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服务认证企业商机

服务认证审核完成后,中心对审核结果及相关资料进行综合评价,做出认证决定,符合认证要求的颁发认证证书,不符合认证要求的认证终止。自获证后12-18个月内至少进行1次监督审核。监督审核对象为获证组织。当获证组织持有多张证书时,应以较早的获证日期发起监督审核,其他证书合并审核。获证后监督活动可采取以下方式进行:获证组织发生重大变更,例如组织架构、关键办公场所、服务管理过程等发生变更;获证组织出现重大服务质量事故或风险隐患等。必要情况下,中心可采取事先不通知的方式对获证组织进行飞行检查。宣传服务认证在推动服务业高质量发展中的作用,推动服务认证在国民经济及社会发展中应用。江苏物业服务认证认证条款

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物业服务认证的意义:有利于加强企业内部管理能力,使管理制度更加规范。通过物业服务认证,形成系统化、规范化的管理体系。明确内部责任,使各部门严格按照认证要求和流程运作,增强企业服务能力,优化企业的管理体系。有助于企业改善和降低成本,提高顾客满意度。帮助企业走上环保经持续之路,有效降低运营成本,提高客户满意度。改善环境,从而提升公司形象。为企业提供科学有效的管理方针。通过物业服务认证,增强员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。提高整体服务水平。江苏物业服务认证认证条款近年来,全市各级市场监管局大力推行服务认证。

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服务认证后中心结合获证组织的实际情况,对审核方案进行维护调整,包括:监督审核的频次和覆盖范围、监督审核方式、审核人日等,并确定相关活动的安排。应重点关注获证组织的多方向的服务实施现场,并结合实际情况,确保在一个认证周期内应覆盖全部的服务方向。认证周期内的监督审核应覆盖认证依据所有条款,监督审核采取抽样的方式进行,抽样准则为:一个认证周期内的监督审核必须覆盖标准所有条款和所有部门;标准中对服务管理过程有决定作用的条款和部门每次监督审核都需要抽到;获证组织前一次审核问题较多的条款在本次监督审核中需要抽到;审核组认为重要的条款应考虑进行抽样。

服务认证是针对服务的认证。按照《中华人民共和国认证认可条例》规定,我国认证分“管理体系认证、服务认证、产品认证”三大类。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升高质量服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面较多较广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。服务认证的市场认可度不断提高。

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在服务认证的规则覆盖服务的认证证书有效期为3年。证书有效性通过获证后监督维持。获证组织应在证书有效期届满前至少3个月提交换证申请。认证证书有效期内且末尾一次监督审核结果合格的,换发新证书;获证组织在证书有效期届满时未提出换证申请的,其证书到期后失效。获证组织证书内容变更时,应向中心提出变更申请,并按照要求提交相关材料。如果认证变更只涉及到获证组织名称、注册地址的变更,获证组织须递交变更申请及工商变更证明材料等,经认证决定后,中心换发新证书并收回原证书。服务认证是一种合格评定活动,旨在为顾客、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心。温州物业服务认证认证申请条件

服务认证为我国建筑业的高质量、可持续发展发挥有力助推作用。江苏物业服务认证认证条款

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的一种新型认证制度。我国从2004年开始开展了绿色市场认证、体育服务认证、信息安全服务资质认证等服务认证工作。经过10余年的发展,我国的服务认证项目经历了从无到有,逐步发展的过程,目前,我国有服务认证机构130余家,服务认证人员两千余人,有效认证证书近八千张。相比较而言,我国有认证机构480家,有效认证证书有170余万张,“我们的服务认证领域才刚刚起步,还有巨大的发展潜力可挖”江苏物业服务认证认证条款

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