闵行区智慧酒店客控服务

智慧酒店的中心是智慧服务，在行业发展进程中，对智慧酒店智慧服务的认知一般包括三个层次，即智慧管理、智慧运营和智慧控制。服务是智慧运营、智慧管理、智慧控制的较重要驱动力。在智慧酒店的建设中，除了引进各种高科技、信息化、智能化、节能化的技术和硬件外，还要突出人性化。这正是其内涵的要求。智慧服务是以提升顾客体验为基础，为顾客提供人性化服务，因此智慧服务也可以看作是智慧酒店建设的内涵。智慧服务是指新的施工技术和各种硬件红利带来的方便、舒适、安全、个性化的服务，在智慧酒店建设过程中，与智慧运营、智慧管理、智慧控制相协调，提高整体效率。高效是智慧酒店系统的一个优点。闵行区智慧酒店客控服务

智慧酒店的客控系统应该怎么选择：1、性能方面。星级酒店非常注重客户体验，因此，智能化系统的稳定可靠性就尤为重要。试想，如果客控系统频发故障，客人所能感受会怎样，不但不能为酒店加分，相反会彻底毁坏酒店的形象。智能化场景和环境所带来的尊贵感受也非常重要，而且要简便易操作，一个繁琐的操作过程会让客人很恼火，特别是对于老年客人。2、服务方面。客控系统安装完成时，一般厂家都会按照酒店的要求将程序设置好，但是酒店方需要考虑到，这些需求和配置在今后会有所变化和调整，届时厂家的服务能否及时到位，是否能快速调整完成，关系到客人的体验和客房的销售。因此，选择服务有保障的品牌很重要。3、节能方面。酒店之所以选择客房控制系统，除智能化和提高服务质量的考虑外，其实还有一个重要的原因就是节能环保。节能环保也是人类一直倡导的主题。选择真正节能的客控系统，能使酒店很快收回客控系统的投资成本。嘉兴星级酒店客控售后服务智慧酒店的出现是随人们消费水平不断提高、满足对高生活质量的追求。

酒店客房控制系统与传统客房控制系统相比并不是简单意义上的产品升级，而是从理念和技术上都有了根本性的创新，酒店客控系统的发展始终围绕节能、绿色、人文和科技展开，赋予很多创新的功能。虽然说这是酒店新增的经济消费，但是这些投入光光是RCU、部分网络设备和系统软件等费用，这些成本大概1到2年内就可以收回，不只不是浪费钱，反而是酒店赚钱的神器。客房扮演的是酒店的主角，它每天的工作量即大又繁琐，利用酒店客房客控系统已经不再是简单的减轻服务人员的劳动强度、节约能源、提高管理水平和服务质量，更多的是给酒店传达一种新的思维与理念，使酒店管理着实进入科学管理阶段，真正率领酒店未来的时尚发展潮流。

随后物联网出现了，智能家居的面纱被慢慢揭开，很多行业都想借助智能化来提升自己的品牌，物联网也应运而生，物联网从成立之初，就专注了酒店智能客控系统的研发，因为其前身是通信，在技术上有很大的技术基础。而酒店行业的智能客控也只是智能家居生活的一部分。随着智能家居和物联网的深入结合，突变产生了。传统家居和物联网智能家居的区别是本质上的，但是给大众的首要印象变身是否采用了综合布线，之前的智能家居全部采用有线方式，不管是从使用还是从维护上，都很繁琐，而且后续很难进行再升级。而物联网下的智能家居则是结合了无线通讯技术，安装简单，使用方便，真正的实现了操作的人性化，这是当下智能家居的一大变革。现在市场需要物联网，而且国家也大理提倡物联网的发展，国家的规划中也提出了对物联网应用领域的扶持，其中就有智能家居。智慧酒店客控产品设计原则：优化原则。

智能客控酒店的智能化到底表现在什么地方呢?1、客控系统能自动识别客人的身份信息。大多数传统酒店的房卡，只能作为一种开门的工具，而升级后的客控系统，只有与其内置读卡器，才能快速识别客户的身份信息，并做出区分，才能知道酒店的客户类别更加多样化，老客户通常可以享受酒店VIP级别的待遇，客户服务部通过客控系统反映回来的信息可以用您得到的信息确认客户的身份。2、客控系统能自动办理客人入住。客户控制系统具有海量的信息，可以直接控制客房的状态。另外，它的客房控制模块覆盖了整个酒店，方便到可以直接利用互联网进行在线办理。预订客户还可以在客控系统的显示界面上得到真实的客房动态印象，能够节省客人办理入住的时间。客房控制系统可以自动识别房间的状态，提高了酒店的工作效率。3、客控系统能控制客房设备的状态。与顾客入住体验相关的是客房的基本设施，如空调的温度、电视的高清、灯光的调节等，星级酒店甚至有智能窗帘。客房控制系统是在保证人体舒适度的前提下，及时控制照明、空调、电视、窗帘等，解放客人的双手。智慧预订服务是指将信息技术与相关新手环节相结合，从酒店客房预订出发，满足客户预订酒店需求的各种方式。嘉兴星级酒店客控售后服务

星级酒店非常注重客户体验，因此，智能化系统的稳定可靠性就尤为重要。闵行区智慧酒店客控服务

酒店客控应具备功能：1、稳定性。酒店客房控制系统属于弱电控制系统的一部分，基于电子产品的稳定性的考虑，应该有专门针对电子产品不稳定而研发的"双控"系列客控系统:在客房控制系统出现故障，甚至在酒店客房控制系统的弱电完全断电的情况下，原有的开关面板仍然能正常开关控制原有的负载，彻底消除了长期以来酒店业主对电子产品安全稳定性的担忧，完全维护了酒店的信誉和形象。2、可扩展性。在酒店作客控系统改造时，强电系统无需做管线改动，只通过原有系统布线或通过简单增加系统布线(在不影响客房内部装修环境)情况下，进行系统升级改造。比如:从开关面板处就近拉一根两芯线缆到灯控器，灯控器之间用四芯线缆水平连接即完成改造，这将会给更多的之前使用传统酒店客控系统的宾馆酒店带来更多的系统改造和客控系统升级的需求。闵行区智慧酒店客控服务

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