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百应电话机器人质检功能,针对客服、电销等电话呼叫业务,自动化智能检测全量通话录音,监控坐席服务质量。提升团队服务能力,严控业务风险。1.降低客户投诉风险,智能质检客服、电销全量录音,规避抽样质检无法覆盖全部录音而可能造成的服务投诉风险。2.分析行业热点问题,从大数据中挖掘分析业务问题,辅助调整管理和运营策略。3.挖掘业务潜在价值,从海量的客户录音中挖掘客户需求和市场价值。4.降低成本提升效能,质检人员工作方式从逐通录音质检升级为分析智能质检的结果。减少人员配置,提高工作效率。孝感真人语音百应机器人哪个好通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出。
百应机器人能帮您解决电销之痛、销售管理之痛。**一键导入百应机器人系统,随心设定自动拨打,智能真人语音交互,给客户提供一对一专业的解答。神经网络算法自动识别客户意向等级,高意向客户实时推送账号绑定微信,销售员快速简洁跟进重点意向客户,促进高效率交易。拥有百应,您不仅*雇佣了***的客服/销售,更有了前列的数据分析师。百应电销机器人准确识别客户关注点,实时分析统计质量关注点,指明重点跟进方向,助力企业提升电话营销/服务效率。
各方位检测电话呼叫业务质量,提升质检效率。1.全量质检,囊括无遗,智能质检,全量覆盖呼叫业务的通话录音。不遗漏,不放过。2.强大的质检引擎,各方位检测,分析语音特征,识别静音、语速、抢话;识别情绪,检测坐席服务态度;识别关键词,分析高频词汇;检测对话逻辑,分析坐席话术专业度。3.丰富的行业质检模型,依据质检模型对录音进行质检,系统有丰富的行业质检模型,覆盖80%的质检场景。质检模型可自定义,灵活可配的建模规则,简单高效率。4.详细的数据,快速定位问题,可视化报表呈现质检点;调听质检问题关联的录音,定位具体问题;自定义报表统计维度,按业务/时间/部门分析数据(如:客服业务,客户上个月的来电原因分析)。5.智能高效率,快速作业,强大的语音处理引擎,有效完成质检工作。1个质检机器人1天可质检3万分钟的录音,效率高出传统人工质检60倍。
准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。百应电话机器人的产品亮点:支持打断:精细的语音和语义识别、国内*有的一款支持打断的电话销售机器人; 自动拨打:客人资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数; 智能沟通:真人语音交互,专业业务解答;主动引导销售过程,客户提问对答如流; 自动记录:通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出; 自动分类:机器学习、神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易; 自动分析:准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪,通话完毕自动生成分析报表; 电销辅助:电销精英跟进意向客户时,实时匹配客户问题的质量答案笔记,提升电销精英通话有效率和成交率。阿里云云市场,官方推荐产品。黄石智能营销百应机器人多少钱
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百应开放平台应用场景:1.线索清洗。企业CRM接入AI能力,自动清洗线索,回传意向用户数据。加密接口保证安全,自动流转提高效率;2.智能客服。政企客服系统接入AI能力,机器人接听来电解答问题,支持即时转人工,减少等待时间,缓解客服工作压力高效率接待情绪平稳分流解压动态扩展;3.快速集成呼叫中心。完整的场景化呼叫中心SDK,让企业1行代码即可接入呼叫能力,快速形成自有呼叫中心;4.个性化定制。企业场景定制开发,基于云通讯,语音交互,AI能力整合开发和集成;
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