项目管理与运营管理有什么不同——组织中的工作由项目工作和运营工作组成。运营管理不是本书研究的重点内容。但是我们需要知道项目与运营有什么不同。项目是临时的，当项目完成的时候，项目工作就结束了；而运营工作是持续的，要一直支持组织的业务和系统运作，所以运营工作较大的特点是“持续”和“重复”。在实际管理中有时候也把重复的事情中的某一次当做一个项目，所以两者之间既有区别也有相互的关联性的。很多时候当项目被完成以后，产品就被移交到运营部门继续持续运作。通常企业通过运营保持正常的成长，而通过项目可以实现快速的跨越式成长。项目运营重在持续运作，追求商业价值实现。四川线上PMP培训
质量测量是项目管理中不可缺少的一部分。项目经理和项目团队需要制定具体可操作的质量测量指标以便在项目完成后，基于这些指标对项目的成果进行质量测量。项目经理既要根据项目质量标准和要求制定项目产品的测量指标，也应该制定项目管理过程的测量指标。质量测量指标可以是：变更的数量、资源利用率的偏差、软件的缺陷数量、失败率、可靠性、可维护性。项目成本效益分析：本过程的工具技术。采取任何行动时，都可以分析所采取行动的成本和行动后的效益之间的关系，以便于所采取的行动既有效又经济。项目经理会在收益和成本之间进行权衡以决定项目的质量水平。正如在项目整合管理中提到的，这个工具也用于对项目的选择，在其他的规划过程组中，也会包括评估潜在采购的成本和收益。四川线上PMP培训项目整合管理是项目管理的主要领域，没有整合就谈不上项目的成功，项目经理较重要的角色就是整合。
项目质量管理概述：质量是任何企业长久发展的生命线，质量对项目来说也是管理的底线。项目质量管理做好的基础是项目经理和项目团队有把质量做好的强烈意愿。本章主要围绕质量管理的三部曲“规划质量”“管理质量”和“控制质量”而展开。通过执行一系列的质量管理活动执行组织的质量政策，确保项目能满足既定的质量标准。在现实工作中很多组织对质量这块的重视程度是不够的，甚至认为在质量上花费时间和钱是一种浪费。这种错误思维的根本原因往往是对一些质量管理基础概念和理念的误解——特别是对“质量”和“等级”的混淆、对“预防高于检查”的误判等等。这样的结果往往就是返工率很高，产品缺陷很多。而致使花费的时间和金钱会更多。通过质量管理，项目经理的关注点更应该放在如何预防质量问题，而不是当质量出问题后再去解决问题。
项目、项目集、项目组合和运营——项目：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目集：一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。项目组合：为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。运营管理：关注产品或服务的的持续生产和运作。从组织的角度来看项目、项目集和项目组合管理有什么不同：项目集和项目管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目；重在成果交付。项目组合管理则注重于选择和开展“正确”的项目集和项目，以及确定它们在企业中的优先极。项目组合管理重在根据企业战略进行价值决策。运营重在持续运作，追求商业价值实现。规划过程组是项目管理过程的主要过程组。
项目管理中的商业文件——商业论证：在一个项目开始之前就要对项目的效益进行评估，这叫做商业论证；商业论证通常由项目发起人负责；目的是确认项目可行；项目效益管理计划：是对保持项目效益的过程进行定义的书面文件；项目效益管理计划通常由项目经理负责，以使项目管理过程与组织的目标保持一致。项目经理要确保项目效益始终有效，在一些关键时间点需要对项目效益进行衡量。项目管理方法论的裁剪：项目经理通常将项目管理方法论应用于工作。但并不意味着需要把这些知识一成不变地应用于所有项目，而是必须要根据实际情况进行裁剪。项目管理就是运用知识、技能、工具与技能用于项目活动，满足项目需求。江西PMP认证
项目治理：指的是整个组织内执行项目工作的框架。四川线上PMP培训
项目的成功需要项目团队全体成员的参与，管理层在其质量职责内，肩负着为项目提供资源的相应责任。项目出现问题，管理层负有85%的责任，具体从事工作人员负15%的责任。很多组织的工作也需要供应商的支持；双方的关系应该是基于合作的基础之上，并且应该是长期共赢的关系。在很多组织以及个人的眼中，由于敏捷的快速迭代、快速交付，质量就不被关注了；这种想法是不正确的，其实敏捷也是非常关注质量的，通过结对编程时刻对代码进行走查；通过持续集成，及早发现问题，及时进行解决；通过scrum评审会议对每次的交付物进行评审；所以通过以上说明，可见敏捷对质量的重视程度。四川线上PMP培训
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