会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域,在会展产业链中处于中心位置,它决定着整个会展工作的成败。广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的较全服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过程中,由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲,包括展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。会议服务和会展服务一样吗?会议与会展的会议场地要求不同。广东会议会展布置方案
会议会展的阶段1、决策阶段。先是展出决定,展出决定需要考虑多方面因素,内部有无发展需要,外部何处市场有潜力,应使用何种营销手段。会展是一种很好的营销方式,但应注意选择营销方式要综合多方因素,无论那种方式只要能很好的达到目标,并使成本效益低就是好方法。2、筹备阶段。展品与运输,首先选择展品,要有针对性,表示性。这些要考虑到展出者的供应能力,市场条件和需求潜力等因素。然后展示展品,注意包装和装箱。3、宣传和公关要制定媒体策略。会展策划者要根据有限的广告预算以及举办会议或者展览会的需要和条件,来选择合适的媒体,在选择媒体的类型时需要综合考虑目标受众的媒体习惯、产品性质、信息类型以及广告成本等因素。4、展台准备阶段。也即会展设计阶段,要注意展示空间设计,会战陈列设计,会展照明,色彩设计等另可为你的展览会设计一个主题,如果你试图接触某个特定的团体,就得设计一个主题去对那个团体表明你的意图。佛山商务旅游策划中心会展业,产业涵盖面广,跨界属性突出。
会展服务的客户类型特点:会展企业客户之间的关系具有相互依存性:在展会行业中,参展商和观众具有非常高的相互依存性,没有参展商较好产品和技术的吸引就不会有观众。同理,没有实力强大的观众的参加,展览会就无法产生可观的交易成果,参展商就没有参展的积极性。赞助商和广告客户的情况也是如此,会展企业能够给他们提供接触较有价值的目标客户的机会,如果没有大量观众的参与,就没有企业愿意提供赞助做广告了。会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节,主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。
会展服务的基本特征:会展服务的无形性。同其他任何一种服务一样,在会展服务中,有许多场合和方式是不能够量化的,至少不能精确量化。然而,会展服务的无形性影响了提高会展业和会展企业的整体质量。因此,从会展企业较高负责人到在会展企业第前面员工,都必须注重会展服务质量。无论是会展企业前台还是后台,都必须通力合作,把会展服务质量搞上去。后台员工是通过前台部门间接为客人提供服务的。在会展企业中,所有的各个环节都要树立为参展者和参观者服务的思想。展示制作在会展产业链中毕竟是刚需,谁能具备技术革新、经营创新、资本扶持,谁就有可能胜出、存活。
会展活动的本质是:连接参会者——无论何种形式,会展活动莫过于连接人与人。虽然参会者背后所表示的是组织、机构,但个人依然是参会者的直接载体,因此连接参会者是互联网应用于会展行业的稳妥的切入点。而O2O2O模式恰恰是真正的实现了一种闭环的形态,让线上、线下连接成“圆满”。试想,展会结束后,倘若参展商或采购商还能继续对未能在现场接触到的参会对象在线发出合作、线下会见请求,这将何等放大展会的商业连接的价值?况且,这对于参会者而言,展会品牌有着更深切、实在的价值。会议会展策划注意事项:组织招展招商工作、会展设计工作以及会展相关活动策划等具体安排会展的工作方案。会议会展接待
会议会展策划注意事项:调查地理位置、交通状况和展会设施条件等特点。广东会议会展布置方案
会议服务和会展服务一样吗?1、会议与会展的重复性不同。会展的重复性强,而会议的重复性很小。许多会展每一年都办一次,一些大的会展两年甚至四年办一次。而那些大规模的国际性会议,每年安排在不同的洲,不同的国家,不同的城市,在同一个城市再举办的重复性很小。2、会议与会展的导向不同。会展是市场导向,而会议是设施条件导向。会展应该随着市场走,有了展览的市场,才有会展,展览馆就建在那里去配合,而不是相反。而会议举办则不同,去一个城市办会,要看这个城市有没有好的会议展览中心、住房够不够、租金多少、通讯设备怎么样等等。广东会议会展布置方案