会展服务的同一性:对会展企业来说,来的都是客,都应一视同仁,都应按会展行业规范服务标准来执行,会展服务要求的主要内容有以下一些方面:①态度和蔼讲文明;②挂牌上岗守纪律;③公开制度讲规范;④遵章办事不违规;⑤做好回访重信誉。对会展企业的服务工作来说,首要的是服务,要以参展者和参观者为服务对象,把为参展者和参观者排忧解难作为自己的主要服务职责,以沟通语言和文化为主要服务,以“热情友好,服务周到”为服务座右铭。为了更好地做到服务的同一性,会展场馆应在显要位置设立总服务台,总服务台的较佳位置应是:①面对服务对象尽可能正;②视觉夹角尽可能小;③安全系数尽可能大;④干扰参展者和参观者尽可能少。会议会展活动要点:宣传做到位,让客户提前参与进来。会展活动策划搭建费用
一般企业会议、会展,都会考虑请专业的会议会展策划公司,或者是活动策划公司来完成,因为会议会展策划是一项非常系统、繁杂而重要的项目。当会展公司或者活动策划公司在接到任务后,首要的任务就是进行会展策划,而会展策划可是一个细活,要怎么做好这个呢?会议会展策划:1.整合资源当我们准备做一个会议会展策划时,首先要了解展会的初步情况,还有了解甲方的想法和需求。资源整合大致可以理解为前期的数据收集、整理和分析。2.资源整合的过程是提炼卖点的过程、就像会议会展策划过程中一样,在项目定位之前将提取卖点,例如展览主题、展览的亮点是什么、目标群体通过参加展览能得到什么,特别是要掌握目标受众的行为和心理。精炼卖点,其实也是一种营销前的准备。深圳商务旅游策划布局会议会展策划实施计划包括展览前的准备、展览期间的现场控制和展览后的安排。
会议会展费包含什么?1、餐饮费用。会议的餐饮费用可以很简单,也可以很复杂,这取决于会议议程需要及会议目的。(1)、早餐通常是自助餐,当然也可以采取围桌式就餐,费用按人数计算即可(但考虑到会议就餐的特殊性及原材料的预备,所以预计就餐人数不得与实际就餐人数相差到15%,否则餐馆有理由拒绝按实际就餐人数结算--而改为按预定人数收取费用)。(2)、中餐及午餐基本属于正餐,可以采取人数预算--自助餐形式,按桌预算--围桌式形式。如果主办方希望酒水消费自行采购而非由餐馆提供,餐馆可能会收取一定数量的服务费用。2、杂费。杂费是指会展过程中一些临时性安排产生的费用,包括打印、临时运输及装卸、纪念品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通讯、快递服务、临时保健、翻译与向导、临时商务用车、汇兑等等。杂费的预算很难计划,通常可以在会务费用预算中增列不可预见费用作为机动处理。
会展场馆要做到人性化的服务,首先要分析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别,如展销会和纯粹的会议不同,纯粹的会议和大型节庆活动不同,因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务。其次,场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析,将其划分为不同的类别,并根据各个类别的参与者进行行为特点分析,提供有针对性的差异性的服务,从而满足大部分参与者的需求。场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现,一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。不管怎么样,我们都应该重视会展服务中"人"的因素,人不光要提供服务,更要让人感受到服务,这样才是较好的会展服务。会议会展活动要点:根据沟通的结果,以普遍原则来准绳,形成一份可实际操作的需求报告。
会议服务有哪些内容(1)及时准确提供酒店、机票、火车票信息,针对您所需的服务项目时间的策划与报价。(2)如果您需要亲临现场考察,我们会有专人协助您的工作。(3)完整确切的协议条款,在保证您所需的服务的前提下,保护双方的合法权益。(4)会议一开始,提供会议报到台,并有专人协助会务组分发资料,办理相关入住手续。(5)会议期间及时叫早、叫醒服务使与会表示安心休息。(6)与会表示离店前,有专人协助办理离酒店手续节省大家时间,同时为部分延住、晚离酒店代办理相应手续。(7)会议期间,根据具体情况,适时提供会务人员部分不要钱房。(8)不要钱给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。(9)协助会务组布置会场和绿化。(10)如果您需要专业特殊的会议设备,我们有良好的合作伙伴-专业的视听设备公司,并提供较好的服与现场指导。(11)如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动,我们能为你安排较好的节目与演员、乐手,把现场气氛搞热闹。(12)提供一条横幅、会议提示牌和水牌。会议会展策划:考虑如何在主题中反映这个高度。开业庆典策划怎么收费
会议会展策划注意事项:做会展决定是一个决策的过程,应该掌握一定的决策策略。会展活动策划搭建费用
会展服务的基本特征:会展服务的无形性。同其他任何一种服务一样,在会展服务中,有许多场合和方式是不能够量化的,至少不能精确量化。然而,会展服务的无形性影响了提高会展业和会展企业的整体质量。因此,从会展企业较高负责人到在会展企业第前面员工,都必须注重会展服务质量。无论是会展企业前台还是后台,都必须通力合作,把会展服务质量搞上去。后台员工是通过前台部门间接为客人提供服务的。在会展企业中,所有的各个环节都要树立为参展者和参观者服务的思想。会展活动策划搭建费用
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