宝山区创新CRM系统技术指导

它是由三个层次、很多门学科与技术所构成：①直接用于改造客观世界而处在工程技术层次上的是系统工程。系统工程是组织管理系统的技术，因系统类型不同而有各类系统工程，如工程系统工程、经济系统工程、社会系统工程等。②直接为系统工程提供理论基础而处于技术科学层次上的有控制论（如工程控制论、生物控制论、经济控制论、社会控制论等）、运筹学和信息论。③揭示系统普遍性质和一般规律而处在基础科学层次上的是系统学，这是一门正在建立的新学科。系统科学通向哲学的桥梁是系统论（或称系统观），它属于哲学范畴。一个整体系统是任何相互依存的集或群暂时的互动部分。宝山区创新CRM系统技术指导

实现系统的科学。1957年前后正式定名，1960年左右形成体系。这是一门高度综合性的管理工程技术，涉及应用数学（如方法、概率论、网络理论等）、基础理论（如信息论、控制论、可靠性理论等）、系统技术（如系统模拟、通信系统等）以及经济学、管理学、社会学、心理学等各种学科。 系统工程的主要任务是根据总体协调的需要 ，把自然科学和社会科学中的基础思想、理论、策略、方法等从横的方面联系起来，应用现代数学和电子计算机等工具 ，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以达到好的优化设计，好的控制和好的管理的目标。长宁区CRM系统技术指导人们把能加工、变换数字信号的实体称作系统。

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。 很多企业的资源是分散积累的，这直接导致信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。

客户关系管理系统涉及种类繁多的信息技术，比如数据仓库、网络、多媒体等许多先进的技术。同时，为了实现与客户的多方面交流和互动，要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电子商务站点的有机结合，这些不同的技术和不同规则的功能模块要结合成统一的客户关系管理系统，需要不同类型的资源和专门的技术支持。因此，客户关系管理系统具有高技术的特征。 客户关系管理系统包含了客户合作管理、业务操作管理、数据分析管理、信息技术管理四个子系统，综合了大多数企业的销售、营销、客户服务行为的优化和自动化的要求，运用统一的信息库，开展有效的交流管理和执行支持，使交易处理和流程管理成为综合的业务操作方式。系统往往由寻求平衡的实体构成，并显示出震荡、混沌或指数行为。

复合系统是自然系统和人工系统的组合。 复合系统包括导航系统、交通管理系统和人一机系统等。 维纳在创立控制论的过程中，把动物、机器的通讯和控制看做是一个系统。 为了明确研究的对象，人为地将物质或空间与其余物质或空间分开，被划定的研究对象称为系统。 在热学中，通常把一定质量的气体作为研究对象，此研究对象就称为系统。 在流体力学中，众多流体质点的合成称为系统。 人体由运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统八大系统构成。若干部分相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。宝山区品质CRM系统市面价

具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。宝山区创新CRM系统技术指导

所谓系统仿真，就是根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。 系统仿真的基本方法是建立系统的结构模型和量化分析模型，并将其转换为适合在计算机上编程的仿真模型，然后对模型进行仿真实验。 由于连续系统和离散(事件)系统的数学模型有很大差别，所以系统仿真方法基本上分为两大类，即连续系统仿真方法和离散系统仿真方法。宝山区创新CRM系统技术指导

泰璞（上海）电子商务股份有限公司是一家泰璞(上海)电子商务股份有限公司成立于2007年12月19日，注册地位于上海市杨浦区军工路1076号031幢B46室，法定代表人为张新建。经营范围包括电子商务（不得从事增值电信、金融业务），服装鞋帽、五金交电、电子产品、家用电器、机械设备及配件、通讯设备、健身器材、汽摩配件、建材、音响设备、摄影器材、文化用品、包装材料、工艺礼品、金属材料、针纺织品、洗涤用品、化妆品、家具、灯具、日用百货，销售，在印刷科技领域内从事技术服务、技术开发、技术转让、技术咨询，汽车租赁（除金融租赁），设计制作各类广告，展览展示服务，商务信息咨询，从事货物及技术的进出口业务，从事网络技术、计算机软硬件技术、计算机系统集成技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，票务代理，利用自有媒体发布广告，货物运输代理，会务服务，知识产权代理（除专利代理），文具用品、办公用品、计算机、软件及辅助设备、化工产品（除危险化学品、监控化学品、烟花爆竹、民用物品、易制毒化学品）、体育用品、珠宝首饰、饲料、食用农产品、钟表、眼镜（除隐形眼镜）、玩具、仪器仪表、橡塑制品、花卉苗木、装饰装修材料、汽车零配件、汽车饰品等的公司，致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。泰璞电子商务深耕行业多年，始终以客户的需求为向导，为客户提供***的电子商务，五金交电，电子产品，家用电器。泰璞电子商务不断开拓创新，追求出色，以技术为先导，以产品为平台，以应用为重点，以服务为保证，不断为客户创造更高价值，提供更优服务。泰璞电子商务始终关注自身，在风云变化的时代，对自身的建设毫不懈怠，高度的专注与执着使泰璞电子商务在行业的从容而自信。