服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升高质量服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。就全球范围而言，服务业在全球经济中的地位日益提升，不仅服务业自身对GDP、就业和全球贸易的影响日益重要，服务业对农业和制造业影响力也日益增强，经济的“服务化”成为产业发展乃至产业变革的重要趋势之一。当前，我国经济结构正在由工业大国向工业和服务业并重大国转型。在服务评价方面，对全部或抽样审查的银行营业网点服务进行星级评定。浙江建筑物服务认证新版标准
随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创服务业的国际品牌，提升国际竞争力。国家有关部门将针对服务业供给侧结构性变革面临的新情况新要求，加快先进标准研发和引进，推动认证技术和方法创新，持续完善监管体系，织密认证风险防控网，提升认证的含金量和公信力。用好服务认证这个体检证，通过认证机构持续的符合性评定和对企业服务特性的深度挖掘，不断给企业以改进服务的信息与机会，使得企业的质量管理永远保持在上升通道中，不断提升市场竞争力。中山食品服务认证第三方代理服务认证是在服务业发展到一定阶段后出现的认证制度，必将为行业主管部门提供质量提升和质量管理的新抓手。
服务认证包括对服务的暗访和顾客体验评价。审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。以上几个方面，都是商品售后服务认证明显区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。
服务认证的市场认可度不断提高。市场是检验一项制度生命力的标准。截至今年8月底，服务认证证书数量较多的领域为银行营业网点服务认证，为1.45万张；其次是商品售后服务认证，达8700张。这些与人民生活息息相关的服务认证已经初具市场规模，为提高银行营业网点服务质量，强化商品售后服务保障发挥着积极推动作用。服务认证的定位是高质量品质认证，要充分发挥认证提升服务质量、优化服务过程、提高服务效能、彰显服务品质的作用，在重点领域聚焦发力，落实新发展理念，更好地服务国家经济社会发展大局。通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性。
依法监管，规范发展，营造诚实信用市场环境。认证机构要恪守公正、专业的信用底线，获证企业要切实担负起产品和服务的主体责任，地方市场监管部门要加强监管、严格执法，严厉打击认证违法违规行为。今年的“服务认证体验周”以“高质量服务与高质量生活”为主题，选取数字版权管理服务、非学历教育服务、物业服务、配镜服务和航空客运服务等作为市场监管总局统一指导的服务认证体验项目，从启动当日开始，将分别在北京、江苏南通、广东深圳和上海等地举行，以现场体验的形式充分展示服务认证对服务业高质量发展的推动作用。为满足人民日益增长的美好生活需要，助力服务业供给侧结构性变革，推动服务业高质量发展。中山食品服务认证第三方代理
在服务认证的规则覆盖服务的认证证书有效期为3年。浙江建筑物服务认证新版标准
服务认证中的服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关，其模式也是多种多样。通常涉及人与人接触的服务，有采用神秘顾客进行暗访的认证模式。如对宾馆进行服务认证，可以在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设施使用、退房、结算、离开等服务接触全过程进行感知体验，并进行评价。涉及人与机接触的服务，有采用公开检验/检测与暗访结合的认证模式，如对银行自动存款、高铁运输等服务认证，可以公开到银行或高铁运行环境中进行体验或暗访体验。浙江建筑物服务认证新版标准
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