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实现系统的科学。1957年前后正式定名，1960年左右形成体系。这是一门高度综合性的管理工程技术，涉及应用数学（如方法、概率论、网络理论等）、基础理论（如信息论、控制论、可靠性理论等）、系统技术（如系统模拟、通信系统等）以及经济学、管理学、社会学、心理学等各种学科。 系统工程的主要任务是根据总体协调的需要 ，把自然科学和社会科学中的基础思想、理论、策略、方法等从横的方面联系起来，应用现代数学和电子计算机等工具 ，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以达到好的优化设计，好的控制和好的管理的目标。系统是能量、物质、信息流不同要素所构成的。杨浦区网络营销CRM系统价格多少

一些在机能上有密切联系的东西，联合起来完成一定的生理机能即可成为系统（system）。如口、食管、胃、肠及各种消化腺，有机地结合起来形成消化系统。高等动物体（或人体）内有许多系统，如皮肤系统、骨骼系统、肌肉系统、消化系统、呼吸系统、循环系统、排泄系统、内分泌系统、神经系统和生殖系统。 这些系统又主要在神经系统和内分泌系统的调节控制下，彼此相互联系、相互制约地执行其不同的生理机能。只有这样，才能使整个有机体适应外界环境的变化和维持体内外环境的协调，完成整个的生命活动，使生命得以生存和延续。松江区CRM系统商家系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。

客户关系管理系统的成熟，不仅能够实现销售、营销、客户服务等商业流程的自动化，减少大量的人力物流，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。同时，客户关系管理的商业智能对商业流程和数据采取集中管理，简化软件的部署、维护和升级工作；基于因特网的客户关系管理系统，使用户和员工可随时随地访问企业，减少大量的交易成本。客户关系管理系统与其他企业管理信息系统集成后，将使商业智能得到更大的发挥，为企业发现新的市场机会、改善产品定价方案、提高客户忠诚度，从而提高市场占有率提供支持。

英文中系统（system）一词来源于古代希腊文（systεmα）意为部分组成的整体。系统的定义应该包含一切系统所共有的特性。一般系统论创始人贝塔朗菲定义：“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。 这个定义强调元素间的相互作用以及系统对元素的整合作用。可以表述为： 定义如果对象集S满足下列两个条件： （1）S中至少包含两个不同元素； （2）S中的元素按一定方式相互联系； 则称S为一个系统，S的元素为系统的组分。 这个定义指出了系统的三个特性：一是多元性，系统是多样性的统一，差异性的统一；二是相关性，系统不存在孤立元素组分，所有元素或组分间相互依存、相互作用、相互制约；三是整体性，系统是所有元素构成的复合统一整体。元素间的相互作用以及系统对元素的整合作用。

复合系统是自然系统和人工系统的组合。 复合系统包括导航系统、交通管理系统和人一机系统等。 维纳在创立控制论的过程中，把动物、机器的通讯和控制看做是一个系统。 为了明确研究的对象，人为地将物质或空间与其余物质或空间分开，被划定的研究对象称为系统。 在热学中，通常把一定质量的气体作为研究对象，此研究对象就称为系统。 在流体力学中，众多流体质点的合成称为系统。 人体由运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统八大系统构成。系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的。杨浦区如何CRM系统技术指导

按宏观层面分类，它大致可以分为自然系统、人工系统、复合系统。杨浦区网络营销CRM系统价格多少

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。 很多企业的资源是分散积累的，这直接导致信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。杨浦区网络营销CRM系统价格多少

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