餐饮的管理制度是一个餐厅的生命,当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理,在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。
1. 人力资源方面:包括:用工制度、薪金制度、激励制度等;
2.经营销售方面:包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色,创新要求;
3. 财务成本方面:包括采购制度、成本控制方法、资产管理制度;
根据以上三点真正做到“人人有岗位,办事有依据,行动有目标,工作有效益”。 选择食堂承包场地的的方法。南京工厂食堂承包好处
雨录:我们对员工怎样,员工就会对顾客怎样!
员工分类:人才、人物、人手、人灾
用人原则:赛马、护牛、哄猪、打狗
管理精髓:以身作则、沟通
员工纪律管理
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
1-21 员工入职前,必须认真公司的各项规章制度、劳动纪律;
1-22 每人发放员工手册和工作工具手册;
1-23 在店堂员工流量比较大的显要位置(顾客不易看到的地方)悬挂或粘贴公司的各项规章制度、劳动纪律;
1-24 每日营业额及能耗数目统一上墙(顾客不易看到的地方),以利全员共同关注;并设立奖惩机制鼓励互相监督。 宁波工厂食堂承包好处食堂承包的管理制度。
经营运作
餐饮业的经营通常有以下七个方面指标,即:经营营业收入,经营直接成本,人力和人力资源费用,能源费用,设备维护费用。餐厅经营是否有利可图,关健是管理人员对前六个方面的管理所产生的业绩。而做好经营运作计划是餐饮能否成功的重要关键。
在制订经营运作计划时,事先要对本地区的餐饮市场进行有效的综合调查,根据上述内容获取***手详细资料。然后测算出本餐厅的经营**点,以次来制定与本餐厅切合实际的营业收入指标、成本费用指标、利润指标、等各种经营指标。
劳动关系管理
员工招聘、培训、考评、上岗、晋升、激励、离岗等面谈及手续办理,存档到位。
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1-01 招聘注意事项:切忌限制年龄、性别、文凭、身高、体重、生熟手等;重点体现工薪结构(多少至多少)。
1-02 人马未到,粮草先行(新员工的吃、住问题,家的感觉);
1-03 岗前培训的系统化(重点强调娱乐团队精神、模拟演练、试营业)、在岗提升培训的规律化和例会强调的经常化;
1-04 持续性新员工入职:通过系统培训后进入实习期和试岗期(以优带新);
1-05 基层考评以实作为主,管理层考评以财务分析、营销案例和活动细则为主;
1-06 管理人员,尽量内部培养;
1-07 每月定期按表格工具评选微笑标兵、服务标兵、节能标兵等并以资奖励(特此鼓励会干不会管的***老员工)。
1-08 一定要让离职员工高兴而来,载誉而归(送单店特殊纪念品),学习让他们自觉自愿永远**作我们的企业营销人员。
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凤凰楼餐厅位于古美路1515号,隶属于漕河泾开发区总公司,由漕河泾下属新石企 业服务有限公司负责招商营运管理。(属于纯商业化餐厅)
1、通过一尾渔**菜单库(一尾渔菜单系统拥有1600道菜肴可供凤凰楼餐厅进行选择, 同时还在不定时的更新和增加中)的支持,每天三餐菜式不重样,每周菜单不重复, 并且每两周的新菜品种高于20%;每周三提供下周菜单可以保证数周内餐式不重样。
2、一尾渔各系列菜肴,将轮番出现在风味菜服务线上,并将根据各系列的受欢迎程度, 调整出现的频率,推出保留菜等,以更好地满足了凤凰楼园区就餐员工的需求。
3、每月可提供3-4个创新菜品。
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1、传统餐饮业的低迷
回到现实的餐饮行业市场。从宏观面上来看,餐饮业的前景并不乐观,呈现了增长瓶颈,自2008年传统餐饮业达到24.7%的比较高增幅以后,此后的收入增幅呈现出明显的下降趋势。2013年,年营业额在500万元以上的大中型餐饮企业收入同比下降1.8%。
消费者个人消费已出现疲软,餐饮市场呈现出中**餐饮低迷的态势。
相关报告显示,在线餐饮用户的规模已从2011年的0.62亿人增至2014年的1.85亿人,增幅高达198.4%。另有调查显示,近40%的受访者利用第三方网络平台获取餐厅信息。
餐饮消费调查显示,朋友聚餐、家庭聚会、情侣约会等私人社交需求是餐饮消费的比较大诉求,占到餐饮消费总需求的80%左右。
而商务活动由于政策原因,呈现骤减趋势。中**餐饮市场的颓靡为大众化的餐饮市场发展带来突破口。来自团购渠道的统计显示,2014年***季度餐饮类团购成交额达74.7亿元,同比增长1.2倍。
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上海韵玮餐饮管理有限公司创办于2018-05-07,是一家服务型的公司。经过多年不断的历练探索和创新发展,上海韵玮是一家私营有限责任公司企业,一直贯彻“以人为本,服务于社会”的经营理念;“质量高速,诚守信誉,持续发展”的质量方针。公司目前拥有***员工11~50人人,具有[ "食堂承包", "餐饮服务", "食堂托管", "餐饮管理" ]等多项业务。上海韵玮顺应时代发展和市场需求,通过**技术,力图保证高规格高质量的[ "食堂承包", "餐饮服务", "食堂托管", "餐饮管理" ]。
2.厨房特价厨房可根据季节每周或每月推出一些特色菜肴或特价菜肴以此吸引或刺激顾客的消费。3.赠品或赠券餐厅可制作并赠送小工艺品,让顾客觉得到餐厅吃饭除了能享受多层次的气氛还能收到令人心爱的小玩意。这不仅能起到宣传作用,还能提高餐厅的档次,在发放上还可以根据消费程度的高低来决定赠品的价值与之相配。4.建立和收集客源人事档案建立客源档案主要是记录客人的喜好、忌讳、出生年月、公司店庆等内容。届时提前发放贺信以此来加强与食客的联系,使我们有一批稳定的客源,可以这样说,假如建立3000个客源档案;哪怕这3000人中一年只来消费一次,那么每天就有3000除以360等于8.3人/次,而这8.3人次的话一定会...