随着服贸会数字平台官方网站和APP浏览量以及活跃用户攀升,线上展馆成为整个展会的重要组成部分。主办方还为展商提供线上看馆、线上预订等服务,这在过去也是从未有过的。线下场馆则推出自助寻车、铺设场馆导航服务信息点等创新服务,这种“会展+互联网”的跨界融合,让展会服务更加高效便捷。“拥抱互联网,线上线下融合将是未来会展业发展的方向之一。”储祥银认为,通过科技手段增加线上服务,为参展商提供对接、邀约等服务,无疑是对实体展会的有效补充,可以说提供了一种增值服务。会展领域专业人才的缺乏已成为制约我国会展业健康发展的一大瓶颈。广东会务活动策划
会展服务的差异性的:服务是以人为中心的活动,是由人提供的一种行为表现,前面员工的素质和工作态度极大影响着服务质量。由于服务操作人员的服务经验不同,个人的素质、修养和技术水平存在差异,同一服务由不同的人来操作,其质量可能会出现很大差异;并且,即使是同一个人进行同样的服务,由于服务对象的不同以及在不同时间里服务人员心理状态的差异,服务质量也可能有较大的波动;另外,不同的客户享受某种服务的经验和对服务的期望可能有较大差异,这使得即使是对同一种服务,不同的客户评价也不一样。东莞会务活动策划与管理会议会展策划:主题出来了,然后围绕会议会展策划的主题找到一个章节,就像拼图一样。
会展场馆要做到人性化的服务,首先要分析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别,如展销会和纯粹的会议不同,纯粹的会议和大型节庆活动不同,因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务。其次,场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析,将其划分为不同的类别,并根据各个类别的参与者进行行为特点分析,提供有针对性的差异性的服务,从而满足大部分参与者的需求。场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现,一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。不管怎么样,我们都应该重视会展服务中"人"的因素,人不光要提供服务,更要让人感受到服务,这样才是较好的会展服务。
运用物联网技术的智慧物流系统,将对每套环保展具,每个展具零配件都有电子产品代码EPC电子标签。每次出库和入库都能随时随地跟踪,保证运输和使用中的安全和完整,如便遗漏也能及时补充。这为展具的重复可循环使用提供了大的后勤保障。因为环保型材的标准化,展商可以采用展具租赁更替传统采购的模式,进一步节省出展成本。场馆和智慧仓库联网,通过云处理,在每次出展前能根据客户的需求及时将展具运输到场馆展位上;场馆能实时监控现场搭建情况;撤展时,又能及时运回仓库。会议会展活动要点:宣传做到位,让客户提前参与进来。
如何更好地做到会议和展览的融合发展?建议以展览为主的项目主办方,要重视展览期间会议论坛的举办。策划与展览内容相一致的行业会议或论坛,并尽早地确定主题和日程,邀请重量级的演讲嘉宾,越早对外宣传对于带动展览招商越会起到促进作用。策划高级的论坛,对于吸引全球各企业的管理层来参观展览会,参加论坛也是非常有效的。而对于重视会议的展览项目,往往研讨会、技术交流会以及高级的行业发展论坛会有几十场的会议活动,因此做到会议信息的传播是非常重要的。除了在展览现场的会议日程信息板以及印刷的参会指南这样的常规方式,制作会展活动的微信公众号、小程序和官方App等这些基于智能手机移动互联网的宣传方式越来越重要,会议的详细日程传播给与会观众,提示他们出席适合的会议,指引导航到会议室的位置,这些都会给与会者带来智慧化的参会体验。会议服务和会展服务一样吗?会议与会展的参与人数不同。深圳赛事活动策划价位
如果是一般的会议则可以选择在会议中心进行,可以根据会议成本做出选择。广东会务活动策划
随着移动互联的发展,手机 APP 移动会展平台的应用愈发普遍。移动应用平台为主办方、参展商、观众提供便捷高效的信息服务。在会展场馆内,利用手机 APP 可以“导航”到想要去的展位和停车位,随时随地预订餐饮、酒店、旅游服务和物流服务。通过手机 APP 可以查询展厅介绍、近期展会、展商信息、展出展品、历史会展、热点内容等信息。此外,移动客户端可以识别客户运动轨迹,记录客户在展馆内的停留偏好并绘制出逛展地图,利用这些信息,可以分析人员参观路线,进行客流统计分析。广东会务活动策划