要注意哪些事项呢，下面摩根帝巢简单来介绍一下1.资质增项申请的新规：新资质实施细则标准规定：已取得资质的企业可以增项施工总承包、专业承包、施工劳务资质三个序列的各类别资质，数量不受限制。已取得工程设计综合资质、行业甲资质，但未取得建筑业企业资质的企业，可以直接申请相应类别一级施工总承包资质，其它工程设计企业申请建筑业企业资质应按照申请的要求办理。企业管理咨询产业将是我国二十一世纪具希望的朝阳产业。龙岗区家具厂企业管理咨询
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