婚介师的服务意识1.婚介师应具备的服务意识(1)重视征婚人,用心为征婚人服务。当今社会,婚介机构随处可见,服务项日和收费也大致相同。征婚人选择婚介机构时,首先是比较各家的服务。服务占优势的,会获得好的口碑,汇集的征婚人白然就多。(2)积极主动地为征婚人着想。积极的人是主动的,消极的人是被动的。婚介师积极主动地为征婚人着想,才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。婚介师只有常常到白己是在为别人的幸福而工作,婚介工作才能做到位,服务才能更周到,才能真正实100%的服务效果。2.走出服务意识的误区(1)服务就是按制度办事,是认识上的误区。经常听到服务人员这样回复客人:“这是公司的规定,我没有办法帮你解决。”公司的规定固然重要,但规定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同方法个别处理,不能以惯例和规定作为理由,忽视对客人的个。一个完善的制度是在不断的调整中产生的,通过服务和工作实践修改和补充制度,才能制定出吏加个性化和人性化的规定。 服务占优势的,会获得好的口碑,汇集的征婚人自然就多。陕西线上红娘培训话术
随着社会发展和物质生活水平的提高,虽然没有了包办婚姻,但人们的精神文化需求日益增长,迫切要求提供更多更好的文化产品和文化服务,红娘依旧是一个热门职业。不论时代发生多大变化,不论生活格局发生多大变化,我们都要重视家庭建设,注重家庭、注重家教、注重家风。发扬光大中华民族传统家庭美德,促进家庭和睦,促进亲人相亲相爱,促进下一代健康成长,促进老年人老有所养,使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点。河南哪里有红娘培训那个正规想扩大自己的交际圈,寻找适合的婚姻伴侣。
婚介服务礼仪
中华民族是拥有五千年文明历史的“礼仪之邦”,“讲文明,用礼仪”活动是弘扬民文化、展示民族精神的重要途径。社会在进步,经济在发展,生活更加多样化,但礼仪始终作为一条延绵不断的国脉延续着。敦煌古藏文文献《礼仪写卷》阐述为人之道时日:“弟问:何为做人之道?何岁做人之道?兄云:做人之道为公证、孝敬、和蔼、温顺、怜悯、不怒、报恩、知耻、谨慎、勤奋。虽不聪慧机智,如有这些,一切人皆能中意,亲属亦安泰。非做人之道是偏袒、暴戾、轻浮、、忘恩、无同情心、易怒、骄傲、懒惰。身上若有这些毛病,一切人皆不会中意。中国人讲究礼仪的历史源远流长,即使社会再进步,经济再发展,生活再多样,礼仪始终都作为一条延绵不断的国脉在延续着。服务礼仪是服务人员在工作场合使用的礼仪规范和工作艺术。它无处不在,无时不有,是整个服务行业赖以生存的基础。在整个婚介服务中,它仍然占有举足轻重的地位。
关注会员的基础要求、心理需求和家庭期望基础要求:身高范围/年龄范围/工作性质/学历要求/收入要求/房车要求/婚姻情况/籍贯地区等要求心理需求:性格/兴趣爱好等要求看重和忌讳:你找对象比较看重的点是什么?你有什么忌讳的地方吗?有什么是需要对方包容的呢?确定好他们的要求后,做为红娘也是需要评估他们的要求是否合理的,例如一些不太合理的要求,如要找处女、离异带孩的要找未婚未孕的,你是可以拒绝或者提出让他将择偶范围再扩大一些,避免错过自己的缘分。也会有一 “些情投意合之外的共通之处, 这样的“华 命”夫妻也是很多见的。
服务就是按制度办事,是认识上的误区。经常听到服务人员这样回复客人:“这是公司的规定,我没有办法帮你解决。”公司的规定固然重要,但规.定是根据惯例和普遍现象制定的。对于不同的客人可以用不同方法个别处理,不能以惯例和规定作为理由,忽视对客人的量身服务。一一个完善的制度是在不断的调整中产生的,通过服务和工作实践修改和补充制度,才能制定出更加个性化和人性化的规定。积极主动地为征婚人着想。积极的人是主动的,消极的人是被动的。婚介师积极主动地为征婚人着想,才能让征婚人感觉婚介师像亲人一样可以信赖。婚介师只有常常到自己是在为别人的幸福而工作,婚介工作才能做到位,服务才能更周到,才能真正实100%的服务效果。爱情不一定要门当户对,也不一定要郎才女貌,但是爱情一定要合适。安徽线下红娘培训班
在她们看来,嫁到国外是比 在国内更能人前显贵。陕西线上红娘培训话术
婚介服务行业目前存在很大的诚信问题,--些婚介机构和婚介师承诺给征婚人的服务不能实现。对某些征婚人的不合理要求,采取简单承诺的办法,就会给工作造成被动,那么换来的只会是客户的投诉,以及对婚介机构误解的进一步加深。婚介师要做到诚实可信,答应征婚人的一-定要做到,做不到的就不要轻易许诺,可向征婚人阐明理由,求得谅解。俗话说得好,“人非圣贤,孰能无过”,错了能改,社会和他人愿意接受这样的人。婚介师由于自己的原因招来投诉或误解,要敢于承担自己的责任,设法将事情圆满解决。不要让客户觉得你在踢皮球。解决问题.的同时,婚介师要仔细分析导致投诉的原因,吸取教训。陕西线上红娘培训话术