会展服务的同一性:对会展企业来说,来的都是客,都应一视同仁,都应按会展行业规范服务标准来执行,会展服务要求的主要内容有以下一些方面:①态度和蔼讲文明;②挂牌上岗守纪律;③公开制度讲规范;④遵章办事不违规;⑤做好回访重信誉。对会展企业的服务工作来说,首要的是服务,要以参展者和参观者为服务对象,把为参展者和参观者排忧解难作为自己的主要服务职责,以沟通语言和文化为主要服务,以“热情友好,服务周到”为服务座右铭。为了更好地做到服务的同一性,会展场馆应在显要位置设立总服务台,总服务台的较佳位置应是:①面对服务对象尽可能正;②视觉夹角尽可能小;③安全系数尽可能大;④干扰参展者和参观者尽可能少。展览的筹备期相对比较长,会议的筹备相比起来则要短一些。私人订制活动策划公司
对传统产业而言,线上与线下是严重分离的,信息不对称成为难以跨越的顽疾。传统会展业封闭的信息传递渠道导致行业信息不透明,参展商与主办方之间的信息交流难以顺畅进行,供需双方不能进行有效地筛选和匹配。互联网思维下,线上线下的融合与协同,将形成以市场为导向,为用户提供准确服务的商业模式,这无疑将成为会展业发展的一大热点。对会展业而言,线上线下结合(O2O 模式)的关键是通过互联网把实体展览信息传递给目标人群,使参展商和观众能够完全掌握展会信息,进而实现有效地对比与筛选;同时,通过互联网能够“找到”潜在目标客户,把线上客户引入实体会展活动,并在此过程中搜集和分析客户需求数据,有针对性地提供增值服务。公关活动策划咨询会议会展策划:资源整合大致可以理解为前期的数据收集、整理和分析。
会展服务的礼仪:1、手势:引导时会用到手势。基本要领:在领路和引方向时要注意手指自然并拢掌心向上,以肘关节为支点指示目标,不能以食指来指指点点领路时应与顾客保持2~3步的距离,领路员应在客人右前方2~3步,到拐角处稍做停留,等待客人。2、表情:目光和表情。基本要领:目光:放松精神,把自己的目光放虚些,不要聚集在对方的某个部位,而是好像笼罩在对面的整个人。嘴:微笑不露牙齿,嘴角的两端略起,发自内心,自然坦诚,切不可假笑。3、会展服务内容介绍:对会展服务流程的了解也很重要,掌握细节,才能使服务做的更到位,更容易留住客户。
互联网+会展”将信息流和资金流放在线上,将商流、物流放在线下,大限度地集成线上和线下优势,在降低搜寻成本和交易费用的同时,提升多方体验。依托互联网技术对目标受众的深度分析,会展产品供给方可以了解活动需求方对产品和服务的需求,预测展会效果,以此为依据完善会展活动的策划组织。参展商一方面可以通过线上信息查询历史成交数据、参展效果、服务质量等数据,实现对组展方的对比与筛选,选择实力强、服务好的展览参与,助推展览市场的优胜劣汰,提高市场整体供给水平;另一方面可以通过对用户网络数据,如在线时长、搜索内容、跳转记录、评论转发等情况的收集、分析和整合,总结用户习惯和个人偏好,事先了解目标市场特征,有效刺激潜在市场需求,提高目标受众的比例。会议会展策划注意事项:运作与实施。
会展服务的差异性的:服务是以人为中心的活动,是由人提供的一种行为表现,前面员工的素质和工作态度极大影响着服务质量。由于服务操作人员的服务经验不同,个人的素质、修养和技术水平存在差异,同一服务由不同的人来操作,其质量可能会出现很大差异;并且,即使是同一个人进行同样的服务,由于服务对象的不同以及在不同时间里服务人员心理状态的差异,服务质量也可能有较大的波动;另外,不同的客户享受某种服务的经验和对服务的期望可能有较大差异,这使得即使是对同一种服务,不同的客户评价也不一样。会议会展策划:整合资源当我们准备做一个会议会展策划时,首先要了解展会的初步情况。佛山会展活动策划价格多少
会议服务和会展服务一样吗?会议与会展的导向不同。私人订制活动策划公司
传统会展业务向线上的延伸,采用网络在线的形式把展会搬上网络虚拟空间,实现线上线下实时互动,突破展会场地和时间限制,使供求双方建立一对一、一对多和多对多的垂直接触,以便双方更快捷、更深刻、更细致地增进了解,提高贸易效率,增加贸易机会。在保障了传统实物会展所提供的“眼见为实”交流体验的同时,提供更加人性化的增值服务内容。例如,展前,时刻与客户保持联系,在展览项目宣传,参展商与组展商之间业务往来,物流服务提供方与需求方联系和约定,参展商与相关部门的联络中,更快捷便利地传播和处理数据信息;展中,运用互联网搜集观众资料,进行统计和分析。私人订制活动策划公司