盐城专业酒店客控售后服务

在舒适性方面，使用的酒店智能控制系统，不只可以让客人直接在网上订房，进入酒店后还可以直接在大堂自助区办理入住手续。在方便的手续之后，客人将得到一张智能卡。此时，酒店的客控系统软件可以提前直接开启客房内的空调，达到较合适的温度。客人刷卡进入房间时，房间内的窗帘会自动打开，背景音乐会响起，房间内的照明系统会自动调节到较合适的状态。在节能性方面，当客人离开房间时，客房内的灯光等设备会自动调整到酒店客人控制系统的预设状态。如果客人没有退房，客房控制系统会自动确保客房的空气质量。在安全性方面，的酒店客房控制系统能有效区分客人和酒店员工的身份。如果有人没有持卡闯入房间，系统会自动报警。智慧酒店具有的功能优势：提高安全性。盐城专业酒店客控售后服务

智慧酒店的客控系统应该怎么选择：功能方面。酒店投资方在策划时就应该定位自己的酒店特色，是风景、人文、地域文化、服务特色、还是购物环境、美食等，定位清晰后，酒店方要分析自己的需求，结合这个特色，利用这套客控系统想要提供给客人什么样的功能和体验，是尊贵、舒适、特别还是别的什么。一般对于四星以上级酒店，必须使用联网型的客控系统，在服务、灯控、场景控制、节能控制灯方面的功能是必要的，其他科选配的功能有：电动窗帘、多媒体wifi插座、智慧电视系统等。以上这些选配的功能，也应该是和客控系统对接，进行统一控制。分析完自身的需求，就可以有的放矢地去选择品牌了。南京智能化酒店客控服务智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。

酒店该如何制定出合适的智慧化管理系统和智能化的体验呢？1.酒店产品设施的智能化。去中心化的创新设计，对于那些需求较高的年轻人来说，他们在一些特殊的日子或者外出旅游的时候，都希望有一些氛围带给她们特别的感受体验。因此，包括智能客控就可以借助场景预设，譬如温度、灯光的预设来给用户创造惊喜。2.自主入住酒店时的智能化。用户从微信小程序或者酒店平台线上订房后，通过在线支付，到店后客人在自助机前核实身份信息，可以在自助机上进行选房，自助机自动发卡。这样可以为酒店降低用人成本，提升用户体验。为酒店解决高峰期人流量较大是时的痛点，节省顾客时间。3.增值服务的智能化。酒店是线下消费产品、服务和需求的场景，客人在酒店的一切便利和刚需消费都可能随时产生。除了住宿，酒店还可以为用户提供更多的增值服务，让酒店和竞争对手有更多的亮点和竞争力。

智能客控酒店的智能化到底表现在什么地方呢?1、客控系统能自动识别客人的身份信息。大多数传统酒店的房卡，只能作为一种开门的工具，而升级后的客控系统，只有与其内置读卡器，才能快速识别客户的身份信息，并做出区分，才能知道酒店的客户类别更加多样化，老客户通常可以享受酒店VIP级别的待遇，客户服务部通过客控系统反映回来的信息可以用您得到的信息确认客户的身份。2、客控系统能自动办理客人入住。客户控制系统具有海量的信息，可以直接控制客房的状态。另外，它的客房控制模块覆盖了整个酒店，方便到可以直接利用互联网进行在线办理。预订客户还可以在客控系统的显示界面上得到真实的客房动态印象，能够节省客人办理入住的时间。客房控制系统可以自动识别房间的状态，提高了酒店的工作效率。3、客控系统能控制客房设备的状态。与顾客入住体验相关的是客房的基本设施，如空调的温度、电视的高清、灯光的调节等，星级酒店甚至有智能窗帘。客房控制系统是在保证人体舒适度的前提下，及时控制照明、空调、电视、窗帘等，解放客人的双手。酒店系统的控制方式从以前的按键控制，到遥控器的控制，再到手机APP远程控制。

利用智能客控系统的对取电开关插卡取电进行默认设置：空调温度以及相应的风速。在客人未住店时，酒店可以以默认的形式给客房一个节能温度。客人在前台办理入住登记手续时，前台服务员可通过远程控制，打开对应房间的灯光、窗帘等，当客人开门进入房间时，会倍感恬静、暖和，使客人有宾至如归的感觉。如客房长时间未关闭，门磁自动检测自动告警提示。告知值班服务员，可对客人进行提醒。同时当客人不在客房，如有非法人员闯入客房，系统则自动报警。当有客人来访，按动门铃时，可视猫眼即将来访者信息弹屏到客房电视机上，让您选择是否开门。当客人不在客房，而客房的保险柜被非法打开时系统会自动报警，该报警信号会在1秒钟内显示在酒店客房控制系统管理软件中。客人退房时，前台可查询保险箱的开关状态，并及时提醒客人是否有遗漏物品。电脑会把客房有人无人、灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理，房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上。房间中的电子产品客人自己对话服务员，做到一对一服务，较大提高了人员的利用率。客人不会看到服务员的身影但优良服务却如影随形。客控系统能自动识别客人的身份信息。闵行区智慧酒店客控测试

客房控制系统是现代酒店的一个标志性元素，它表示着酒店的品质和档次。盐城专业酒店客控售后服务

酒店的客房控制系统及其智能设备在客户体验上面是不是能够真正地给客人带来方便快捷和舒适。比如说办入住、退房的流程、排队、会员办理积分、联系服务人员的渠道单一等，这些让客人感觉不方便的地方，痛点的背后可能是效率的问题，成本的压力，产业链上各个分工合作伙伴之间的竞争和合作的关系等，形成很多的行业痛点。其中比较重要的人力成本，是酒店成本构成当中第1大方面。酒店的定位不同，服务类型不同，功能的取舍不同，人工占酒店成本的比例也各不相同，通常来讲30%到50%是很正常的。有什么方式可以帮酒店解决人力成本的压力？是我们酒店智能化的另一个观测价值标准。盐城专业酒店客控售后服务

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