杨浦区专业酒店客控售后服务

相比传统酒店业一直存在数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题,“智慧酒店”注重客户导向、持续创新、科技支撑、大数据分析,具有“改善体验、改进管理、节约成本”的三大优势:1.改善体验:通过酒店的运营管理系统与客房的空调、门锁、窗帘等自动控制装置集成起来,形成一个完整的智能化酒店网络系统,做到“千人千面”的定制服务,极大地提升了顾客入住满意度;2.改进管理:“智慧酒店”的大数据底层服务+数字化运营平台,可整合部门数据,改进内部管理,改善酒店能效;3.节约成本:人工成本在酒店主要成本构成中占比高达50%,即使在经济型酒店中也占比20%以上,人工智能等高科技的应用,可以较大限度地缩减人力成本,提升人效比。智慧酒店具有的功能优势：集成化操作更方便。杨浦区专业酒店客控售后服务

酒店的客房控制系统及其智能设备在客户体验上面是不是能够真正地给客人带来方便快捷和舒适。比如说办入住、退房的流程、排队、会员办理积分、联系服务人员的渠道单一等，这些让客人感觉不方便的地方，痛点的背后可能是效率的问题，成本的压力，产业链上各个分工合作伙伴之间的竞争和合作的关系等，形成很多的行业痛点。其中比较重要的人力成本，是酒店成本构成当中第1大方面。酒店的定位不同，服务类型不同，功能的取舍不同，人工占酒店成本的比例也各不相同，通常来讲30%到50%是很正常的。有什么方式可以帮酒店解决人力成本的压力？是我们酒店智能化的另一个观测价值标准。宝山区酒店客控服务智慧酒店客控产品设计原则：收敛原则。

智慧酒店的中心是智慧服务，在行业发展进程中，对智慧酒店智慧服务的认知一般包括三个层次，即智慧管理、智慧运营和智慧控制。服务是智慧运营、智慧管理、智慧控制的较重要驱动力。在智慧酒店的建设中，除了引进各种高科技、信息化、智能化、节能化的技术和硬件外，还要突出人性化。这正是其内涵的要求。智慧服务是以提升顾客体验为基础，为顾客提供人性化服务，因此智慧服务也可以看作是智慧酒店建设的内涵。智慧服务是指新的施工技术和各种硬件红利带来的方便、舒适、安全、个性化的服务，在智慧酒店建设过程中，与智慧运营、智慧管理、智慧控制相协调，提高整体效率。

酒店客控应具备功能：1、稳定性。酒店客房控制系统属于弱电控制系统的一部分，基于电子产品的稳定性的考虑，应该有专门针对电子产品不稳定而研发的"双控"系列客控系统:在客房控制系统出现故障，甚至在酒店客房控制系统的弱电完全断电的情况下，原有的开关面板仍然能正常开关控制原有的负载，彻底消除了长期以来酒店业主对电子产品安全稳定性的担忧，完全维护了酒店的信誉和形象。2、可扩展性。在酒店作客控系统改造时，强电系统无需做管线改动，只通过原有系统布线或通过简单增加系统布线(在不影响客房内部装修环境)情况下，进行系统升级改造。比如:从开关面板处就近拉一根两芯线缆到灯控器，灯控器之间用四芯线缆水平连接即完成改造，这将会给更多的之前使用传统酒店客控系统的宾馆酒店带来更多的系统改造和客控系统升级的需求。现如今酒店智能控制系统正在逐渐的融合人工智能技术，正在走向更加智慧化。

智慧酒店客控产品设计原则：1、产品的效益原则。效益原则不光光适用在智慧酒店行业，相信任何行业都希望设计出的产品都讲究效益，而这个效益包括“技术经济效益”和“社会经济效益”，智慧酒店产品设计更要保证这种效益原则。2、产品的时间原则。产品的研发时间，决定了市场的变化。也是抢占市场的基石。而智慧酒店产品属于电子产品在研发设计中应该参考行业同类产品可能发生的变化，保证产品投入市场不至于沦为淘汰产品。3、产品的信息原则。智慧酒店产品设计过程中的信息主要是市场信息、技术信息、测试信息、工艺信息等。从业人员应从全局出发掌握与产品设计的各种信息资源。用这些信息资源来正确规划设计智慧酒店产品。智慧酒店产品设计人员如有灵性地掌握继承原则，则在产品的设计中可以起到事半功倍的效果。黄浦区附近酒店客控销售

智慧酒店以顾客体验为导向，主要围绕系统架构、服务流程展开，根据市场和环境的变换。杨浦区专业酒店客控售后服务

在安全方面也是有区别的，智慧酒店在客户隐私方面保护的很到位，客户住店了就会留下个人信息以及其他的数据，这些数据会被智慧酒店的客房控制系统收集起来，同时保存在一个比较安全的空间，需要一定的权限才能看到这些信息数据，而传统酒店在这方面是没有优化的，做的也不周到，因为传统酒店入住手续是要在前台办理的，登记的数据可以被前台人员或者其他的酒店服务人员看见。在智慧酒店客户办理相关的手续不需要前台也可以，直接在酒店入住机前短短几分钟就可以完成所有手续，全程是保密的，所以减少了数据信息外泄的可能。杨浦区专业酒店客控售后服务

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